Últimas reclamaciones

Hola Me acusaron d e incumplir una poratbilidad durante los días legales que puedes echarte atrás . Reclame al OMic Y respondieron dándome la razón y quitando al deuda tras meses de persecución telefónica y vender mi deuda a varias empresas ( alguna me puso en un fichero de morosos y ahí me han dejado loQue me está causando problemas ) ocurrió hace unos 4 años Solicito que me saquen del fichero o reclamare pero esta vez daños y prejuicios Gracias

Hola realicé la compra de un iPhone 14 pro el día 20 de agosto a través de la web Orange de la que soy cliente. El día 22 recibo el paquete a través de la empresa GLS, remitente Orange. Mi sorpresa fue que al abrir el paquete en lugar de estar el terminal de iPhone comprado en su interior había una teléfono REDMI 9C NFC. A continuación llamo a Orange para indicar lo ocurrido y aperturan una incidencia con todos los datos que me solicitan para resolver la situación. Llevo llamando todos los días a Orange para que me envíen el terminal que he comprado y siempre me indican que debo esperar a la resolución interna. Primero me indicaron que en 24h me daban repuesta luego 72h. Ayer día 28 abrieron una segunda reclamación para resolver la primera. Y hoy día 29 de agosto, después de 7 días me envían un email indicándome que para resolver mi caso debo adjuntar una denuncia de fraude. He acudido a los mossos de escuadra y me indican que ellos no cursan denuncias por fraude si no es por un delito penal. Que en todo caso acuso lo ponga en conocimiento de la oficina del consumidor. Que la compañía Orange no debe exigirme ningún tipo de denuncia para resolver mi caso.Es indignante que una compañía como Orange tarde tanto tiempo en verificar la incidencia que han tenido, como cliente me siento estafado, necesitaba el teléfono el día 22 de agosto y no han sabido darme ninguna solución. He sido yo quien cada día he tenido que llamar al servicio de atención al cliente de Orange para preguntar por la resolución de la incidencia y todo ha sido poco trasparente, el departamento de logistica a los que derivaban mi queja en ningún momento se han puesto en contacto conmigo. Siento que me trasladan un problema que como cliente no soy yo quien debo darles la solución. Espero que esta denuncia pública me ayude a resolver un problema que yo no he generado. Saludos cordiales

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 655183968 y del móvil sansumg s22 ultra,y el contrato de telefonía móvil con netflixEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros por un dispositivo Google home el cual cuando adquirí el móvil me dijeron en la oficina de Orange que me hacían entrega de dicho dispositivo sin ningún tipo de costo,además me generan un cargo en la factura de 30€ adicionales no obstante donde mensualmente estoy pagando una factura de 100€ y más cada mes.Dicho cobro de los 30€ me lo están generando de gastos que porque el banco devolvió la factura a lo cual hace más de un mes yo me había comunicado directamente a la línea del 1470 de Orange e incluso también me acerque a la oficina donde lo adquirí y yo personalmente les informe de que presentaba inconvenientes con mi cuenta en la cual tenia domiciliada la factura del móvil.la verdad es que si con antelación yo me.pronuncie e informe de lo que estaba pasando no veo justo el cobro que me están realizando aparte del cobro indebido que me están haciendo mes a mes por un dispositivo el cual me informaron que yo lo recibía como obsequioPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondientes.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil de Orange.En la factura del mes de julio de 2023, aparece la no aplicación del bono roaming everywhere que la compañía me informó que tenía activado al llegar q Suiza por SMS día 26/07/23 que decía:Bienvenido a SUIZA. Tienes el bono Roaming Everywhere activado. Disfruta de 100 MB al dia por 7 euros y 30 minutos al dia por 7 euros (llamadas a/desde España o en SUIZA). IVA incluido. Recuerda, ¡solo pagaras el dia que lo uses! La renovacion de las cuotas es automatica. Telefono de emergencias 112 gratuito. ¡Buen viaje! En la factura del mes de julio no aparece la aplicación de dicho bono y en su lugar cobran 50eur már iva (60.50eur con iva incl.) por un consumo de datos de 4.88MB.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 53.50 euros correspondientes a la aplicación del Bono de 7euros en vez de los 60.50 eur con iva que me cobraron en la factura.Sin otro particular, atentamente.

