Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de un paquete de viaje para ir a ver la f1, justo a la hora de pagar y sin llegar a introducir los datos del pago, me di cuenta de que disponía el dinero para el pago. Al instante me puse en contacto con ustedes para proceder a la cancelación ya que seguía figurando que el paquete estaba en la cesta y ahora me reclaman dinero por cancelarlo cuando la cancelación la hice al instante

Hola, compré 2 entradas moto GP en Montmeló para el 6 y7 junio del 2020 en total 220 euros. La carrera no se celebró por la pandemia global pero a mi no me han devuelto el dinero de las entradas por mucho que he reclamado. Me ofrecían un vale de 160 euros por menos valor de lo que me gasté y no lo quise. Quiero que me devuelvan el dinero integro de las 2 entradas.

Realicé la compra de 2 entradas para MotoGp Montmeló 2020, en la página de Global Tickets, que se iba a celebrar en junio de ese año, que no se celebró por la pandemia. El valor de las entradas fue de 170€ ambas. Tras aproximadamente entre 8 y 10 correos durante varios meses, y después de recibir muchos e-mails de la empresa, conseguí que me contestasen un correo que no contuviese un mensaje copiado y pegado igual para todos los clientes. Para mi sorpresa, recibí un bono por un precio inferior al que yo pagué, siendo este por valor de 130€ que, según ellos, podía gastar hasta finales de 2021 (sin contemplar la resolución o no de la pandemia). En ningún sitio de su pagina, ni de la legislación vigente en el país en el que tienen sede (Alemania), he encontrado por qué no se me ha devuelto la totalidad del dinero, ni por qué he recibido un bono con ese valor en concreto, y no otro. Lo que ellos alegan, es, según lo que he podido traducir de sus correos en inglés y alemán, lo siguiente: Le enviamos un vale por el precio de la entrada [incluidas las tarifas de reserva anticipada] porque el evento no pudo realizarse a la hora prevista debido a la pandemia de COVID19.El bono solo se refiere a los servicios del organizador que no se pudieron proporcionar por las razones antes mencionadas. Por lo tanto, el bono se emitió por el importe del precio indicado por el organizador en la entrada y puede canjearse por ese importe por otro evento organizado por el mismo organizador.Sin embargo, la cantidad que se nos ha pagado en exceso de esta cantidad es atribuible a nuestros propios servicios, cuya prestación sigue siendo posible.El objeto del bono son únicamente los servicios del organizador afectado por los pedidos resultantes de la pandemia COVID19.Muchas gracias de antemano.