Últimas reclamaciones

Hola,tengo contratada una tarifa condatos ilimitados en mi linea que empieza por 60843.... En mi contrato/condiciones particulares no figura ningún limite de velocidad ni umbral de GB.Sin embargo, me han reducido la velocidad de navegacion a 2mb, tras superar los 200GB segun jazztell. Por todo esto pido que se me restablezca la velocidad maxima,o que me expecifiquen donde esta reflejado o recogido el limite de 200GB que haya firmado y que me lo demuestren donde lo pone en mi contrato. Adjunto y remarcado que mi linea no dice nada ,las otras lineas lo especifica,pero esta linea no.

NO LES DA LA GANA ACEPTAR LA PORTABILIDAD

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, a comienzos de diciembre de 2025 hice una llamada a Jazztel para ver qué oferta me daban en tema de telefonía y paquetes fútbol, yo era de la compañía Orange, con la que llevo muchos años. El caso es que en un principio me pareció una buena oferta y la acepté. En el plazo permitido de cancelar la portabilidad mi compañía Orange me llamó con una oferta que me intereso y decliné hacer el cambio a Jazztel, me dijeron que ellos se ocupan de cancelar la portabilidad, como se hace habitualmente Desde diciembre ni he tenido facturas de Jazztel ni ningún servicio con ellos. El caso, me vino un cobro hace unos días, en el mes de marzo con 205,64€ de la no devolución y del pago de la instalación que supuestamente dice Jazztel que me hizo en diciembre, yo ni hablé con servicio técnico ni me instalaron nada en esas fechas, de hecho sigo con el Router que yo ya tenía con Orange. Devolví el recibo, porque no voy a pagar esa cantidad. Me llamaron constantemente de gestión de cobros, cogí la llamada porque ya creí que podía venir de ahí, tras varias llamadas, no me da solución, me dicen que tengo que pagar si o sí y que luego ya se verá, que me dieron ese servicio, que les consta,cuando eso no es cierto, pueden decir que me dieron una televisión también y no ser verdad. Me amenazaron con meterme en impagos bancarios, y que sino pagaba me aumentarían intereses de treinta y pico € cada mes. Ahí acabo la conversación de malas maneras, yo también estaba de mal humor debido a la amenaza. Siempre he sido legal en la vida y no voy a permitir que sigan engañando y estafando a las personas con impunidad Pido vuestro ayuda, por favor, para ver cómo debo actuar Debería pagar, aún con la suma que me van a añadir y luego reclamar? O sigo devolviendo el recibo de los cobros? Muchas gracias! Un saludo!

Estimados/as señores/as: de Jazztel Me pongo en contacto con ustedes porque en mi factura aparece un SMS que nunca se ha enviado desde mi teléfono móvil a 810060013 . Mirando por aquí https://www.listaspam.com/ el numero 810060013 cualificado como estaf.dores.( mas de 5000 búsquedas) , están afectadas clientes de diferentes companias de teléfonos móviles. SOLICITO devolución de cantidad cobrada e bloqueo de numero de teléfono 810060013( Madrid) para siempre !!! Sin otro particular, atentamente.

Hoy, día 24 de marzo de 2026, me ha llegado por la mañana un mensaje diciéndome que tenía que devolver el router en 15 días o si no se me haría una penalización de 169,28€. Seguidamente me doy cuenta que los sistemas de seguridad de mi casa no funcionan, porque ahora estoy en otra ciudad. Llamo a atención al cliente y no puedo contactar con nadie porque mi número de teléfono no existe, y cuando consigo hablar con alguien del departamento comercial me dice que no soy cliente. Llevo pagando religiosamente mis facturas desde hace años, no he fallado nunca, y de repente me cortan la línea sin avisar y sin motivo aparente porque en el sistema no les aparece nada. Nadie me da explicación, nadie sabe donde puedo solucionar mi problema, quien te coge el teléfono a través del departamento comercial te cuelga cuando exiges información, y todo esto sin explicación alguna de nada. En ningún momento acepté ninguna portabilidad de otra línea, ninguna llama de otra compañia, absolutamente nada, y me parece una barbaridad que nadie, absolutamente nadie sepa darme información de quien me puede ayudar, y lo mejor de todo es que me exigen que devuelva algo que ni yo misma gestioné, penalizándome si no lo hago… es un compañía desastrosa por donde la mires, y puedo asegurar y aseguro que en cada anuncio, post o comentario que vea de ellos voy a dejar su reseña para asegurarme de que si de 10 posibles clientes a 9 le quito las ganas de que contraten línea con ellos así sea!

