Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de junio de 2024 no pudimos hacer el check-in online ya que la plataforma web no funcionava con más de 3 horas de antelación al vuelo. Después acudimos al aeropuerto con tiempo para hacer el check-in en persona sabiendo que nos cobrarian extra pero el proceso se alargó mucho (1 hora) y al final dijeron que ya no se podia hacer y nos denegaron poder volar perdiendo los vuelos y servicios de alojamiento asociados. SOLICITO que se compense el coste de los vuelos, hotel, y otros servicios contratados para el viaje, así como una compensación por los daños morales. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con mi experiencia negativa con Europcar en su oficina del Aeropuerto de Palermo, Cinisi, el día 21 de julio de 2024. Hice una reserva para alquilar un coche, referenciada con el número 774673576, cumpliendo con todos los requisitos especificados por su empresa, incluido el presentar una tarjeta de crédito válida a mi nombre con suficiente saldo disponible para cubrir el depósito de seguridad. Sin embargo, a mi llegada, el personal de Europcar se negó categóricamente a procesar el pago con mi tarjeta de crédito, sin ni siquiera intentar realizar la operación. La tarjeta era válida, reconocida internacionalmente y, hasta la fecha, nunca he tenido problemas para realizar transacciones con ella. Este acto de negarse a procesar el pago, sin justificación razonable, fue completamente inaceptable. Como consecuencia de esta ineficiencia, me vi obligado a buscar soluciones alternativas de transporte, incurriendo en gastos adicionales y perdiendo un tiempo considerable. No se me ofreció ninguna alternativa por parte de Europcar en el momento del incidente, lo que empeoró aún más la situación. Quiero dejar claro que he revisado los términos y condiciones de Europcar, y cumplí con todos los requisitos necesarios para recoger el vehículo. El fallo en este caso no es mío, sino del personal del centro de Europcar en Palermo, que no actuó conforme a lo esperado. SOLICITO: 1. El reembolso total del importe de 79,01 € que pagué por la reserva del coche, ya que no pude utilizar el servicio debido a la negativa del personal a procesar mi tarjeta de crédito. 2. Una compensación de 500 € por los inconvenientes y gastos adicionales que tuve que asumir debido a la ineficiencia del servicio de Europcar. Estos gastos incluyen transporte alternativo y el tiempo que perdí intentando resolver el problema. Además, quiero señalar que Europcar me ha confirmado previamente la intención de proceder con el reembolso, pero hasta la fecha no he recibido ninguna compensación ni respuesta que resuelva completamente este incidente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de los próximos 10 días hábiles, me veré obligado a emprender acciones legales a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para defender mis derechos como consumidor. Lamento que se haya llegado a este punto, pero considero que la situación ha sido gestionada de manera inadecuada y perjudicial para mí como cliente. Espero que reconsideren su postura y resuelvan esta reclamación de manera justa y rápida. Sin otro particular, atentamente, Sergio Corallo

Llevo 2 días informando a Ryanair de que quería modificar el aeropuerto de Salida o Cancelar el vuelo sin coste, ya que salia desde el aeropuerto de VALENCIA, pero con la catastrofe acontecida las autoridades han cerrado las carreteras de acceso desde mi localidad. Incluso hay una orden ministerial de este fin de semana donde prohíbe circular por la vías de acceso al aeropuerto. Ryanair por su sistema de ayuda se ha desentendido de esta situación, no ha mostrado nada de interés en dar una solución y solo aceptaba cambios previo pagos muy superiores a lo que costo el vuelo Por lo que al final no he podido ni acceder ni volar. Ahora quisiera el reembolso del mismo, pues es un hecho que escapaba a nuestro control, e intentar acceder era ir en contra de las autoridades y la ley en vigor. Creo que una emergencia de esa magnitud no deberia ser ignorada por empresas como RYANAIR

