Últimas reclamaciones

Hola, realicé 2 vuelos por Ryanair y en lo 2 me han cobrado por llevar 1 maleta pequeña en cabina. Vuelo 1 de Santiago a Málaga, día 02-11-23, vuelo FR2574donde pagué la maleta aparte, no junto con el pasaje, poseo tk de compra.Vuelo 2 de Málaga a Valencia, día 06-11-23, vuelo FR 645 don de sí pagué la maleta al momento de sacar el boleto . Puedo adjuntar comprobantes por la compra. Reclamo el reembolso total de Euros 13.20 por no corresponder el cobro de los mismos. Muchas graciasPérez Javier Antonio

Hola realicé una reserva de dos vuelos independientes, de la compañía RYANAIR, desde Santiago de Compostela a Alicante desde la empresa EDREAMS. Mi sorpresa es que una vez realizadas las reservas de los vuelos me solicitan que realice la verificación de mi identidad por comprar los billetes por una empresa no autorizada. Tengo que poner a su disposición mi DNI escaneado y realizar una verificación de mi identidad por una tercera empresa, de la cual desconozco totalmente cuales son sus intenciones con mis imágenes. No me parece normal que tenga que realizar esta verificación a mayores puesto que si realizo la compra directamente en su compañía no es necesario. No entiendo que tenga que poner a su disposición mi DNI y si no lo hago no se me permite volar, no es normal que tenga que pagar por ello, puesto que si no acepto hacerlo de forma online en la que tengo que pagar 0.65€ o demorar el tramite hasta 7 días, tengo que pagar tasas en el mostrador de facturación además de presentarme hasta dos horas antes en el aeropuerto. Me parece una práctica además de abusiva en cuanto a dinero se refiere totalmente desproporcionada puesto que yo no tengo que facilitar mi DNI si compro en su web, solo si lo hago en otras.

Hola, fui a Marrakech con mi pareja y en el aeropuerto nos cobraron el equipaje de mano (92€, 46€ por cada maleta de mano) porque no entraba en sus estándares pero según la IATA i la UE, se trata de una práctica abusiva que no está permitida. Por lo cual me dispongo a poner esta reclamación con el objetivo de que me sea devuelto el importe y si no encuentro respuesta procederé a realizar la reclamación mediante juzgado.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Zaragoza al de Beauvois Paris, que tenía su salida a las 20:20 horas del día 13/10/2023 y se canceló por huelga aérea, trasladándonos esta información el 11/10/2023 a las 21:00 h por email. Tenía contratado una reserva con airbnb de 430 euros que he perdido dado que el vuelo fue canceladoAdjunto los siguientes documentos: pago de hotel perdido Nº de pasajeros: 2En fecha de 11/10/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea del hotel YA Pagado sin opción a cancelaciónSin otro particular, atentamente.

El día que tocaba hacer el chek in en la aplicación no cargaba y no nos dejo hacer el chek in y nos tuvimos que esperar a hacerlo en el aeropuerto. En el aeropuerto nos dijeron que eran 20€ por persona y dijimos que no nos dejaba hacerlo y lo hemos tenido que pagar igualmente. Estaría bien que la empresa se hiciera cargo de lo sucedido.