Hola, ayer sin venir a cuento deje de tener red. Mi pareja tenia a ratos hasta que dejo de tener red también. Hablo con at. Al cliente y me dicen mentiras. Que si fallo de la red que si wifi... resulta que como nada funciona me dicen que misteriosamente ven que mi sim no es detectada por el telefono. solo a mi. Que me haga un duplicado y pague 5e, encima, y que me espere 3 dias a recibirla!!!! Hoy vuelvo a escribir porque mi pareja ya esta incomunicada y me dicen que no ven averia en la sim que esta todo bien pero que me mandan no una sino 2 diciendo que es gratuito el envio pero no las tarjetas claro. Me quejo a una operadora que esto es su culpa y es algo extraño que las dos sims se rompan el mismo dia a la vez. Casualidad??? No creo. Su respuesta es que las tengo que cuidar mejor!!!! Que las saco al parque a pasear todos los dias o que???. Este vacile ya a sido el ultimo de muchos anteriores con el mismo problema! Nos quieren estafar y no saben como. Encima cobrandome todos los meses 45e!!!

Buenas tardes, tras darme de baja con Jazztel, me piden devolverlo. Intento entrgarlo en las tiendas que ellos indican pero no me dejan por decir que estoy fuera de plazo. A cambio me reclaman casi 200 Euros por un modem por un lado amortizado por los años que fui cliente ellos. Aún que fuera nuevo el precio del mismo no debe superar los 10 euros. No me dan la posibilidad de hablar con ningún operador. Sólo quieren recibir el desmesurado dinero que piden por ello. Anexo hoja de reclamaciones, sacado de tienda donde intente devolver el.modem.en mano. Gracias por anticipado

El 1 de marzo se inicia una portabilidad para irme a Digi y me denegaron la portabilidad por qué pide el titular histórico un titular que en su día hace 10 años debería de haber eliminado como me dijeron en su tiempo. Les pido el cambio y me dicen primeramente que si habren un expediente y me dan este número 405100162 diciéndome que el cambio tardaría 7 días que llamé cuando pase esos días y de ese número para ver si se hizo el cambio. Pasan esos días llamo y me dicen que es que el día anterior les dijeron que eso no se podía hacer, que si quería los datos del titular histórico ( cosa que no se debería de hacer puesto que vunera la ley de protección de datos) me mandan un correo electrónico con los datos y me dicen que con los datos ya me pueden hacer la portabilidad siendo mentira por qué para hacer la portabilidad debería el titular firmar o hacer grabación. No me dan solución y entonces que tengo que estar con ellos para siempre? Si no me dan solución voy a tener que poner un denuncia oficial a consumo con un abogado. Y daré a esa persona que está vulnerando sus datos.

Estimados señores: - Con fecha 17/02/2026 contraté con la compañía DIGI que se comprometió a solicitar a vds. (JAZZTEL - ORANGE) la portabilidad de la línea mi línea móvil, fija e Internet. - A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva la portabilidad de la línea móvil porque ustedes se niegan alegando "DISCREPANCIAS CON EL TITULAR HISTÓRICO", aún cuando soy titular de la línea desde mediados de 2024 y así consta en la factura que recibo mensualmente. - ¿Cómo puede ser que de la línea fija e Internet sí hayan hecho la portabilidad y de la línea móvil no aún cuando el pack completo está a mi nombre? - Llevo llamando a atención al cliente (1565) desde el jueves 26 de febrero y, cuando confirmo a la operadora automática que es por el problema de la portabilidad de mi número, siempre hay "PROBLEMAS TÉCNICOS QUE ESTÁN INTENTANDO SUBSANAR" y se corta la llamada. - Recibí un SMS en mi teléfono personal (no el relacionado con la portabilidad), comunicando que, tengo de plazo hasta el día 14 de marzo para devolver el router en las oficinas de ORANGE (JAZZTEL), porque si no, me cobrarán 84,45€. El equipo se ha devuelto el 10/03/2026 en una tienda de JAZZTEL-ORANGE. - Cuando conseguí hablar con un agente, me indicó que había que rellenar un FORMULARIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD. El cambio de titularidad se hizo telefónicamente en abril de 2024 y la realizó la anterior titular, puesto que yo iba a continuar con el mismo número de teléfono y compañía (JAZZTEL), ya que se trataba de una clínica que se traspasaba, por lo que no era conveniente cambiar de número. - De todas formas, rellené dicho formulario on line y adjunté la documentación solicitada. - Seguidamente recibí otro SMS en mi teléfono particular, comunicando que se rechazaba nuevamente la portabilidad porque no estaba "bien relleno el formulario". - A fecha de 13 de marzo de 2026, y según conversación mantenida por WhatsApp con un agente, me siguen diciendo textualmente lo siguiente: "La línea está actualmente a nombre de ---, pero el contrato final está a tu nombre con tus datos registrados, como el DNI y el número de cuenta. Por favor, continúa con una nueva solicitud de portabilidad a nombre de la persona titular de la línea." Entonces: - ¿La solicitud telefónica de cambio de titular realizada hace dos años y el formulario de Cambio de Titularidad presentado recientemente no sirven para nada? - ¿Y la línea va a seguir apareciendo a nombre del anterior titular en DIGI? Solicito que realicen el cambio de titular a mi nombre y que se facilite a DIGI lo necesario para que se haga efectiva la portabilidad con la mayor brevedad. Adjunto mi DNI y dos últimas facturas. Sin otro particular, atentamente.