Últimas reclamaciones

Quisiera presentar una reclamación debido a que he sufrido un engaño en la actualización del contrato Movistar Fusión Inicia 300Mb. Tras presentarnos esta tarde sobre las 18:30h (26/01/2022) en la tienda física de Movistar situada en la Avenida Ausias March 46 bajo de Burjassot (46100), Valencia, para solicitar un cambio de titularidad del contrato Movistar Fusión Inicia 300Mb, la dependienta nos ha dicho que el contrato debía de actualizarse. Cuando le he preguntado si la actualización implicaba algún cambio en las condiciones con respecto al contrato anterior, la dependienta ha afirmado que no lo había, sólo cambiaba el nombre que Movistar le da al contrato. Puesto que nos ha afirmado que las condiciones no cambiaban, hemos firmado el nuevo contrato, pero unas horas más tarde y tras revisar el contrato que me ha llegado al correo electrónico, he visto que la línea principal de telefonía móvil ahora tiene una limitación de 40GB/mes, cuando con el anterior contrato esta limitación no existía.En vista de que he sido engañado por una de sus trabajadoras, solicito la revocación inmediata de las condiciones del nuevo contrato así como la reposición de las condiciones del contrato anterior. Asimismo, exijo indemnización por los daños y perjuicios que la dependienta que me atendió ha ocasionado al actuar de mala fe ocultándome información que ha derivado en mi contra.Atentamente,Josué

Hola. Hoy por la tarde noche contacté con movistar para PEDIR INFORMACIÓN acerca de cambiar el contrato a movistar plus total, puesto que regalaban determinados dispositivos. Llamo, me explican, pregunto que si está disponible el ipad que anuncian, me dicen que no hay shock y digo vale entonces no quiero cambiar el contrato porque no me interesa. Cuelgo el teléfono. A los 5 minutos me llega un mensaje: ya puedes elegir el dispositivo que te regalamos al hacer hecho TU NUEVO CONTRATO. Me quedo loca y me meto en el link y efectivamente había hecho un supuesto contrato que evidentemente no he hecho. Llamo, y me dicen que si, que ha sido un error, que me han hecho el contrato y que lo siente mucho pero que no se puede hacer nada. PERDONA?????? Que ha sido un error hacerme un nuevo contrato SIN MI CONSENTIMIENTO y aparte de ser un error SUYO, no me dan ninguna solución solo aguantarme y tener que pagar MAS DINERO AL MES QUE NO ME PUEDO PERMITIR. Las conversaciones como ellos dicen están grabadas por seguridad no? Pues que saquen mis conversaciones donde EN NINGÚN MOMENTO HE DADO PERMISO NI CONSENTIDO NINGÚN TIPO DE CONTRATO. Me parece una vergüenza y voy a ir hasta donde haga falta ya no por el dinero sino por lo sin vergüenzas que son.

Quiero devolver el móvil de renting de movistar. Se niegan a recogerlo pese a estar en perfectas condiciones, protegido por seguro de daños a petición mia durante todo el periodo de renting. Por entregar sin empaque original se niegan a recogerlo y emitir recibo sobre la negativa

Hola,Con fecha 12/01/2022 realicé la contratación de Movistar Plus Lite aprovechando la captación agresiva que realizaron al incluir la Supercopa de España de Fútbol en este pack. Este fue el principal motivo por el que accedí a contratar el producto.Llegada la hora del primer partido de la Supercopa, la plataforma se vino abajo y no funcionó. Por mas que traté de contactar estaban desbordados. Finalmente no pude disfrutar del partido.Ante estas circunstancias, con fecha 13/01/2022 inicié una reclamación a través de Twitter desistiendo de mi contratación y exigiendo el reembolso, ya que no cumplieron con lo contratado.Con fecha 14/01/2022 me cancelan unilateralmente mi cuenta de Movistar Plus Lite, pese a haber pagado la cuota hasta el 28 de Febrero. Hoy, 18/01/2022 han desestimado mi reclamación porque dicen que debo hacerlo a traves de la web de Movistar Plus Lite. En dicha web, al ir a la sección que me indican, me obliga a hacer un login como cliente de Movistar. Al no ser cliente de Movistar, no tengo acceso, por tanto, no puedo reclamar por esta vía. En el 1004 también se desentienden.En resumen, he pagado una cuota hasta el 28/02/2022 que no puedo disfrutar, han hecho publicidad engañosa con unos partidos que no pude disfrutar y además me han cancelado la cuenta unilateralmente.Señores de Movistar, esto es una tomadura de pelo.