Mi vuelo FR2753 programado para el 13/08/2023 desde Madrid Barajas MAD con destino a Milán Malpensa MXP, se retrasó casi 9 horas. Los empleados de Ryanair me confirmaron en el aeropuerto que si reclamaba recibiría la indemnización de 250 euros por ser un vuelo de hasta 1500 km con más de 3 horas de retraso, además de una compensación por gastos derivados. Sin embargo, la reclamación mediante su web no funciona por haber cambiado mi vuelo a otro día (18/08/23). He hablado varias veces por chat con ellos y me dicen que realice la reclamación a su correo. Lo hice por primera vez el 15/09. Después de 10 días sin respuesta, vuelvo a hablarles por chat (25/09), y me dan otro correo diciéndome que como máximo pueden tardar 15 días en contestarme. Les envío ese mismo día otro correo. A día de hoy y con múltiples correos enviados, sigo sin recibir respuesta 2 meses después. Tengo derecho a hacer una reclamación y a la indemnización correspondiente. Sin embargo, no me dejan hacerlo por ninguna vía.Mi reclamación fue la siguiente:Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi vuelo FR2753 programado para el 13/08/2023 desde Madrid, Barajas MAD, con destino a Milán, Malpensa MXP. Lamento informarles que este vuelo sufrió un retraso significativo de aproximadamente 9 horas, lo que resultó en una experiencia incómoda y costos adicionales para mí como pasajera. De acuerdo con el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, tengo derecho a una compensación por el retraso de mi vuelo, ya que la causa del retraso no se debió a circunstancias extraordinarias que estuvieran fuera del control de la aerolínea.El formulario para las reclamaciones no funciona (adjunto captura con el error). Su compañera Patrycja P., con la que contacté por chat, me dijo que os enviase un correo con mis datos para hacer la reclamación.A continuación, detallaré los derechos de la normativa vigente, Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo, los cuales no pude disfrutar debido a las incidencias de mi vuelo, y por los cuales, solicito una compensación acorde:1. Derecho a compensación:Según el artículo 7 del Reglamento EU261, los pasajeros tienen derecho a compensación por retrasos en vuelos. Mi vuelo cumple con los requisitos para recibir una compensación de 250€ debido al retraso de más de 3 horas en un vuelo de hasta 1500 kilómetros.2. Derecho de información:Durante el retraso de mi vuelo, me informaron incorrectamente desde la puerta de embarque, generando confusión.3. Derecho de atención:La atención proporcionada por Ryanair durante el retraso fue insuficiente. Según la normativa EU261, los pasajeros tienen derecho a asistencia adecuada durante los retrasos prolongados, que incluye comidas, bebidas y, en algunos casos, alojamiento.Además, quiero realizar una reclamación por los gastos no disfrutados y derivados que me vi obligada a asumir debido al retraso en mi vuelo:- Nuevo vuelo con otra compañía: Debido al largo retraso en mi vuelo de Ryanair, tuve que tomar la decisión de cambiar el billete a otra fecha, en concreto al 18 de agosto de 2023 para llegar a mi destino en un momento razonable y no perder días de vacaciones. Sin embargo, debido a este cambio, no pude coger el vuelo de vuelta con la compañía Wizz Air que tenía el 17 de agosto de 2023, y además tuve que reservar un nuevo vuelo pocos días antes de su salida, encareciendo así los gastos de mi viaje. Este vuelo fue con escala Basilea-Menorca-Madrid con un precio total de 102,62€.- Billete de Tren No Utilizado: Además, tenía un bono de tren de acompañante para usar únicamente durante el 17 de agosto de 2023 en Suiza, el cual no pude utilizar debido al retraso en mi vuelo. Aunque hubiese cogido el vuelo a Milán después de las 9 horas de retraso, ya era demasiado tarde para coger un tren hacia Suiza, donde iba a usar mi bono. Al final de este correo encontrarán la factura y los detalles del billete de tren no utilizado, que representó un costo de 20 CHF, lo que equivale al momento de la compra a 20,87 euros.- Billetes de tren derivados por el cambio de vuelo: al cambiar de vuelo mi acompañante por motivos de trabajo no pudo recogerme en Brig, Suiza para que yo pudiese disfrutar de este bono. Por lo que, tuve que coger billetes de tren hasta Berna. Esto encareció mis medios de transporte teniendo que reservar más billetes de tren de los previstos que si hubiese viajado a la hora prevista el día 13 de agosto, costando un total de 55,50€ en vez de 20,96€.Según la normativa EU261, los pasajeros tienen derecho a ser compensados por los gastos adicionales derivados de un retraso significativo causado por la aerolínea.Por lo tanto, solicito una compensación adicional por:- Billete de tren de Suiza que no pude utilizar: 20,87 €- Billetes de tren derivados por el cambio de vuelo: 55.50 €- Diferencia entre el billete de avión del 17/08 con el del 23/08: 42,63 €Espero su respuesta dentro del plazo que me informó su compañera, y de acuerdo con las regulaciones de la UE.Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda necesitar para resolver esta reclamación.

