Últimas reclamaciones

Hola, tengo un problema para hacer portabilidad a Orange o Jazztel o Symio. No me la aceptan pues me reclaman un recargo de 150 euros del año 2015 por baja anticipada de adsl. Esto no es cierto ya que cumpli con el contrato y la permanencia, y asi me lo confirmaron por teléfono antes de irme. Espero haya una solución y se pueda arreglar el tema. Un saludo y gracias

Llamé a ORANGE para solicitar la baja de uno de los servicios (fibra) y la operadora se ve que no me entendió bien (aparte que estaba claramente enferma y a penas nos estábamos entendiendo), rellené la solicitud porque les dije que no quería ninguna contraoferta.Al rato me cortan la fibra, todo bien...Y ME ENVIAN UN CORREO con la información de mi nuevo plan de Movil+TV y dándome la bienvenida.También bien porque la línea de movil sí quería mantenerla con Orange pero sin la fibra (no tengo ningún tipo de permanencia.Pues hoy viene mi sorpresa que me han dado de baja a la linea, me han cortado el teléfono y ya no consto en su base de datos ni puedo acceder a mi espacio en la app. Una linea de 27 años.He ido a una tienda física a comentarles el problema y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que eso lo hacen por teléfono. Le comento que NO TENGO teléfono y me dejan llamar desde el suyo. Después de casi 30 minutos en la tienda al teléfono y de pasarme de un departamento a otro, me dicen que hasta el lunes no trabaja el departamento de Bajas para ver si me reactivan la linea.Desde la tienda, a los que les he enseñado el mail donde me dan la bienvenida con la nueva tarifa, me dicen que me vaya olvidando de mi antigua linea porque es imposible recuperarla aun siendo fallo de ellos. Una línea de 27 años, con la que además trabajo con clientes que tienen mi teléfono. Estoy desesperado y no se que hacer. Cualquier cosa que me digan estoy pendiente. Por mail claro, porque no tengo linea. Gracias

Me llamaron el año pasado para ofrecerme una tarifa y el regalo de unos dispositivos con coste un céntimo al mes y permanencia de un año y se compremetieron a llamarme para mejorar el precio o como mínimo mantenerlo a lo que yo insistí . La conversación fué gravada . Nadie me ha llamado y la tarifa ha subido 40 euros cada mes

Hola. A raíz de una portabilidad y una retro portabilidad la compañia Orange me aseguró que me tenian que abonar 135€+ IVA. Esta incidencia me dijeron que estaba aprobada. El dia 12 de febrero me aseguraron de que el abono se realizaría entre los dias 23 y 26 de febrero (todo esto por vía telefónica…) a día de hoy, 29/02/2024 no he recibido ningún tipo de abono. He llamado para reclamarlo (3 veces) y me dicen que no me lo van a abonar. Encima me cuelgan el tfno.

Nos hicieron un corte en la línea fija te nuestro negocio, imposible recibir llamadas ni poderlas ver en la página de la centralita. Su solución es que se resolverá en 24-72h. 72 h pueden dejar a una empresa sin servicio?. En múltiples ocasiones nos falla la línea y ni te enteras, simplemente perderás llamadas. Exijo la devolución del dinero de todas las veces que me han dejado sin servicio con sus incidencias que he llamada en miles de ocasiones y una compensación por las pérdidas a la empresa

Buenas tardes! Quisiera que me volvieran a clavar el cableado de fibra en la fachada, fue retirado por obra y he reclamado muchísimas veces que lo vuelvan a clavar. Actualmente está colgando y a mano de viandantes, no es nada seguro porque se puede tirar con facilidad.

Buenos días, mi nombre es xxxxx, le expongo los motivos de mi reclamación.El 11 de enero un comercial de la empresa de ORANGE contacta conmigo para hacerme una oferta de telefonía móvil y fibra, cuyo nombe es Ismael La oferta era para dos líneas móviles y la fibra de casa. Este comercial decía llamarse Ismail y su teléfono de contacto es 610904342El comercial me habla de una serie de condiciones y me da unas ofertas inmejorables fibra de 1gb mas dos lineas ilimitados por 38 euros iva incluido. Este contrato me lo envían por correo electrónico desde la siguiente dirección de correo: ofertas@orangemicropymes.comRealizo la grabación del contrato con ORANGE y en dicha grabación se me detalla que estoy contratando el PACK LOVE. Se me hicieron dos grabaciones, la primera por el importe de 76 euros y la segunda por la contraoferta del comercial por 38 euros, que me dijeron que era la válida. El 27 de febrero de 2024 recibo en mi área de clientes la factura online que me van a pasar por la cuenta con un importe de 93, 96€ perteneciente dicha factura al mes de febrero. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial que me hizo la oferta y no me contesta. Hay que decir que ya me había puesto en contacto con él porque me dijo que no tenía que dar de baja la fibra de mi anterior compañía (simyo) y no lo hicieron.A esta última petición me dijo que me lo reembolsarían pero me llamaron y me pedían datos de tarjeta y acepatar una compra por mi app del banco y ya no me fié. Luego me pongo en contacto con orange explicando la situación y me dicen que no tengo registrada ninguna oferta y que si me quiero dar de baja tengo que pagar casi 500 euros. He sido objeto de una oferta fraudulenta la qual me lleva a pagar mas de 600 euros, de un comercial que si no trabaja con Orange, al menos tiene acceso a sus contrataciones.Por todo eso, pido a la empresa que se reembolse la factura de un contrato fraudulento y que se me de de baja de la fibra sin penalización por no haber contratado dichos servicios o por haberlo hecho de manera fraudulenta, causandome así daños y perjuicios. Un saludo

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono695328046En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos no realizados y no aplicación de la tarifa contratada. En dicha factura aparece un dispositivo a plazos que no tenemos y se me realizo por telefono y whatsapp un descuento de 38 euros iva incluido que no se me ha efectuado. Por lo tanto, ni estoy de acuerdo con dicha factura ni con la penalización de 450 euros mas iva porque se me ha proporcionado publicidad engañosa a través de un comercial asociado a su empresa. Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 93 euros correspondientes a la facturación incorrecta. A parte de darme de baja de su servicio que no fue el que yo contraté. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Me he cambiado de compañía telefónica,y al tener permanencia aún,(6 meses me quedan por lo visto),por un smartwatch,que estoy pagando por el 0,001 al mes,me quieren penalizar con el importe mensual del servicio de telefonía,lo cuál lo considero abusivo. No me.niefo a pagar la penalización del reloj,eso que conste. Es más,es su momento contraté telefónicamente todo el pack,TV incluida,y jamas se me puso ese servicio.

Hola contraté un servicio de telefonía con Orange de líneas e internet y donde resido no existe posibilidad de conexión para el internet ni hay cobertura en las líneas contratadas. Llevamos dos meses intentando solucionar y nadie se pone en contacto con nosotros para darnos una solución y cuando llamamos nos cuelgan. Todo ello bajo amenaza de que si rescindimos el contrato nos bloquean las líneas ya que tenemos permanencia.