Últimas reclamaciones

Me llamó un tal Emilio el 18/11/22 en nombre de la tienda Orange del Plaza Norte II, para ofrecerme una nueva tarifa, ofertada con dos dispositivos gratuitos (supuestamente costaban 0,12 cts cada uno en total) y dijo que no me cobrarían más y que podría llamarle a ese teléfono en cualquier momento si teníamos algún problema. Quedo con él en ir a la tienda a recoger los productos y firmar el nuevo contrato de la tarifa el 27/11/22 pero que él no estaría. Llego a la tienda y el chico que hay me dice que los que llaman del Call Center como Emilio, son unos estafadores que prometen todo, para que vayamos a tienda a pegarles a ellos (dicho textualmente por un empleado de Orange, muy fuerte). Este chico de la tienda no me da contrato, porque dice que se les ha caído el sistema, que me ofrece darme los productos y que yo firme, solamente, mi fotocopia del DNI como que los he recogido. Así hicimos y no me quedé copia, ni resguardo de la firma, ni de las fotocopias, ni de haber recogido los productos. El mismo 27 por la tarde, miré mi app de Orange para ver qué me estaban cobrando realmente, ya que el chico me dijo que todo esto estaba contratado y en vigor desde el día 18/11/22, sin yo haber dado mi consentimiento escrito, ni grabado, ni haber recogido nada en tienda hasta el 27/11. Y efectivamente, uno de los productos cuyo precio iba a ser, por la oferta, de 0,1 céntimo/mes, resulta que cuesta 2,42€ al mes, por un total de 24 meses (otra vez me han vuelto a estafar, los mismos de siempre). Hoy he ido a la tienda del Plaza Norte 2, a devolver el producto, ya que ayer me dijeron por teléfono que tenía 14 días desde el día 18/11 y bueno, el mareo al que me han sometido ha sido increíble: le digo al chico de la tienda que quiero devolver el producto y me pide el código de desistimiento, el cual no tengo, ni nadie me ha dicho que saque. Llamo por teléfono al 1471 para conseguir esa orden y la chica que me atiende me dice que el producto ha sido comprado en tienda (a mi me llamaron por teléfono y yo no he ido a ninguna tienda a pedir ni oferta, ni terminales, ni nada) por lo que ella no puede hacer la orden de desistimiento. Que ve que los productos han sido aprobados, al igual que la nueva oferta sin mi consentimiento y que esto es fraude, ella misma, empleada de Orange, me anima a poner una reclamación e incluso a denunciarles por suplantación de mi identidad (ya que han aprobado un contrato sin dar mi autorización como titular del contrato). La chica me dice que es la tienda la que tiene que crear la orden de desistimiento, porque fue comprado, supuestamente, allí y el chico de la tienda, me dice que los productos comprados en tienda no se pueden devolver. Osea una trampa que les ha salido maravillosamente, porque ahora no puedo devolver el producto, habiendo ido dos veces hasta San Sebastián de los Reyes desde Soto del Real, para nada.Por eso, como víctima del fraude que soy, exijo a la compañía Orange que me devuelva el valor de la gasolina y el tiempo gastados en estos viajes absurdos. Exijo que se me envíe una copia de contrato firmada por Mí y que sólo ene se caso sea válida y exijo que se me regale, como se me prometió desde la llamada de la tienda Orange del CC. Plaza Norte 2 los dos dispositivos y que no me cobren ni un sólo euro. No sólo he perdido tiempo en estos problemas ocasionados por Orange, sino trabajo, ya que soy autónoma y he tenido que cancelar horas de trabajo, perdiendo dinero, para poder ir a San Sebastián de los Reyes a devolver un producto con el que me han estafado, a firmar un contrato que no existe (hoy, el chico de la tienda de Orange me ha dicho que estaba todo firmado y que no hay ningún contrato y yo no he firmado ni tengo en mi posesión nada más que los dos dispositivos que se me dieron con mi DNI) y a perder tiempo.El operador que me hizo la supuesta promoción, que ha acabado siendo una estafa, me aseguró que si no iba a recoger los dispositivos, se me cobrarían igual, porque entraban en la oferta, osea que he sido coaccionada a recogerlos y recogiéndolos, es como realmente seguía la estafa.Ruego me den lo que pido, porque habéis cometido fraude con mis datos, me han suplantado la identidad y han jugado con mi tiempo y mi dinero y no es la primera vez que lo hacen. Llevamos desde 2012 con orange y no hacen más que robarnos e intentar engañarnos, por lo que si no llegamos a un acuerdo, denunciaré por incumplir la normativa de protección de datos y por estafa a un cliente. Gracias.