Buenas tardes,Hice un viaje Alicante-Milán-Alicante el día 27/09/2023 y vuelta el 01/10/2023. En el viaje de vuelta reservé un asiento para que los tres pasajeros que viajábamos lo hiciésemos juntos. Sin embargo, cuando subimos al avión, uno de los asientos reservados y que nos había sido asignado no existía por formar parte de la fila de salida de emergencia, en la que únicamente había dos asientos. La tercera persona tuvo que viajar separada. He reclamado en varias ocasiones el pago del asiento abonado y no disfrutado directamente a través de la web de Ryanair, pero no he obtenido respuesta transcurrido más de un mes desde que realicé el viaje.Por otro lado, dado que viajábamos casi una semana nos vimos obligados a pagar una maleta de mano, dado que una mochila era evidentemente insuficiente para llevar equipaje para esos días.Por medio del presente escrito exijo la devolución del importe de 8€ pagados por la reserva de un asiento que finalmente no utilicé, así como la devolución de los 51€ pagados por la maleta de mano, y ello de acuerdo con la resolución del Parlamento Europeo por la que se aprueba el derecho de los pasajeros de llevar consigo una maleta de mano sin coste adicional.Adjunto capturas de pantalla de las tarjetas de embarque. Por facilidad de obtención de los datos, la aerolínea debe tener acceso a los datos relativos a la maleta y al asiento reservado. Concretamente, el asiento que reclamo es el 28F en el trayecto Milán Bergamo - Alicante el día 01/10/2023.

TENIA PREVISTO VIAJAR A CRACOVIA CON RYANAIR DEL 6 AL 13 DE OCTUBRE DEL PRESENTE AÑO CON NÚMERO DE RESERVA GWJRGE Y PÓLIZA DE SEGURO SUSCRITA CON XCOVER CON NÚMERO REFERENCIA 49MXB-NC8BZ-INS.NO PUDE REALIZAR EL VIAJE POR ENFERMEDAD, LES ADJUNTE PARTE MÉDICO Y SE NIEGAN A REEMBOLSAR EL IMPORTE DEL BILLETE

RECLAMACIÓN RYANAIRMi reclamación está basada en la desinformación, el desconocimiento y la falta de atención humana que se recibió por parte de la compañía Ryanair en el vuelo del que fui pasajera junto con mi familia el pasado 22 de Octubre. En primer lugar detallaré los datos del vuelo y pasajeros: Vuelo: Dublín a SevillaHora salida: 16:05Hora Llegada. 20:00Número de Vuelo: FR 2703Pasajeros: 2 personas de menos de 65 años mayores de edad 1 persona menor de 2 años 2 personas de más de 65 añosEn segundo lugar pasaré a indicar el desarrollo del viaje en su completa totalidad: - El vuelo despegó en la hora indicada, sin ningún retraso significativo y su desarrollo fue normal. - El problema llegó a la hora de aterrizar en el aeropuerto de Sevilla, donde había una fuerte borrasca “Bernard” con rachas de viendo comprendidas entre los 71 km/h de máxima y 9.7 km/h de mínima. Algo que se debería haber previsto antes del intento de aterrizaje. http://www.tiempoensevilla.es/wxnoaarecords.php- Cuando el avión estaba descendiendo sufrió turbulencias muy fuertes que obligaron al piloto a retomar altura (de una forma muy brusca y que generó varias oleadas de pánico entre los pasajeros, incluido mi hijo de tan solo 1 año de edad) - Una vez tomada altura, el capitán comentó la situación todo en inglés (cosa que es inaceptable para un vuelo con destino España, donde al menos se deberían haber dado indicaciones en español). La mayoría de los pasajeros no se estaba enterando de lo que pasaba. Todo era muy confuso. - El avión tomó mucha altura y dirección sur de España (se podía ver por su trayectoria en línea recta que no pretendía volver a aterrizar en Sevilla)- Vimos entonces el barcos y el mar. Entonces el piloto volvió a dar indicaciones (en inglés de nuevo) de que aterrizaríamos en Faro (hora de aterrizaje aprox. 21:30)- Una vez aterrizados en Faro, nos tuvieron más de una hora esperando dentro del avión hasta que nos dejaron salir.- Una vez fuera, tuvimos que pasar el control de aduanas, otra hora más allí. - Cuando pasamos el control, no encontramos a nadie que nos diera indicaciones de hacia dónde dirigirnos. Tuvimos que ir al mostrador de reclamaciones de Ryanair, donde ahí sí, una persona nos indicó (en inglés de nuevo) que un autobús nos estaba esperando para llevarnos de vuelta a Sevilla. - Al llegar al autobús (ya lleno casi al completo), con una silla de bebé y todas las maletas, nos metieron prisa para subir, teniendo asientos al final del autobús (con un bebé, hubiera sido mejor estar en la parte de delante del autobús para evitar mareos)- No se proporcionó por parte de la compañía avituallamiento adecuado a las condiciones. No nos proporcionaron ni una mísera botella de agua (estamos hablando que ya llevábamos unas cuantas horas desde el inicio del viaje). - El viaje de vuelta desde faro al aeropuerto de Sevilla fue de algo más de 2 horas. Al llegar al aeropuerto nos dejaron en unos aparcamientos de autobuses y sin dar más explicaciones cada pasajero se tuvo que buscar la vida para volver a casa (no había apenas taxis y todo cerrado) estábamos llegando casi a las 2 de la mañana al aeropuerto. Por lo tanto dejo constancia de mis Reclamaciones: - Temeridad en el intento de aterrizaje en Sevilla: No se debería haber realizado el intento de aterrizaje por la seguridad de los pasajeros. - Desinformación continua durante todo el proceso, ya que todas las comunicaciones se realizaron en inglés (idioma no dominado por muchos de los pasajeros) - Carencia de atención humana: Se debería haber proporcionado un mínimo avituallamiento una vez aterrizados o en el acceso al autobús proporcionado (una botella de agua al menos)- Retraso en llegada al origen de más de 5 horas. Por todo ello quería hacer llegar a la compañía Ryanair mis quejas y que se realizase una compensación por los daños causados y las consecuencias sufridas.

