Últimas reclamaciones

Hola,hace 3 meses me han cobrando mas en mi factura por una suscripciones que no he hecho en mi vida, cabe decir que Orange nunca me ha informado de que me habia dado de alta o que me harian un cargo extra de mi tarifa. Ni via Mial ni SMS ni Watsap. Estos son los detalles de la supuesta suscripcion.SUBS Gastro Club Bienestar y deportes 03/09/2023 3.99€. Veo por los foros que no soy el primero que tiene este problema, lo que me lleva apensar que ya es una practica establecida por estas dos Cias. Orange+GastroClub.de hecho la solucion que me dio un agente fue llamar a un telefono 900(??)me recomienda que pague mas aun a esta filial de Orange? No quiero pensar que estas dos Cias. trabajan juntas en este timo que veo que esta afectando a muchisimos usuarios. Mi tarifa es de €26 mensuales aprox. Los ultimos 3 meses han sustraido de mi cuenta sin autorizacion lo siguientes importes:JUL 34,78€AGO 42,76€SEP 42,76€Solicito pfvr que se me reintegre estos importes mal debitados, Entiendo que Orange se pueda escudar en los vacioslegales para no devolverte el dinero ademas que no preste la ayuda necesaria, pero viendo que es generalizado y desde hace mas de un año¡¡ No envian una alerta por un cobro ? como es que a traves de Orange cualquiera puede meter mano a mi cuenta bancaria?? el dia de mañana alguna empresa fantasma (amiga de Orange) puede darle mi numero de telefono suscribirme (como ha sido el caso que comento) y hacerme un cargo por xeuros y aqui no pasa nada? .Pfvr cuando puedas aconsejarme que puedo hacer para tener mi dinero de vuelta sobre todo y como no entablar un demanda formal . Gracias de antemano

Fui con parte de defuncion de mi madre (titular de la linia) a la tienda de Arenys y las dependientas ni me lo solucionaron ni pude darla de baja. Por telefono tampoco he podido, no hay manera, dicen que si no pago la deuda no me darán de baja. Sus cuentas estan bloqueadas y les devuelven los recibos. Me dicen que cuando pague, me daran de baja. Pero no puedo pagar algo que no he usado despues de su muerte. Ayuda, por favor...

,me hicieron una oferta en Orange,,,pero no me dieron, que tenia, permanencia yo se lo pregunté,,,solo querían que mi marido hiciera la grabación,,,yo les dije ,que me la hicieran a mi ,porque mi marido, tenia principio de Alzheimer,,,que el me autorizaba,,pero no quisieron, en la grabación no se si se lo dijeron, a mi marido,,yo solo se que le dijeron que dijera si ha todo ,,y cómo la grabación no es puede interrumpir,,, yo les he dicho que se aprovecharon ,de una persona mayor y enferma,,y ahora,,me dicen ,,que tengo permanencia,,hasta el 2025,, pagando 130 €, cada mes ,y si me paso a otra compañía tengo que pagarle ,358€,,llevamos, más de 20 años ,con ellos ,, y no hay derecho de que se aprovechen ,,de las personas mayores,,porqué si me hubieran hecho la grabación a mi,,,yo sí hubiera dicho, no,,

Estimados Sres.:En la factura con número T30020700971-0923 de fecha 13 de septiembre de 2023, se incluyen tres cargos correspondientes a conexiones en roaming zona 2 por importes de 50 euros (número 653544274), 20 euros (652185942) y 50 euros (655584076), fechadas en día 17 de agosto en Suiza. No habiendo hecho uso en ningún momento del servicio de itinerancia de datos en el país suizo, puesto que el uso de datos fue desactivado en los tres teléfonos tan pronto cruzamos la frontera alemano-suiza el día 17 de agosto, resulta obvio que los cargos se han generado por la incorrecta geolocalización de nuestras últimas conexiones en Alemania. Cruzamos en ferry POR LA TARDE el lago Constanza desde Meersburg hasta Konstanz el día 17 de agosto, para adentrarnos posteriormente en Suiza, habiendo ya deshabilitado la opción de datos tras recibir EN ALEMANIA un mensaje en la línea 653544274 que alertaba del límite de consumo y que nos pareció sospechoso.Permanecimos sin utilizar datos hasta el día 19 de agosto, tras llegar a Austria procedentes de Suiza, como puede apreciarse en la secuencia de conexiones del fichero adjunto Las conexiones que figuran en Suiza no son desde tal país, sino desde Alemania.Por estos motivos, reclamo la devolución íntegra de los importes incorrectamente cargados en mi cuenta.Gracias y reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as:Hago referencia a mi factura T50019434149-0923, adjuntaEn la factura que menciono, aparece un servicio a terceros que yo no contraté, concepto servicios de tercerosEl 2 de septiembre recibí una notificación de Zaplium afirmando que me había suscrito y que el precio era 16.50€. En cuanto lo vi, unos 30 minutos después, contacté con Orange, que, como toda solución, me dijeron que me daban de baja, sin decirme que me iban a cobrar todo un mes, como así ha sido. He intentado hablar con un agente pero solo lo he conseguido por WhatsApp, donde no dejan de repertirme que es un servicio de terceros, que ellos no pueden hacer nada, que me ponga en contacto con Zaplium. Pero ¡si están autorizados a facturar en su nombre, pueden hacer también un abono en su nombre!Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 16.50 correspondientes al concepto Servicios de Terceros. Sin otro particular, atentamente.