Hola,en la primera factura de Orange Espagne, S.A.U., luego de hacer una portabilidad desde Movistar, en la descripción de la linea 6xxxxx366 incluida en el nuevo contrato, incluye detalle de servicios de terceros el cual consiste en cuatro conceptos como detallo a continuación:SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 01/11/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 08/11/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 18/10/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 25/10/2022 Importe: 3.9900En comunicación el día 16/11/2022 la operadora me informa que esa subscripción corresponde por haber pinchado en alguna noticia de alguna pagina WEB o alguna red Social como Instagram o similar, la operadora al comentarle yo que entendía como funcionaba el ENGAÑO, accede a dar de baja el servicio pero no es posible para ella descontar de la factura los importes facturados porque la compañía factura para una empresa ajena.Entonces, esta claro para mi que abrir una noticia en la web y con ese solo hecho, (sin demandar ni solicitar ningún tipo de información, sin siquiera pueda uno ser consiente )y acabar subscripto a una revista, ES UN ENGAÑO ,que la compañía telefónica, facilita los medios para que el ENGAÑO se haga efectivo dando de alta al servicio de la misma manera que según me intentaron hacer creer que ellos tan solo pueden dar de baja el servicio de suscripción.Me siento decepcionado por la compañía a la cual me une una permanencia, me asesorare de la posibilidad de cambiar a la anterior compañía en la cual estuve vinculado 14 años.RECLAMO: Anulación de los importes mencionados y/o reintegro si se hiciesen efectivos.

ORANGE me carga en mi factura dos suscripciones que yo ni he solicitado, ni usado ni aceptado, deSUBS ZapliumWholeWayMob 90026471404/11/2022 13:40:41 14,9900 €SUBS SuperchefHTPDigital 90026470921/10/2022 11:54:31 3,9900 € . al reclamar en atención al cliente me dan de baja de las suscripciones y me comunican que de devolverme estos dos cobros indebidos nada de nada y que puedo reclamar lo que crea conveniente pero que me va a dar igual, que su política referente a estas suscripciones es así, surrealista pero cierto. Por lo tanto les solicito mediante este escrito por esta vía, la devolución de estos cargos de 14,9900€ y de 3,9900€ cobrados de manera indebida, oscurantista, falta de ética empresarial que no parece acorde a una gran empresa seria y multinacional como ORANGE. espero su pronta solucion. Gracias.

Hola, hace unos meses, fuí a una tienda Orange porque quería hacer un duplicado de mi tarjeta. Hasta ese momento todo normal, hasta cuando la chica que me estaba atendiendo me dice: Por llevar tantos años con nosotros, tenemos un regalo para ti, unos auriculares totalmente gratuitos y yo sorprendido le comenté: ¿De verdad totalmente gratuitos? Y me dijo: Sí. Entonces me dijo únicamente firma como si lo has recibido y te lo podremos dar. Entonces yo acepté. Después de unos meses con los pagos mensuales altos, decido que quiero cambiar de compañía y me encuentro que no puedo darme de baja porque tengo un dispositivo más (a parte de mi teléfono) que me ha aumentado la permeancia que ya tenia a dos años. Los auriculares regalados los estoy pagando a 1 céntimo al mes durante dos años y eso me hace estar con permanencia con ellos más tiempo. Me sentí engañado y estafado, porque en ningún momento yo pedí los auriculares, me los dieron como regalo y no me informaron de la permanencia. Por lo que si quieren les devuelvo sus auriculares pero yo no quiero tener esa permanencia por unos auriculares que ni utilizo.