Buenos dias.En mi compra de 2 pasajes en Ryanair para el dia 12/10/2023 pagué la facturación de 1 maleta, ida y vuelta. Nunca havia comprado un vuelo y seguí los pasos que me indicava la página de Ryanair.Podia llevar 1 maleta y una mochila en la cabina y pagué por ello.En ningún momento vi que tenia que acceder a Priority para llevarlo en cabina o que tenia que pasar por un departamento del aeropuerto para facturar, se entendia que pagaba para llevarlo en la cabina, en ningún momento se me indicó otra cosa.En el acceso al avión me hicieron pagar 46 euros de más por llevar la maleta y se la quedaron para llevar en la bodega, no en la cabina, no entendí nada, es mi primer vuelo y seguramente que será el último, estoy defraudada, y todo porque segun parece tenia que pasar por un departamento a facturarla cuando yo siempre entendí que era para llevarla en la cabina ni vi nada sobre fila Priority o no Priotity, supongo que al final es confundir, no entender y después cobrarte más.Nuestra hora de salida del aeropuerto de Barcelona era a las 19:25 y la llegada al aeropuerto de Fiumicino Roma era a las 21:15 y llegamos con retraso por lo que perdimos el bus que teniamos pagado de Fiumicino a Roma, de importe 13 euros a las 21:55 ya que entre llegar más tarde de las 21:15 y tener que esperar la maleta en la cinta del aeropuerto, el autobús ya habia salido.Tuvimos que coger un taxi para llevarnos al Hotel de Roma y perder el dinero del bus y pagar 50 euros al taxista que nos llevó, además de 20 euros de checking del hotel, que no tiene recepción y si se llega más tarde de las 22:30 h, cobran 20 euros por esperarte. Si hubieramos llegado como era previsto el vuelo, a las 21:15 habriamos llegado antes al hotel y no tendriamos que haber pagado nada. En total, 46 euros extra de maleta + 13 euros perdidos de bus + 50 euros de taxi + 20 euros del hotel, resulta que la ida a Roma de mi nieto y yo nos costó 129 euros más de los que nos tenia que haber costado, o 116 euros reales si hubieramos podido coger el autobús. Como lo encuentro muy injusto, pido que Ryanair asuma este coste ya que el retraso fué ajeno a nosotros, fué responsabilidad total de la compañia y el coste extra de la maleta fruto de la confusión que crean insistiendo constantemente en su página web de que pagues por l maleta sin explicarte más. Espero que sean serios y consecuentes, gracias.