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero solicitar el reembolso de mi vuelo cuyo importe es de 90.86 euros por causa mayor, debido a la Dana. No me importa si nos devuelven el dinero en nuestra cuenta o se añade a Ryanair Wallet ya que siempre viajamos con vuestra compañía. Los vuelos que queremos cancelar, repito por causa de la Dana, son Valencia Málaga a las 22:55 el día 1 de Noviembre 2024 y el de Málaga Valencia a las 14:05 el día 3 de Noviembre 2024. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de esta reclamación, solicito el reembolso del importe abonado (90,86€) por mi vuelo con Ryanair desde Valencia a Malaga, programado para el Sábado 01/11/2024 a las 22:55 PM en el aeropuerto de Manises y el vuelo desde Málaga a Valencia,programado para el Domingo 03/11/2024 a las 14:05 PM. Debido a las severas condiciones meteorológicas causadas por la DANA en Valencia, mi localidad está incomunicada, lo que me imposibilita realizar el viaje. Dado que no sabemos cuándo se restablecerá la normalidad y podré viajar nuevamente, solicito amablemente el reembolso del importe pagado. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Por medio de esta reclamación, solicito el reembolso del importe abonado por mi vuelo con Ryanair desde Valencia a Berlín, programado para el jueves 31/10/2024 a las 06:10 AM en el aeropuerto de Manises, con escala en Bolonia (EN28JZ - FR619 y WRLCMQ -FR3810y el regreso de Berlin a Valencia para el domingo 3 de noviembre a las 15.45 (XPFK4T - FR 138) Debido a las severas condiciones meteorológicas causadas por la DANA en Valencia, mi localidad está incomunicada, lo que me imposibilita realizar el viaje. Dado que no sabemos cuándo se restablecerá la normalidad y podré viajar nuevamente, solicito amablemente el reembolso del importe pagado. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Por medio de esta reclamación, solicito el reembolso del importe abonado por mi vuelo con Ryanair desde Valencia a Londres, programado para el Sábado 02/11/2024 a las 06:10 AM en el aeropuerto de Manises. Debido a las severas condiciones meteorológicas causadas por la DANA en Valencia, mi localidad está incomunicada, lo que me imposibilita realizar el viaje. Dado que no sabemos cuándo se restablecerá la normalidad y podré viajar nuevamente, solicito amablemente el reembolso del importe pagado. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Hola, tenía un vuelo programado para mañana 31 de octubre de 2024 desde Valencia a Dublín con Rynair. El caso es que mi casa ha sido una de las muchas afectadas por la riada provocada por la Dana. Está toda inundada y como es comprensible no voy a poder viajar mañana. Además, el agua se llevóel coche, el metro no está en funcionamiento y la mayoría de las carreteras están cortadas, por lo que no puedo acceder al aeropuerto de Manises. Por eso, pido el reembolso de mi vuelo por la castástrofe natural que ha ocurrido.

En el vuelo de ayer, en el momento del embarque, me solicitan la cantidad de 46€ por poder embarcar con una mochila de espalda que superaba en unos 5cm el tamaño de longitud que, según la compañía, es el tamaño máximo para embarcar. Aún estando la mochila vacía pero no pudiendo doblarla debido a que ésta contiene unas varillas metálicas que evitan su deformación. Esto no se me transmite en el momento de realizar la facturación de otra maleta teniendo que pagar dicha cantidad para poder embarcar.

Dear Customer Service, I Aline Montejane Motta am writing to express my dissatisfaction with the recent charge applied for bringing a backpack on board during my recent flight on 30-10-24 from Malta to Madrid , Flight number : FR6088 with booking reference SI3PHB. As a frequent traveler, I have always considered a backpack to be within the allowable personal item, especially as it was within the size and weight restrictions stated in your policy. However, I was surprised to find an additional charge applied solely for carrying a backpack as The lady did not wait to check as I was the last passenger to get on board. She just choose a randon person to be charged as I feel this charge was unnecessary and not in line with fair travel practices, especially considering that similar items are often permitted as personal items without additional cost by other airlines. I would appreciate it if you could review this matter, as I believe the charge was unjustified. Kindly let me know if there is any possibility of a refund or credit due to this issue, or if there is any specific reasoning behind this charge that I might have overlooked. I've traveled with this backpack on Ryanair before and this is the first time they've charged me 60 euros for the return flight. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your response. Best regards, Aline Montejane Motta