Hola.Quisiera hacer una reclamación por cobro indebido en mi factura de teléfono ORANGE por un importe de 60,25€. Supuestamente realicé desde mi numero de teléfono, 3 llamadas a un número que desconozco 11887.Dicho número ni me aparece en la agenda de llamadas realizadas el supuesto domingo 18 de septiembre.Haré todo lo posible y bajo su recomendación para resolver esta estafa. Gracias por la atención prestada. Saludos..

Muy Sres. míos:Viajo con cierta frecuencia al extranjero, activando cuando lo hago fuera de Europa el bono EVERYWHERE SEMANAL en su modalidad de voz (40 minutos de llamadas por 12 € semanales, iva incluido).Así lo hice también el pasado mes de septiembre, tanto enviando el texto EWS mediante SMS al nº 22095 como confirmando telefónicamente a través del nº 1470 su correcta activación a partir de la primera llamada hecha en el extranjero, así como su renovación semanal, conforme a todas las condiciones por Vds. explicitadas en su web y en la app.En concreto, activé el bono EVERYWHERE SEMANAL el 5 de septiembre por mensaje de texto (EWS) dándolo de baja de la misma forma el 20 de septiembre (BAJA EWS), sin haber realizado por mi parte ninguna otra acción, como Vds. sin duda podrán comprobar y como demuestran las capturas de pantalla que les adjunto.Sin embargo, me han facturado Vds. de manera errónea y sorprendente sólo CUATRO DÍAS de uso (los cuatro primeros) conforme a la tarifa EVERYWHERE SEMANAL por mí contratada y activada y SEIS DÍAS más conforme a otra tarifa llamada Everywhere Diario (EW) que yo nunca he solicitado ni activado y que, como Vds. perfectamente conocerán, es incompatible con la que por SMS yo activé (EWS, no EW).Así, en lugar de facturarme dos bonos de roaming EVERYWHERE SEMANAL conforme a lo efectivamente contratado (2 x 12 € = 24 €, iva incluido), me facturan Vds. un bono semanal con sólo cuatro días de uso y siete bonos diarios que en ningún momento yo he contratado, activado ni aceptado (12 € + [6 x 7 € = 42 €] = 54 €), cobrándome por tanto de forma incorrecta e indebida un exceso de 30 € (iva incluido).He intentado obtener respuesta de Vds. a este sinsentido a través de todos los medios posibles (teléfono, chat, etc.) sin obtener hasta la fecha solución alguna, recibiendo numerosas promesas de respuestas telefónicas en 72 horas que nunca llegaron (Carolina el 7 de octubre, Andy el 13 de octubre, Angy el 17 de octubre…) y otras por escrito en el chat de lo más incoherente y variopinto (por parte de Breynis R., Estefany E., Yesica O., Zully Q. …), aunque en alguna ocasión también se me haya dado la razón sin acertar a entender el error del que soy víctima y que nadie de Orange ha sabido o querido corregir hasta la fecha.Únicamente Paula de Oviedo, en comunicación a través del chat de Orange el pasado 18 de octubre, fue capaz de aclararme que Orange no autorizaba la devolución del importe indebidamente cobrado porque en los sistemas consta erróneamente el alta y la baja en el bono EVERYWHERE DIARIO aun habiendo solicitado yo correcta y únicamente el EVERYWHERE SEMANAL, pero que ella no podía pasarme con un supervisor como le solicité, aunque, entendiendo mi lógico desacuerdo, me sugirió plantear mi reclamación por otra vía, que es lo que hoy a través de esta plataforma de OCU pretendo.Obviamente, yo no puedo ni debo ser víctima de los errores de Orange ni de los fallos de su sistema, y por ello les solicito formalmente a través de estas líneas la revisión y corrección de mi factura del mes de septiembre y la devolución de los 30 euros indebidamente facturados y cobrados.Agradeciéndoles anticipadamente su atención, les saludo atentamente.

