Últimas reclamaciones

Hola,pongo está reclamación a Euskaltel porque mi factura ha subido considerablemente y no me han avisado de que ya no dispongo del "supuesto"descuento del que tenía además de no decirme que ya no estoy sujeta a permanencia...lo cual ha hecho que me quiera marchar a otra compañía.He firmado con otra compañía, y me han llamado para decirme que tienen que pedir permiso a Euskaltel para coger fibra en mi zona cuando anteriormente ya estuve en esta compañía y no tuvieron que pedir permiso a nadie,en concreto Yoigo...cuanto me quiere hacer pagar Euskaltel??que no hay hueco,si yo he tenido fibra con Yoigo hace años.Quiero una solución ya.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Euskaltel El pasado día 25 de Enero se cortó el suministro de Internet y a día de hoy continúa sin funcionar Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y además solicito la baja de la compañía pues necesito el servicio para mi trabajo y desde els sabado estoy sin poder trabajar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL 28 DE AGOSTO DE 2024 UN VENDEDOR DE EUSKALTEL, LLEGÓ A MI DOMICILIO OFRECIENDOME EL SERVCIO DE INTERNET 500MB (1GB 3 MESES) + 6 LINEAS MOVILES CON GIGAS Y LLAMADAS ILIMITADAS NETFLIX, HBO, PRIME VIDEO 3 MESES GRATIS POR 57 EUROS PRECIO FIJO MAS IVA INCUIDO. YO LE PREGUNTÉ QUE SI EL PRECIO NO SUBIRIA A LO LARGO DEL AÑO DE PERMANENCIA A LO QUE EL CHICO ME RESPONDIÓ QUE NO, SIN EMBARGO ESTO NO FUE ASI. LA PRIMERA FACTURA LLEGÓ POR 22,12 €, LA SEGUNDA POR 60,40 €, LA TERCERA POR 65,40€, LA CUARTA POR 86,57 €. DEPUÉS DE ESTO LLAMO PARA RECLAMAR Y EL OPERADOR ME PIDIÓ DISCULPAS EN NOMBRE DEL VENDEDOR PORQUE ESO QUE EL CHICO ME OFRECIÓ NO ERA ASI. ME DIJO QUE A MI ME HABIAN ENVIADO UN CONTARTO POR CORREO ELECTRONICO Y QUE ESE ERA EL QUE VALÍA. LA VERDAD NO LO LEÍ PORQUE ME FIÉ DE LO QUE EL VENDEDOR ME HABÍA DICHO. A PARTE DE TODO EL SERVICIO ES PÉSIMO, NO TIENE SUFICIENTE COBERTURA Y POR MI TRABAJO NECESITO ESTAR DISPONIBLE, EL INTERNET DE CASA SE CAE MUY SEGUIDO. QUIERO PASARME A OTRA COMPAÑÍA SIN QUE ME COBREN LA PERMANENCIA YA QUE EL SERVICIO NO HA SIDO BUENO. ME PARECE MUY MAL QUE EL VENDEDOR POR CONSEGUIR UNA COMISIÓN QUE POR CIERTO ME DIJO QUE ERAN MAS DE 200 € DIGA MENTIRAS A LAS PERSONAS OFRECIENDO LA MEJOR COBERTURA QUE PORQUE AHORA UTILIZAN ANTENAS DE MOVISTAR, PERO EN LOS PUEBLOS ME QUEDE SIN COBERTURA O EN MI PROPIA CASA NO ME VAYAN LOS DATOS Y NO CARGUEN LAS PAGINAS DE INTERNET, NI FUNCIONE GOOGLE O INCLUSO NO ENTREN LAS LLAMADAS.

