Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web la Segoviana Store el producto Gabardina de cuero de lujo FILOMEENA, talla S, con número de pedido #04335. Dicho producto aparece como entregado desde el día 02/01/2025 tanto desde la página de seguimiento propia de la Segoviana como desde la compañía de envío que es UPS, en el comprobante de entrega de estos últimos aparece como entregado a otra persona. Comunicada la incidencia a la Segoviana, no he recibido ningún tipo de respuesta. SOLICITO el reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Compré en la página de " lasegoviana" el 6 de diciembre de 2024, un jersey de 35€ que a 6 de enero de 2025 no he recibido. El tracking del pedido indica que llegó a su destino. Puesto al habla con el transportista FEDEX indican que en la referencia facilitada, se entregó en otra dirección y que es un objeto de 40kg y necesita pago en aduana, cuando lo que he comprado es un simple Jersey de 34€. Comunicada la incidencia a "lasegoviana" reconocieron el 20 de diciembre el error. El 24 de diciembre reclamé acción y no obtuve respuesta y el 3 de enero he solicitado el reembolso también sin respuesta. El 6 de enero finalmente les he dado 48h para obtener reembolso o presentar denuncia. A la vista de las múltiples denuncias en contra de "lasegoviana" añado la mía por si uds pueden hacer algo. Si no obtengo respuesta acudiré a una comisaría el 8 de enero. (Adjunto correos intercambiados)

Estimados/as señores/as: En fecha […16/12/24….] adquirí en su página web […la Segoviana.] el producto [….gabardina cuero FILOMEENA..] Han pasado [……20.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 DE DICIEMBRE DE 2024 compré en su web on line el artículo Gabardina de cuero de lujo Filomeena, el cual incluía su oferta promocional ENVÍO GRATIS. Me pongo en contacto con ustedes porque Según UPS se entregó en una dirección distinta a la que yo solicité. Y tras enviarles varios mails no tengo respuesta por su parte. No he recibido el pedido y según el número de envío que me proporcionasteis vosotros ese envío no era para mí... He solicitado 5 veces ya el reembolso, que por lo que veo en la cantidad de reclamaciones no recibiré nunca. Adjunto fotocopia de mi pedido y confirmación de entrega de Ups en dirección distinta. SOLICITO,Reembolso del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha domingo 29 diciembre 2024 .] adquirí en su página web [….] el producto [PARKA LARGA AISLADA VERDE MILITAR TALLA L Han pasado 5.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de noviembre de 2024, adquirí en su página web 2 productos, pedidos 03484 y 03547. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […24 de diciembre.] adquirí en su página web [la Segovina….] el producto [de una gabardina de cuero…...] Han pasado semanas y me pone que ha sido entregado en otra dirección que yo no he proporcionado y no lo he recibido. #04488 es el número de pedido estafado. Tampoco responden a correos,es una ESTAFA SOLICITO se me haga el reembolso del coste del producto ya que no quiero nada de vosotros porque realmente no sois una tienda sino una estafa y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

En agosto hice una compra a través de la página web la segoviana. No me llegó el producto, ni tampoco el reembolso. Ahora acusan al banco por no hacer el reembolso. Llevo mandando correos desde septiembre. Siempre dan largas y no atienden. Espero que a partir de varias denuncias, reaccionen y realicen el reembolso pertinente.