Departamento de Reclamaciones.Factura. Roaming. Cobro indebido.Estimados SresHola el pasado mes de Agosto estuve en Rumania (Zona 1) de Vacaciones por ello consulte antes de ir el tema del Roaming, el cual tengo contratado en mi tarifa, así como el Everywhere y el control de consumo de datos desde el extranjero, al Parecer el día 28/08/22 estando visitando una parte del Danubio, el teléfono móvil sin hacer yo nada ni estar en Serbia (Zona 2) se conecto a un repetidor de Serbia durante 1 hora, sin yo saberlo por ir conduciendo, después vi que Orange me había enviado un sms comunicándome que había consumido 60,50 euros de datos de roaming y que habían interrumpido el Servicio, menos mal,,, por supuesto puse el móvil en modo avión para no seguir consumiendo datos y no envíen el código que venia en el mismo sms por si quería seguir navegando. Primera cuestión? -Porque no me enviaron un mensaje nada mas detectan que paso a estar utilizando un repetidor de Serbia (zona 2), y no es gratis, al igual que hicieron cuando ya había generado un gasto de 60,50 euros.Segunda Cuestión.-Bien cuando ya estaba en España contacto con Atención al cliente Orange (1470), explico lo ocurrido y me dicen que no hay problema, que tengo que esperar a que se emita la factura de ese periodo donde viene reflejado el cargo indebido y harán la devolución o abono de la totalidad del cargo indebido. -Ayer día 26/09/22, vuelvo a contactar con Atención al Cliente y revisan la factura, en un primer momento me dicen que no hay problema que se me abonaran-descontaran 50 euros en la próxima factura el total del cargo indebido Cual es mi sorpresa que a los pocos minutos de tener esa comunicación recibo un sms de Orange comunicándome que me van hacer un abono solo por 30 euros, y no por 50 euros como me habían comunicado hacia unos minutos. Vuelvo a ponerme en contacto con Atención Cliente (1470) Orange, explico lo sucedido a la persona que me atiende, y me dice que no sabe y desconoce porque la anterior operadora me ha dado esa información incorrecta, Vamos que me han mentido descaradamente, y que solo van hacer una devolución de 30 euros en la próxima factura, que lo dejara todo anotado en el expediente pero que no puede hacer nada mas y no hay ningún tipo de reclamación.Tercera Cuestión.Solicito que revisen las grabaciones de conversaciones y en general la incidencia, teniendo en cuenta que en ningún momento estuve en Serbia, lo cual puedo demostrar, que el problema técnico de repetidores y Operadora Orange, es totalmente ajeno a mí, y ademas creo que ustedes pueden enviar un sms al cliente en cuanto detectan que el móvil esta utilizando otro repetidor ha pasado de una Zona 1 a otra Zona 2 que genera consumo de datos que se tarifan, al igual que envían el sms diciendo que has generado el consumo en este caso de 60 euros.Por todo lo expuesto y por el largo tiempo de compromiso como cliente, deseo tengan a bien aceptar mi reclamación y en la próxima factura me abonen el total del cargo indebido de 50 euros.Sin mas se despide atte su cliente, Rafael.