Hola, me han cargado en la última factura dos penalizaciones de 58 Euros cada una, por incumplir la permanencia al darme de baja de esta compañía, El error está que Euskaltel me dice que acepté una oferta, al recibir mi portabilidad que me llamaron y que yo acepté y tenía 12 meses de permanencia y yo me di de baja pocos días después de aceptar esta oferta. Yo NO acepté ninguna oferta, ni me llamaron. Por la fecha que me dicen que me llamaron, solo recuerdo que tuve una llamada cuando iba en un autobús en una excursión, no oía NADA porque todo el autobús iba hablando, así lo comunique y pedí que me llamarán en otro momento, ni me enteré de quien me llamaba.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 19/11/2024 sin internet en casa. He llamado multitud de veces, he mandado un email también y nada. Además como mínimo afecta a todos los vecinos de mi planta (tenéis la incidencia global abierta), y con la excusa de que la instalación es de Movistar, no se ha arreglado todavía y seguimos igual. Creo que ha pasado tiempo suficiente para haberlo solucionado. He intentado no llegar a esto pero no me habéis dejado opción. SOLICITO, que se arregle con urgencia, ya que ya llevamos mucho tiempo con el tema, y si tenéis que arreglar la instalación vosotros y luego reclamar a Movistar para acelerar el proceso, pues hacedlo. Además exijo una compensación por la gran demora, y por el trastorno ocasionado por todo este tema. (Lógicamente no me vale no cobrarme este tiempo y ya está, porque eso no es compensar al no dar un servicio) . Un saludo. P.D: Adjunto captura donde se ve la fecha del primer parte de avería

Hola llevamos todo el bloque de vecinos desde el jueves sin servicio de internet,nos an dicho un técnico que está solucionado,y por otra parte el que arregla llama a Euskaltel y le dicen que ni an empezado con la reparación, Esto es una vergüenza,que desde que a pasado a ser de masmovil los técnicos no saben ni por donde les sopla el viento, Si para mañana no está solucionado tendremos que marcha a telefónica o Vodafone que parece que hay si saben arreglar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una permanencia al cambiarme de compañía que no he firmado ni se me ha notificado de ello. El contrato lo firme con un agente de calle en un evento que no me informo de nada al respecto. Después de intentar portar varias veces tanto en tienda como por teléfono dos números móviles y que el software os diese error decidí cambiar de compañía. Al pedir la baja no se me comento nada tampoco. SOLICITO la devolución integra. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo llamando y gestionando hace muchos días mi reclamo y hasta la fecha no me atienden. Envié un correo a Info@euskatel.com detallando que dos veces llevaron el móvil y lo rechacé, es decir NO ME QUEDÉ CON EL MOVIL, lo he rechazado 2 veces y no entiendo como es que habiéndolo rechazado la primera vez, me lo volvieron a enviar y lo volví a rechazar. SOLICITO se me atienda inmediatamente y actualicen la factura que aparece en mi app. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Tengo problemas con Euskaltel pues llevo una semana sin servicio y llamo para explicarles y encima me cuelgan de malas maneras sin darme una solucion Cuando contrate este servicio ya empeze con problemas con ellos pues estuvieron hasta 5 tecnicos imaginate un mes sin internet y hora una semana Ya no se que hacer con esta empresa que se rie de la gente pues te mandan mensajes de que ya esta arreglado sin estar el tecnico Me gustaria darme de baja pero encima tengo penalizacion de 180 euros cuando son ellos los que no estan cumpliendo Muchas gracias y a ver que se puede hacer

Estimados/as señores/as: Con fecha 10 de septiembre de 2024 me indicaron desde la compañía el inicio de la portabilidad de la línea de teléfono 948071127 con servicio de fibra y fútbol dos y dos líneas móviles. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 229,90€ en concepto de permanencia. La razón por la que decidí dar de baja el contrato fue debido al incumplimiento de dos elementos en los que insistí reiteradamente a Tania, la agente que hizo la gestión. Esos servicios eran el acceso a todos los partidos de primera división y una copia virtual de la tarjeta sim para un reloj Apple. En ningún momento he dado mi consentimiento, ni se me ha informado de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, pierdo mi derecho de desistimiento. Al no haber prestado mi consentimiento a que el servicio se me diera antes de haber pasado los 14 días, no procede abono de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación de los sms recibidos por su parte donde se especifica que la línea fija se portaba en fecha 10 de septiembre. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. María José Aparicio Ortega.