Llevo años con una linea de PREPAGO de Orange, que utilizamos como teléfono fijo en casa. Es decir que la recargamos lo mínimo para que no pierda el número, porque ese número apenas llama y no hace uso de Internet, puesto que solo esta en casa para ocasiones de emergencia y recibir llamadas. ¿Qué ocurre? Que desde el 15 de junio me cobran por DATOS que no se utilizan y que están bloqueados desde el propio móvil.Se habrán hartado de tener una linea que apenas consume y han dicho, pues vamos a cobrarle 1-2euros por día y veras como recargan más...ENCIMA LAS TRES PERSONAS QUE ME HAN ATENDIDO LAS LLAMADAS MUY BORDES Y NI ME DEJABAN EXPLICAR EL PROBLEMA, SOLO INTENTAN VENDERME ALGÚN PRODUCTO MÁS...- Llamadas al 1470:Jueves 24 de agosto a las 14:32 de 17 minutosSábado 26 agosto a las 10:41 de 10 minutos y a las 11:03 de 13 minutos.YA QUE NO HAY FORMA O ME DICEN QUE NO LA HAY DE PONER QUEJA POR EL TRATO RECIBIDO POR ELLAS, DEJO LA HORA Y LOS DATOS DE LA LLAMADA Y QUE SE REALICÉ DESDE OTRO MÓVIL (PARA EVITAR QUE TUVIERAN EXCUSA PARA COBRARME MÁS EN ESA LINEA...)TODAS ELLAS UNAS BORDES QUE NI CASO Y ME ECHABAN LA CULPA DE TODO, SIENDO UNAS ANTIPÁTICAS Y NO AYUDÁNDOME EN NADA. PORQUE EN CADA LLAMADA ME DECÍAN QUE QUEDABA TODO SOLUCIONADO CUANDO ES MENTIRA. Cuando lo peor es el trato, de prepotencia y no parándose a escuchar nada de lo que le decían, solo quieren que las escuches para terminar intentando venderte algo y cuando les dices que no te interesa nada de eso TE CUELGAN!SIGUEN COBRANDO CADA DÍA POR DATOS, AUNQUE EL MÓVIL ALGÚN DÍA HASTA ESTE APAGADO Y ME DEBEN MÁS DE 22€ QUE SE HAN COBRADO POR LA CARA ESTE MES. QUE ME EXPLIQUE ALGUIEN COMO UN TELÉFONO SIN TOCARLO O APAGADO CONSUME DATOS, CUANDO ESTÁN BLOQUEADOS DESDE ORANGE (SUPUESTAMENTE) Y DESDE EL PROPIO TELÉFONO.

a/a orange,Desde el mes de octubre de 2022 me estáis cargando mensualmente 6,56€ con el concepto JUEGOS. Jamás he activado esta aplicación y solicito la devolución integra de los importes facturados desde ese mes, la cuál asciende a 72,16€. Quiero reafirmarme en que jamás he activado esa aplicación por lo que rogaré a la mayor brevedad me sea devuelto el importe integro.gracias

Me di de baja de Orange en el 2021 y después me hicieron dos cobros q si por penalización y el otro ya no recuerdo ni porque motivos me dieron y este último por pago lo realice directamente y me dijeron q esto es todo lo q tenia q pagar y ya quedaba todo saldado.Y ahora después de dos años me llaman a reclamarme un pago de doce euros aduciendo que se generó este pago por no haber sido pagado por domiciliación bancaria si no por otros medios

Soy cliente de la fibra de Orange, siempre al día del pago. Ayer 11 de agosto de 2023 se me fue cortado el suministro del servicio de internet. Pedí información y la factura del mes precedente estaba impagada. Yo lo desconocía. La empresa no me efectuó comunicación alguna por ninguna vía ni me dio preaviso para poder subsanarlo como reconocieron telefónicamente esta mañana (la conversación es grabada). Sencillamente procedió al corte, dejándome indefenso y sin wifi ni por tanto ordenador y televisión. No me quedé totalmente aislado porque tengo la línea móvil con otro operador. Ante mí queja me dijeron que cortaban cuando querían. Además si tienes un impago te impiden hablar con ningún otro departamento distinto de cobros, siendo ellos mismos los que ayer me dijeron que este tema es competencia de Atención al cliente.

Hola, actualmente soy cliente de Orange con los servicios de: linea fija, fibra óptica y TV (paquete fútbol completo) desde hace aproximadamente 10 años.Desde el pasado mes de enero, Orange hizo una serie de cambios en la forma de retransimtir los partidos de fútbol, lo que suponía que, desde el 16 de enero de 2023 todo aquel que quisiese ver los partidos emitidos por DAZN debían hacerlo a traves de la app del propio DAZN y unas claves generadas por Orange para acceder a la app. Dichas claves se recibirían a través de la app de MiOrange según el propio Orange.Mi problema es que no he recibido en ningun momento dichas claves y por tanto no puedo tener acceso completo al paquete que estoy pagando.He llamado a Orange a través de su servicio de atención al cliente desde hace más de 9 meses y su respuesta es que al no tener línea movil no puedo tener acceso a dicha clave, por tanto debo (siempre segun Orange) abrir una cuenta de movil para que me solucionen el problemaMi reclamación está enfocada a una resolución alternativa de dicho problema ya que yo, como consumidor, no estoy recibiendo por completo el paquete por el que estoy pagando, teniendo limitaciones de acceso a la app.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 659135685 (paquete Love Futbol 2)En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por suscripción no contratada ni autorizados ( SUBS Superchef HTPDigital 900264709)por un importe de 15,96 euros.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad mencionada.Asi como gestionen la baja de la suscripción no contratada ni autorizada.Sin otro particular, atentamente.Juan David Ortega