Hola:Revisando nuestra factura de teléfono con la compañía Orange hemos encontrado cargos en los últimos meses (desde Abril) por un total de 67,83 euros (detalle al final), por concepto de Suscripciones Web (SUBS UnlimitedVids).En las consultas a través de la aplicación desde hace más de un mes parecía que lo habían solucionado/bloqueado, pero nos han vuelto a llegar cargos por ese concepto.Obviamente nunca hemos realizado esa supuesta suscripción (solemos tener mucho cuidado con esas cuestiones), y es inaceptable que ese tipo de cargos y supuestos servicios se carguen sin consentimiento (y que se tengan activados por defecto sin siquiera informar de ello). También es inaceptable que digan que no pueden hacer nada al respecto, y que no puedan saber de donde provienen. Revisando algunas de las numerosas quejas que se observan de este tipo, parece claro que es una estafa generalizada que le ha ocurrido a (al parecer ser que trata de una empresa que se denomina Digital Online Development -con la cual no hemos suscrito nada, ni hemos proporcionado información de ningún tipo- pero en todo caso compañías tan grandes como Orange deberían tener el mínimo interés en saber qué empresas realizan cargos a sus clientes sin autorización, sin confirmación demostrable, puesto que dichas quejas se observan por la misma razón desde hace años, e.g. *). Devolución de los cargos por dichas suscripciones no solicitadas ni realizadas. Queremos que nos rembolsen el dinero que incorrectamente nos han cobrado en la factura de Orange por valor de 67,83 euros (hasta la fecha de 14/09/2022, y todo lo que puedan cargar en septiembre al respecto). Si no recibimos respuesta y acción positiva al respecto con la devolución de dicho importe, nos daremos de baja inmediatamente, entendiendo que no les preocupa cobrar injustamente numerosos cargos a sus clientes supuestamente por terceros, siendo partícipes de las estafas. Totalseptiembre ago-22 Suscripciones Web-15,96€ 15,96 abono SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (25/07/2022 11:56:51)-15,96€Julio Suscripciones Web3,99€ 3,99Junio SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (18/06/2022 16:21:23)3,99€ 15,96 Suscripciones Web15,96€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (04/06/2022 16:21:26)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (11/06/2022 16:21:27)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (21/05/2022 16:21:23)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (28/05/2022 16:21:25)3,99€Mayo Suscripciones Web19,95€ 19,95 SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (07/05/2022 16:21:30)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (14/05/2022 16:21:30)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (16/04/2022 16:21:26)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (23/04/2022 16:21:28)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (30/04/2022 16:21:27)3,99€Abril 11,97 € 11,97 € Suscripciones Web11,97€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (02/04/2022 16:21:25)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (09/04/2022 16:21:27)3,99€ SUBS UnlimitedVids New DOD 900907110 (26/03/2022 15:20:55)3,99€ Total 67,83* https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00899068-72https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES00899068-72#aline-authentication-modalhttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01437997-69https://www.gsmspain.com/foros/h1576461_Off-topic-Telefonia-fija-Orange-oficial_QUEJA-Orange-cobra-suscripcion-deseada-MiFijo.html

Hola, en las primeras semanas de julio solicité una portabilidad de Movistar a Orange pero cuando vienen los operarios a hacer la instalación se produce el primer incumplimiento, en su orden de trabajo no aparece reflejado la instalación del modem de TV que se había comprometido con la tarifa, tanto yo como los propios operarios, intentamos contactar con el departamento de atención al cliente hasta en siete ocasiones, y nada más presentarles el problema a los distintos operadores, nos colgaban el teléfono, no pudiendo resolver la situación y ante tal informalidad decido cancelar la portabilidad. Aproximadamente 48 horas después de dicha anulación contactan conmigo del departamento de fidelización y rescate de clientes de Orange que parece ser es un departamento, creo recordar, situado en Murcia, o así se presentan las tres señoritas, con las que hablo indistintamente en varias ocasiones según coincidiese, llamadas Melody, Amanda y María y que incluso me facilitan dos teléfonos de contacto directo el 675 100 144 y 625 100 931 para las dudas que me surjan, que por cierto, una vez rematado el