Últimas reclamaciones

Hola, desde el 25 de agosto estamos esperando se solucione el servicio de internet en casa, con todos los problemas añadidos.(tele trabajo, estudios niños etc..), argumentando Jazztel que el problema es complejo, pero después de innumerables demandas no se vislumbra solución alguna, pues al día de hoy seguimos igual. Según parece, ha habido un robo de la linea telefónica, y ( no es la primera vez ), y no parece que quieran reponerla por temor a un nuevo robo, y nosotros seguimos sin poder disfrutar del servicio. Os pido actuéis con diligencia pues la sensación de impotencia es mayúscula.Un cordial saludo y muchas gracias.

El 18 de julio Jazztel recogió en mi domicilio un terminal para reparar estando en garantia. Modelo: Xiaomi redmi note 10 pro y me dejaron otro terminal en préstamo, mismo modelo hasta reparar el mío. Me dijeron que en 72 horas me llamarían y no recibí respuesta. A finales de julio llamé, hice varias llamadas en agosto y sobretodo el mes de septiembre llamando cada semana y sus respuestas eran abrirme tickets nuevos y que me llamarían personalmente para dar una solución, cosa que no hacían y tenía que llamar yo. Ya han transcurrido más de 2 meses y aún sigo sin una solución. Es la segunda vez que el móvil se lleva a reparar y me he metido en la página de seguimiento de pedidos y reparaciones y no aparece el número de orden de dicha reparación, sólo aparece la orden de la primera reparación y está que es la segunda vez que es de la que estoy hablando no aparece nada. El número de orden es: jzz000090485. En vista de la mala atención y la no solución que he recibido me veo en la obligación de poner una reclamación a través de la OCU.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el jueves 28 de septiembre del año en curso se ha producido un corte en el servicio de fibra que tengo contratado con ustedes. Les he llamado varias veces para abrir una incidencia y me han dicho que Vodafone ha ejecutado la portabilidad de mi línea y por eso ya no tengo servicio. Esto no tiene sentido ya que yo, como titular de la línea, no he dado consentimiento para ello. Además me he contactado con vodafone y lowi varias veces estos días y ambos insisten en que no soy cliente suya. SOLICITO : solucionen esta situación lo antes posible y restablezcan el servicio de fibra que tengo contratado con ustedes desde hace 11 años. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Jazztel es mi operador telefónico actual y necesito que declaren el IMEI de mi móvil robado en la black list de los operadores para que este bloqueado, y poder tener indemnización con mi seguro y se niegan hacerlo.He probado hacerlo varias veces a través de su asistencia y. Se negaron por razones diversas no lo podemos hacer, el teléfono no fue comprado con nosotros, lo tiene que hacer Apple, pedir que lo haga el vendedor, etc. Pero solo lo pueden hacer operadores telefónicos (y lo hacen todos los demás: Orange, Telefonica, Vodafone). Tengo toda la documentación, factura y declaración de robo necesaria y realmente, no entiendo porque no lo quieren hacer.

Buenas tardes. La empresa Jazztel no deja de hacer llamadas a mi número de teléfono. Entre 4 y 5 veces al día las recibo. Yo no soy cliente suyo ni lo he sido nunca, por lo tanto, no entiendo porqué me tienen que llamar si nunca he pedido sus servicios. Todas las veces que llaman les comento que no estoy interesada en sus servicios y que por favor, no me llamen. A estas indicaciones hacen caso omiso, es más, insisten aún más. Ya no sé si es por molestar o qué. Tengo entendido que a partir de una fecha específica está totalmente prohibido hacer este tipo de llamadas. Ruego por favor que se haga algo al respecto, porque ya colma la desesperación. Gracias de antemano, un saludo.

Al parecer el día 19 de septiembre se realizó una portabilidad de mi teléfono 9860406420 y sin previo aviso ni comprobarlo la realizaron y me han dejado sin internet . Estoy haciendo un grado online en UOC y me han dejado sin servicio .Llevo llamando desde el día 26 y cada operador me dice un trámite diferente y si les contrato otra vez la fibra con permanecía de 24 meses me laInstalaban hoy pero si es por el error pueden tener tardar hasta 7 días

Llevo desde que he realizado la portabilidad con problemas con la cobertura dentro de casa y la velocidad de bajada de internet en la línea fija no llega ni a la mitad en la mayor parte del día de lo que tengo contratadoEsto me perjudica a la hora de trabajar ya que teletrabajo

Recibí el 23 de septiembre un texto y correo electrónico (enviados por Jazztel el 22/9/23) informándome sobre la devolución de router en 10 días hábiles. Llamé a Jazztel para informarme sobre el tema el 24 y porque el 24 tampoco tenía internet. Me contaron que el proceso de pre-instalación por parte de Telefónica había generado la baja sin avisarme ni comunicar conmigo. Yo tengo entendido que YO necesito avisar a Jazztel para la baja del servicio, lo cual no había hecho y me quedaba sin servicio internet desde entonces. Al pedir la restauración del servicio que tengo contratado con ellos inmediatamente y no interrumpirlo de nuevo hasta aviso de baja por mi, me cuelgan el teléfono (de servicio al cliente). Me quedo sin internet y son 3 días hasta el día de hoy.

Buenos días, siendo cliente de jazztel, y como consecuencia del cierre de la central telefónica que me daba servicio, y ante la imposibilidad de cambiarme a fibra con ustedes,me dieron de baja unilateralmente , mandándome una carta certificada de ustedes en la que me decían que no tenía penalización ni coste alguno, y me están acosando con llamadas y SMS constantemente, rogaría cerrarán expediente o tomaría las medidas legales pertinentes