Hola… Tras pedir disculpas Orange y reconocer su error el pasado viernes 30 de septiembre. Hoy día dos volvemos a recibir llamadas en las tres líneas telefónicas pidiéndonos nuevamente dinero. Tras llamar a Orange se consigue contactar con alguien que nos dice que la portabilidad de una línea se hizo el 21 de agosto cuando se hizo el 12 de julio y es lo que se nos reclama. Se llama a la compañía actual, quien nos confirma que la portabilidad se hizo bien el 12 de julio. Se contacta nuevamente con Orange y esta vez la operadora que nos atiende nos reclama dinero respecto a la fibra óptica. Nadie en este tiempo nos ha hablado sobre eso. Es un auténtico cachondeo ya que cada operador nos dice un importe y un motivo diferente.

Buenos días, he realizado una obra nueva y preciso soterrar los cables de Orange. Ya está toda la instalación hecha ,han soterrado otras compañías los cables. No ha habido manera de hacerlo por vía telefónica con vuestra compañía.La dirección es calle mayor 124. La unión ,Murcia.Espero su respuesta. Un saludo.

Hola el 26 de septiembre realizo un cambio de tarifa supeior en web Orange y es aceptada, tengo el contrato, al cabo de unas horas me cancelan el contrato. El día 1 de Octubre vuelvo a solicitar el cambio de tarifa superior y con precio más alto, es aceptada, tengo el contrato, y a las pocas horas vuelven a cancelar el contrato. Contacto con Orange en varias ocasiones y me toman por necia, sin dar solución alguna claro está, más claro agua. Las consecuencias de incumplir de Orange son no solo económicas también el patinete que incluía el cambio de tarifa era para regalar a un niño. En fin, se quedó sin regalo.

Desde el mes de julio se me estan cobrando dos suscripciones que yo no he contratado una a todo viral por un importe semanal de 3.50 € y otra a woman today también semanal de 3.99 €. No se me quiere hacer en Orange la devolución de los 86.38 € que he pagado por algo que no he contratado

Hola. El pasado mes de julio nos dimos de baja en la compañía de Orange. De primeras el mes de julio me lo cobraron en su totalidad 91 euros, reclamamos y nos hicieron una devolución. Pero al darnos de baja el día 12 y Orange facturar el día 8 de cada mes nos pedían abonar 8.95 euros correspondientes a los días entre el 8 y el 12. Hicimos el ingreso sin poner impedimentos. Hace varios días, en la cuenta vimos que nos habían pasado un recibo mensual 91 euros, echamos para atrás el recibo. Al ver esto, un agente de Orange nos llamó, vino más bien, bombardeo los teléfonos. Nos pedían 25 euros más porque dl 8 al 12 de julio, según ellos lo que se debía eran 34 de los cuales sólo habíamos abonado 8 y nos pedían lo restante. Cada vez que nos llamaba alguien de Orange el importe que nos pedían que pagáramos era diferente: 20, 25… nos quejamos y firmemente les dijimos que no íbamos a pagar ya que era fallo suyo. Nos amenazaron con ponernos en la lista de morosos y nos decían que si no pagábamos con el paso del tiempo el importe iría aumentando. Al mantenernos en la negativa y decirles que íbamos a reclamar al día siguiente nos llamaron a las 8 de la mañana avisándonos de que el problema se había solventado. Todo ello causado por una mala gestión de Orange que no han querido reconocer.