trámite de portabilidad ya no hubo acceso directo a estas personas a través de estos teléfonos. Me ofertan, por todos los inconvenientes producidos y rescatarme como cliente, el siguiente paquete y condiciones:LÍNEA FIJA + FIBRA 1 GB + 2 LÍNEAS CON LLAMADAS E INTERNET ILIMITADO Y 90 CANALES DE TV CON TODO EL FÚTBOL, CINE Y SERIES, AMAZON, NETFLIX Y DAZN A PARTIR DE SEPTIEMBRE, Y PERMANENCIA DE UN AÑO, todo esto con las siguientes condiciones: 1º, 2º Y 3º MES GRATIS4º MES :22 €5º Y 6º MES: 33€7º, 8º, 9º, 10º, 11º Y 12º MESES: 88€ MEDIA MENSUAL: 51,33€/MES.Acepto la oferta y se procede a iniciar el trámite para una nueva portabilidad donde por un lado portaría el teléfono fijo con la fibra + una línea móvil y seguidamente la segunda línea para después hacer una paquetización, como la denominan ellos, y poder aplicar la oferta a todo el conjunto.Pero con fecha del 26 de julio me entra una factura, la N.º: S50017620570-0722, por un importe de 5,71 €, llamo a Orange donde el agente de turno me explica que como todavía está pendiente la paquetización, me cobran la parte proporcional de los servicios y que una vez realizada ya se aplique la promoción con los precios ofertados al paquete completo, me quedo expectante. A la vez solicito la activación del pack completo de TV que todavía no lo habían hecho, la desactivación de todos los juegos y suscripciones de Orange y la identificación de llamadas, RESPUESTA DEL AGENTE: quedan desactivadas todas las suscripciones y el identificador de llamadas, y contactarán con usted para la TV en un plazo de 48-72 horas. No hubo contacto. Continuando a la espera de una respuesta por parte de Orange el 04/08/2022 me armo de valor y vuelvo a llamar a atención al cliente, esta vez pido apertura de incidencia, relato el caso y el operador que me asiste comprueba en los archivos que maneja, porque me lee exactamente los importes acordados sin yo facilitárselos, la oferta realizada por el departamento de fidelización, me dice que procede a abrir incidencia y me responderán, pero dicha incidencia la cerraron desestimando la oferta realizada y sin ningún tipo de aviso, lo que supuso un prejuicio e incumplimiento hacia el cliente, que por cierto, me enteré a posterior. Estado: CerradaID Caso: 1-H4KYOV5 apertura: 04/08/22 13:52 Tipo: Incidencia Descuento / Tarifa, reEstaba expectante ante la emisión de la que sería la primera factura a ver si después de tantas informalidades e informaciones cada cual más dispar, aparecería lo que tendría que ser, pero se dio la sorpresa me cargan la factura N.º T50015978361-0822 por un importe de 137,57€ cuando según lo ofertado el primer mes debería ser 0€. Pero aún hay más, resulta que me cobran dos veces el servicio de TV, distintos conceptos según los agentes que tampoco lo entienden, una de las líneas móviles con una tarifa GoUp, se cargan suscripciones que había solicitado fuesen desactivadas, porque precisamente hay niños en la casa que pueden coger los móviles y acceder a esos juegos y suscripciones y la identificación de llamadas, y por encima con PERMANENCIA. IMPOSIBLE MÁS DESPROPÓSITOS. Llamo a atención al cliente y ni ellos mismos se explican el desglose de la factura, y confirman que no se aplicó ninguna oferta, es cuando me entero de que está cerrada la incidencia del 4 de agosto sin informarme, y me confirman también que no se llevó a cabo la famosa paquetización, de ahí que me cobren líneas separadas, así como, tampoco se realizó la baja de todas las suscripciones, según ellos solo lo habían hecho de los juegos, ni tampoco se anuló el identificador de llamadas, y todo esto teniendo una PERMANECIA. RESPUESTA DEL AGENTE: Para poder realizar la paquetización le tengo que aplicar una nueva tarifa, pero ya sin ningún tipo de oferta, el sistema no me permite con lo que usted tenía realizar dicha paquetización.Así que con fecha del 29 de agosto abro una nueva incidencia para realizar un cambio de tarifa sin oferta de ningún tipo, pero ya sin permanencia.Efectivamente, puedo pedir portabilidad para otra compañía puesto que ya no tengo permanencia, pero lo pensé mejor y quiero reclamar mis derechos como cliente y que sean respetados y restaurados todos los acuerdos, y abonados todos lo cobrado indebidamente, así como lo que se va a cobrar con la nueva tarifa, a la que me vi obligada a acceder debido al incumplimiento por parte de Orange. También denunciar que los agentes no tienen la formación adecuada y no existe una continuidad de los casos de los clientes, cada agente da las explicaciones que mejor le concuerdan con el asunto expuesto y en ocasiones cuando no saben informar la mejor opción es el cuelgue del teléfono al cliente.

