Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hace unos días simulé una portavilidad de 4 linias , fijo y fibra que cancele al cabo de 1h. El chico que me atendió me aseguro por tel que estaba todo cancelado que no me preocupe , al cabo de unos días me hacen la portavilidad de 3 linias Moviles de mi familia, al comentarme que no tenían linia llame a Movistar y me dijeron que se había echo una portavilidad de las linias … sin mi consentimiento…vuelvo a hacer en ese momento la portavilidad de las 3 linias a Movistar, después de estar 48h incomunicados Gracias a ustedes , ahora me llaman de cobros que me quieren facturar 61€ creo de no se que , jamas recogimos las SIM y mucho menos activarlas y encima que nos an dejado incomunicados 48h a mala leche, ahora me quieren facturar no se que?

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 635174982.En la factura número E300057236550623 aparecen consumos no realizados.Adjunto además conversaciones en linea con asistentes de Orange sobre la situación, un mensaje para contratar Everywhere Semanal que nunca fue contratado, una captura de pantalla de acesos a mi area de Orange en la cual no constaba consumo extra y otros.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero revisen la factura número E300057236550623, restando la cantidad de 428,24 euros correspondientes al cobro extra excesivo de roaming no utilizado.Sin otro particular, atentamente.Aline Biz

HolaDesde el 12 de mayo que tengo el contrato y la instalación de fibra con la nueva compañía se ha solicitado por parte de ADAMO la portabilidad del teléfono fijo, a lo que se han negado en varias ocasiones aduciendo que no soy el titular de la línea cuando el contrato del móvil asociado y de la linea de internet y fijo están a mi nombre desde siempre y las facturas eran enviadas a mi nombre.Han obstaculizado el traspaso y todavía no se ha efectuado con lo que no me siento su cliente desde el 12 de mayo

Realicé un pedido tardar tanto dar línea me fui otro operador

Soy cliente de Orange autónoma. Solicite la baja de una línea móvil la cual no tiene permanencia, te informan a la hora de hacer la solicitud de baja de la línea que no tiene permanencia, intentan realizarte una “promoción” para no dar de baja el servicio. Solicito la misma ya que no uso dicha línea móvil y me llega una factura de importe 225,60 euros por permanencia de una línea móvil la cual no debe ser cobrada. Pido sea modificada mi factura para procesar con dichos pagos

Hola.Tengo un contrato con Orange que incluye todo el fútbol. Desde ahora hasta septiembre no hay ligas, no hay fútbol. Por lo que me gustaría dar de baja este servicio hasta septiembre que vuelven a comenzar las competiciones de fútbol.He llamado a Orange y me dicen que no pueden hacerlo porque tengo una permanencia. Yo no quiero dejar de ser cliente, pero lo que no estoy dispuesta es a pagar algo que no hay.Entiendo que la permanencia es seguir siendo cliente no cambiar los productos contratadosGracias

Hola buenas tardes, en enero contrate fibra, 2 telefonos y tv con orange por una oferta que me hicieron de 67€. Desde el primer momento no se me ha respetado esa oferta y me estan cobrando 80’99€ cada mes. El primer mes que reclame me devolvieron la diferencia pero desde entonces nunca mas me han cobrado la oferta que esta reflejada en mi contrato de 67€. Al reclamar en atención al cliente me dicen que la solución que me ofrecen es empezar con la oferta desde ahora pero con una nueva permanencia de 12 meses mas y que el dinero que llevan estos meses cobrandome de mas lo he perdido por que segun dicen no se puede hacer hacer cambios en una oferta. Lo que quiere decir que llevo casi 100€ de mas pagados y que no me los van a devolver por un fallo de orange al no aplicar la oferta, y que ademas si quiero la oferta a partir de ahora tengo que tener más permanencia… no entiendo si en el contrato yo he firmado una cosa no se haya respetado y esten cobrando mas dinero de lo que se refleja ahi. Al llamar a reclamar de nuevo me dicen que ya nadie me va a escuchar ni ofrecer nada mas por que esa es la solución y ya esta, entonces yo me siento estafada por Orange. Hago este ultimo intento de que se me de una solución realista a mi problema y no tener que llegar a abogados ya que de verdad creo que merezco que se me devuelva el dinero y me empiecen a cobrar lo que firme en el contrato. Aportaré todo lo que se me sea pedido para demostrar que todo lo que aqui relato es tal cual, tengo los registros de las llamadas, cargos bancarios, contrato y reclamaciones hechos hasta el momento.Gracias.

Tras más de 15 años con Orange, precisamente por discrepancias en varias facturas, hice la portabilidad a Movistar en Mayo. Ahora recibo una factura de 231€, se me indica que parte es por el consumo hasta la portabilidad (de acuerdo) y 151,44€ por penalización por permanencia.Pido a Orange pruebas de que yo renové la permanencia ya que ni lo recuerdo, ni me cuadra, ni tengo ningún e-mail, ni notificación de esa renovación.Orange me dice que efectivamente no hay ninguna prueba, porque es algo que yo contraté vía app de Orange. Por lo visto eso no es demostrable de ninguna manera. Además, me indican que no me enviaron ninguna notificación de esa renovación de permanencia porque mi e-mail no estaba correcto. Recuerdo que llevo más de 15 años con ORANGE y obviamente he recibido muchos e-mails.Pido la devolución del importe de la penalización por permanencia.Gracias

Hoy desde retenciones me han hecho una oferta comercial. La operadora me ha asegurado que seguiría teniendo 15gb más el 5G, pero me llega un documento que dice 12 y con 4G. Le he reiterado en varias ocasiones que sí o sí quería 5G ya que mi móvil lo soporta y la red 4G de Orange está saturada, e intentando devolver la llamado al número que me ha hecho la oferta, no consigo contactar con ellos. En atención al cliente me dicen que ellos tampoco pueden cambiar una oferta del área de retenciones.

Hola intenté devolver un router en el Año 2013 ahora me llevan reclamando 640 euros y me pusieron en afne y ahora me reclaman 1700 euros mediante sus abogados de Orange todo porque ni sus paqueterías ni tiendas me recogían el router