Hace unos minutos he recibido una llamada por parte del área de pagos de mi actual compañía de celular del número 947593878, en el que me comentaban que en el mes de septiembre me habían comunicado que desde enero mi tarifa aumentaría en 15 euros mensuales en todos los servicios contratados. Yo les comenté que me parece un abuso y que quiero presentar mi queja. A lo cual la persona responde que, mi queja será pasada, y que no quieren perder mi fidelidad por lo que me daban tres opciones 1) descuento del 10% en los servicios 2) cambio de plan y número telefónico y la 3) mantener los beneficios y el número con mejores tarifas para lo cual un agente me llamaría. A los 5 minutos de eso me empezaron a llamar de otras operadoras como Movistar a ofrecerme ofertas en telefonía móvil y fibra óptica. Claramente al sospechar de esta información llamo a mi operadora actual y me dice que es una estafa y que ellos no se han comunicado conmigo y que no hay ningún tipo de incrementos. De esta forma quiero demandar a Movistar por estafa y contratar a terceros que hagan este tipo de patrañas (llamadas) que perjudican a otras empresas, para ganar de la forma más desleal a clientes.Esta situación me ha generado mucho estrés, pérdida de tiempo y miedo a la vulnerabilidad de los datos. Por eso exijo que Movistar me borre de su base de datos y deje de contratar a empresas que hacen un trabajo sucio por conseguir clientes. Así mismo deberían pedir disculpas en redes sociales por está terrible estafa a los usuarios y a la mala imagen que quieren crear de sus competidores.

Hola, movistar realizo un cobro indebido de una compra que yo no habia realizado. Al llamar al fijo gratuito 960202591 para reclamar el pago me atendio una operadora y me dijo que me desviaba la llamada a un apartado de reclamaciones(sin avisar que se me cobraría dicho desvío), me mantuvo en espera durante 10min lo cuales se reflejan en la factura con el numero 11824(que yo no marque), fruto del desvío de llamada, para cuando me contesto la otra operadora no era el apartado de reclamaciones si no, una oferta de linea movistar, servicio que yo no había solicitado. Al fijo que yo llame es gratuito, pero el desvío de llamada (en la factura se refleja con el numero 11824) me han cobrado el importe de 25,21 euros , por esos 10 minutos de espera , sin tener previo aviso del coste de la llamada. Me parece una estafa total, ya que he visto muchas mas reclamaciones por el mismo motivo.

Hola, lo dicho en el título de la reclamación, llevo toda la mañana desde atención al cliente por wapsap para tramitar el desistimiento de una oferta que me ofrecieron por teléfono los agentes sobre Movistar salud con permanencia de 3 meses, los agentes no son capaces de cancelarme el pedido con desistimiento que se creó con la oferta de Movistar salud, no hay quien sepa tramitarmelo, pido que se cancele ese pedido y con desistimiento para no tener permanencia ni penalizacion

Soy cliente de la compañía Pepephone, tengo contratado con ellos el servicio de fibra. El pasado día 17 de diciembre, el técnico de movistar se personó en mi urbanización para dar de alta a un nuevo cliente de ellos. Al estar el cajetín de la fibra sin hueco para nuevos clientes, el técnico procedió a desconectar el cable de mi fibra óptica para darle servicio a su nuevo cliente. Llevo desde el viernes reclamando tanto a mi compañía como a Movistar para que me solucionen el problema. Movistar me da largas o me cuelga el teléfono ya que no soy clientes de ellos. Pepephone me dice que no puede hacer nada ya que los técnicos que realizan esos trabajos son de Movistar. Nadie me soluciona el problema.Creo que la acción del técnico está considerada como delito de vandalismo, ya que no puede desconectar a ningún cliente de ninguna compañía. No se si este acto puede considerarse delito de vandalismo. Llevamos desde entonces llamando tanto a movistar como a Pepephone y seguimos sin que nos solucionen el problema.

HE SIDO INFORMADO QUE LA RECLAMACION POR DISCONFORMIDPRESENTADA NO HA SIDO ABIERTA NI LEIDA POR NINGUN DEPARTAMENTO ESPECIALIZADO DE BUCARAMANGA DESPUÉS DE SIETE DIAS QUE FUE ABIERTA PARA CREAR UN QUINTO EXPEDIENTE EN BUCARAMANGA POR FRAUDE DE 208 EUROS. COMUNICO LO SIGUIENTEDESDE HOY COMIENZA EL PLAZO DESDE CERO PARA RESOLVERLA SERAN DE 15 A 30 DIAS SEGÚN LAS POLÍTICAS DE MOVIESTAR ME INDIGNA QUE SIETE DIAS NO HAYAN HECHO NADA DE NADAATENTAMENTE. VICENTE HERNÁNDEZ PARDOS DNI 17 444 649 T

Llevo sufriendo cobros indebidos por parte de Telefónica desde Diciembre de 2020. He contactado numerosas veces con ellos a través del 1004. También por el canal de Whatsapp del que guardo múltiples evidencias. Ha sido imposible recuperar el dinero pagado así como terminar con los supuestos servicios por los que siguen facturándome. Desde Agosto dejé de pagarles devolviendo todos los recibos por banco. Sigo recibiendo facturas. Ellos me amenazan con cortar el servicio que no existe y por el que me siguen facturando. Presenté la reclamación por la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea y no ha sido respondida en modo alguno por parte de Telefónica. Esto es una estafa y un robo permanente de Telefónica!