Buenos días, mi nombre es xxxxx, le expongo los motivos de mi reclamación. A comienzos de abril de 2022 un comercial de la empresa de ORANGE contacta conmigo para hacerme una oferta de telefonía móvil y fibra. Ismael me obliga a contratar una tercera línea móvil (la cual le expongo que no necesito pero me obliga para acogerme a dicha oferta). La oferta era para dos líneas móviles y la fibra de casa. Este comercial decía llamarse xxxxx y su teléfono de contacto es xxxxx. El comercial me habla de una serie de condiciones y me da unas ofertas inmejorables asumiendo ORANGE TODA LA PENALIZACIÓN con mi anterior operadora de telefonía, todo ello por 30,34€ al mes (adjunto contrato). Este contrato me lo envían por correo electrónico desde la siguiente dirección de correo: ofertas@orangemicropymes.comRealizo la grabación del contrato con ORANGE y en dicha grabación se me detalla que estoy contratando el PACK TRES LOVE y que ese pack lleva otra línea de regalo, la cual es especifico que no la necesito, pero me indican que va en el paquete. En esta misma grabación no se me detalla de los importes a pagar, lo cual no me importaba ya que ORANGE me había enviado un contrato con dichos importes. El 31 de mayo de 2022 recibo en mi área de clientes la factura online que me van a pasar por la cuenta con un importe de 84,24€ perteneciente dicha factura al mes de mayo. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial que me hizo la oferta y me dice que no me preocupe que esa factura aún no tiene hecho los descuentos, que daría nota a sus compañeros de verificación para ajustar la factura con los descuentos y la cantidad que me pasarían por la cuenta sería de 30,34€. El 08 de junio de 2022 me pasan por mi cuenta un recibo de 84,24€ perteneciente a la factura del mes de mayo, hablo con el comercial y me dice que eso debe de ser un error, le pregunto que si devuelvo el recibo y me dice que lo haga para que posteriormente se apliquen los descuentos y me envíen el recibo de 30,34€. ORANGE contacta conmigo para saber los motivos por los cuales he devuelto el recibo y se los expongo, abriendo una incidencia. El día 14 de junio de 2022 recibo una llamada del número xxxxx de quien dice ser el responsable de la empresa comercial que me hizo la oferta, decía llamarse xxxxx. Este responsable me pidió las explicaciones oportunas por la incidencia, le expuse el caso y él mismo me reconoció que la oferta que me habían realizado rozaba lo ilegal y él mismo asumió toda la responsabilidad de los daños ocasionados y por ello desde la empresa comercial asumían todos los costes de penalización y permanencia de mi contrato con ORANGE para poder romper el contrato en cualquier momento. El día 15 de junio de 2022 ORANGE contacta conmigo para notificar que desde el día 16/06/2022 dejo de tener servicios si no abono la factura de 84,24€ perteneciente a mayo. Ese mismo 15/06/2022 realizo el pago de dicho importe. Durante todo el mes de agosto de 2022 recibo llamadas por parte de Teleoperadores de ORANGE amenazando con demandarme judicialmente si no abono una cantidad de más de 400€. A mediados de agosto recibo otra llamada de otro teleoperador para comunicar que se realiza un ajuste de mi deuda y que ahora debo 236,20€.El pasado día 24/08/2022 recibo otra llamada por parte de estos teleoperadores ofreciéndome saldar la deuda de 236,20€ por un importe de 119€ (me indican que esa oferta solo dura ese día y que de no aceptarla, ORANGE emprendería acciones legales hacia mi persona). El día 26/08/2022 recibo otra llamada ofreciendo lo mismo de nuevo, es decir, saldar la cuenta por 119€.RECLAMO: Que se me quite cualquier PENALIZACIÓN Y PERMANECIA con ORANGE, así mismo que se me abone la diferencia relativa al importe que yo he pagado 84,24€ la cual no se ajusta a lo contratado 30,34€. Porque yo quiero pagar por los servicios ajustados en el contrato. De no ser así me veré obligado a emprender acciones legales por realizar un contrato en fraude de ley y por acoso permanente hacia mi persona.Los clientes no tenemos que pagar las consecuencias de una mala gestión de un trabajador de ORANGE, sea de la misma empresa o sea de una empresa comercial que trabaje para ellos.