El 5 de diciembre de 2024 procedí a comprar en la web de La Segoviana Store,, la web real de este sitio pero que es una web fraudulenta en cuanto que no llegas a recibir el producto y en otros casos el producto recibido no es el que la web muestra en la fotografía, no con las condiciones de calidad anunciadas. En mi caso, y el de otros muchos usuarios entre noviembre y diciembre, es que el pedido no ha llegado nunca y de hecho han pasado los días que la propia La Segoviana Store marca y no me ha sido entregado. El producto era Gabardina Filomena : Gabardina de cuero de lujo Filomeena™| La Segoviana™ talla M. Recibí un correo de confirmación de pedido ( #03408) y de pago con tarjeta (que adjunto captura de pantalla) y en ese mismo email un enlace para seguimiento del pedido. Al ciclar el enlace me llevaba a una sección (también he adjuntado captura) donde se me indica un número de seguimiento de TNT 309800315. Cuando entro al tracking de TNT con ese número me indica que el producto ha salido de Bailén el día 5 de noviembre y al dia siguiente ya me indica que el 6 de madrugada ha llegado a Hontoria en Segovia, Un poco después el mismo día 6 de noviembre a las 13:36 indica que ha sido entregado en Hontoria también en buen estado. Adjunto captura de pantalla del tracking de TNT. Al ver que pone entregado en Hontoria y yo vivo en una población a media hora de allí y estando en casa todo el día no se me ha entregado a mí el paquete ni a vecino alguno, ya procedo a escribir a Atencion al Cliente de La Segoviana Store , dejo pasar un par de días y no me contestan, vuelvo a escribir y nada y ya al tercer email indicio que voy a denunciar a la OCU y ya me contestan un email genérico e impersonal en el que me dicen que les consta como entregado en mi domicilio el producto que a ver si lo ha recogido un vecino. Les explico que no y que además pone entregado en Hontoria y que en Hontoria no hay ninguna calle Mejorana que es el nombre de mi calle. Les envío captura de pantalla del tracking y entonces pasan a decirme y contestarme una y otra vez lo mismo que son problemas con la empresa de transporte, Yo ya pensaba si el conductor de TNT se había quedado el pedido. Les doy un margen hasta el 5 de diciembre que hace el mes. Y ya les escribo de nuevo y veo que es todo muy raro. No me dan ninguna explicación, seguimiento o información solo el mensaje robótico de " tenemos problemas con las empresas de transporte", Ya ahí tengo mala sensación Entro en Trust Pilot y me encuentro con un montón de reseñas negativas de gente que les habia pasado lo mismo que a mí, mismo modus operandi, mismas respuestas. Luego entro en la Ocu y me encuentro conque en la OCU tienen interpuestas denuncias públicas por mi misma situación. Como no consta teléfono al que reclamar pero si una dirección en Segovia de las supuestas oficinas con un horario hasta las 16, me paso por esa dirección y allí no hay oficina alguna. Sexmo de Lozoya 13. Es un bloque de pisos con algunos locales comerciales pero ninguno de La Segoviana Store: Generali, una Asesoria... tampoco constan oficinas en los bloques de pisos. Llegado este punto procedo a contactar con Atención al Cliente de TNT contándoles lo sucedido. Me escriben, paso captura, un email en el que dicen que con ese número de pedido se entrego un producto a una empresa de Segovia y que no les consta por ningún lado mi nombre ni apellidos ni dato alguno mío. Aquí ya confirmo que me han tomado el pelo como a todos los demás usuarios. Solicito reembolso el 10 de dic, estamos a 1 de enero de 2025 y no solo no me han reembolsado sino que la respuesta sigue siendo una respuesta estándar que si las empresas de transporte. Las imágenes de la ropa es otro fraude están sacadas de otros sitios :Burberry la gabardina Filomena por ejemplo, y así con el resto de ropa. Solo hay que usar Google Lens.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su página web https://www.lasegoviana.store/82108580163/orders/3a09c9a1e46e950af008d4e679d96073 el producto Gabardina de cuero de lujo Filomeena™| La Segoviana™ × 1 XS Han pasado 7 días y no lo he recibido, el pedido segun el seguimiento pone entregado con fecha del 27/12/2024 Adjunto los siguientes documentos: Confirmacion de pedido Confirmacion de entrega segun la pagina Albaran de entrega compañia de transporte SOLICITO el reembolso del importe pagado, ya que nadie se pone en contacto para dar explicacion de lo ocurrido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…