Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Hasta hace un mes, éramos usuarios de Jazztel. Desde hace casi un año, venimos reclamando cortes en el servicio de movil e internet. Hemos puesto varias declaraciones, incidencias… el servicio ha sido prácticamente nulo, ya que era muy difícil mantener una comunicación. Después de meses, me comunican que no saben arreglar mi problema, y que estoy en mi derecho de hacer una portabilidad. Me dicen que en unos minutos , se pondrán en contacto conmigo otras compañías. ( de esto hay grabaciones ). Pues así fue. Me contactaron y yo antes de hacer la portabilidad pedí que no se me penalizara por incumplir permanencia ya que había sido un año de incidencias no solucionadas y ellos mismos me habían invitado a irme.Después de 1 mes me ha llegado una factura de 190€ con penalización, la cual voy a devolver. Pero exijo que se analice el caso, las reclamaciones interpuestas y se anule dicha penalización asumiendo su responsabilidad por no haber dado el servicio pagado durante meses. Yo pagaré la parte proporcional de la factura, pero no la penalización.Espero que se resuelva de la mejor forma posible, ya es un año de lucha con este proceso. Muchas gracias

Buenas tardes, llevo seis meses con la compañía de Jazztel y en estos seis meses jamás se ha devuelto una factura del banco, por lo cual no entiendo por qué no se me puede financiar ningún terminal, a lo primero me dijeron que me tenía que esperar tres facturas luego me dijeron que cinco y después me dicen que tengo que estar seis meses con ellos para poder financiar cualquier dispositivo, bien, pues llevo seis meses con ellos y todavía no me dejan

Buenas tardes,ayer por la mañana tuve que llamar a Jazztel desde las 9 de la mañana varias veces y en una sola llamada nos tiramos más o menos 1hora ya que yo teletrabajo y cuando entro a trabajar me doy cuenta que no puedo,tengo que trabajar por cable del router al ordenador de todas maneras tampoco me funciona el wifi en ninguno de los dos móviles que conectamos habitualmente,el primer operador con el que hablo me hace hacer un montón de pruebas y nada y me dice que se va a poner en contacto conmigo un técnico, lo cual no pasa me da un número de teléfono 900 para que conste yo la cita con el técnico porque me dice que me va a dar un router nuevo llamo a ese número de teléfono y me dicen que no existe ninguna incidencia en mi línea y que vuelva a llamar atención al cliente de Jazztel, vuelvo a llamar se pone otro operario y me dice que el técnico no me va a poner ningún router según sale la incidencia que es problema de la caja de la urbanización, ya por la tarde no me llama ningún técnico y vuelvo a llamar a Jazztel, ya que yo teletrabajo y tuve problemas en mi trabajo por no haber podido trabajar en ese día , llamo y es otra operadora distinta, la cual me dice que hoy a las 10:00 de la mañana me va a llamar un técnico para venir o sea para solucionármelo que tengo que trasladar el ordenador, disco duro y los cables a mi domicilio ya que lo había llevado a otra vivienda para poder teletrabajo, porque en mi casa no puedo y mi trabajo depende de ello , después de cargar con todo el material estoy a la espera esta mañana y no me llama nadie a la hora acordada como me dijo esa operadora y mira que le dije que hoy era fiesta y me decía que trabajaban igual a la media hora de pasada la cita en la que me iban a llamar me dispongo a volver a llamar otra operadora me dice que el problema es que hay un corte que está en rojo no sé el qué será porque yo le digo que aquí el router tiene las lucecitas como siempre y me dice que el problema es de ellos que me llamará a lo largo de la mañana un técnico para quedar conmigo para venir a solucionarme hoy el problema ya que se lo había dicho su supervisor son las 16:32 de la tarde y a mí no me ha llamado nadie y mañana tengo que volver a teletrabajo. Voy a tener que ir a casa de una persona que me hace el favor porque si no, no podría teletrabajar,dado las circunstancias no me parece una empresa responsable ya que me esta creando muchísimos problemas laborales y ya psicológicamente al hacerme esto en mi trabajo

Hola, soy clienta de Jazztel. En febrero 2020 contrate líneas con Jazztel por llamada telefónica , me ofrecieron una oferta de 29.95€ , yo me aseguré en la conversación si el precio iba a ser para siempre y por varias veces me dijeron que lo mantenían. Al cabo de 6 meses me subieron la cuota al doble, incumpliendo lo que me habían dicho por teléfono. Llevo mas de un año reclamando las conversaciones para demostrar que esto es cierto y no paran de darme largas.Hoy por primera vez me han dicho por WhatsApp que tengo que acudir a la OCU para hacer este tipo de reclamaciones porque si no no pueden entregarme el registro de llamadas. Muchas gracias, espero respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque la activación de la tarjeta eSIM se demoró 7 días. SOLICITO una compensación por daños y perjuicios de 20€. ? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito el reintegro de los 12,99 cargo por gestión de cobro ya que he pagado con tarjeta un dia después y lo encuentro abusivo. Caso contrario se reclamará vía judicial y me daré de baja por no cumplir la ley. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 629658792 y 629137104En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobro por gestión de cobro de 12,99 por pagar un día después con tarjeta que es totalmente abusiva Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: factura Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda al reintegro de este importe por ser abusivo de 12,99 y por estar fuera de la ley. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 12,99 euros correspondientes a la factura adjuntaSin otro particular, atentamente.

Hola,Recientemente he solicitado una portabilidad de una linia que tengo con JAZZTEL a otro operador y JAZZTEL me está denegando repetidamente la portabilidad alegando datos de titular erroneos. Cuando les he solicitado que datos son erróneos me dicen que el titular histórico no es el mismo que yo, que tengo el contrato con ellos desde hace mas de 5 años para esa linea. Cuando les pido que me den los datos del titular histórico para facilitarselos al otro operador para solicitar la portabilidad me han estado dando datos diferentes en diferentes llamadas y desde el otro operador siempre me dicen que la portabilidad la han rechadao.

Buenos días, quería solicitar el soterramiento del cableado de una fachada de nueva construcción en calle mayor,124.30360 la unión.El resto de compañías ya han soterrado y está hecha la obra. Preciso realizarlo lo antes posibleUn saludo

Jazztel se niega a concederme la portabilidad a Movistar, dicen que no coinciden los datos del titular que les figura con los míos, luego dijeron que el titular era mi padre porque hace 6 años estaba con él pero se hizo una portabilidad a Jazztel como que la titular sería yo. Llevamos semanas con los números secuestrados sin poder cambiar a Movistar, es una vergüenza.