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Reservas bloqueadas

Resuelta Pública

Tu reclamación

A. L.

A: RYANAIR

28/01/2025

Estimados/as señores/as: Tengo contratado con ustedes 2 reservas que he adquirido hace unas semanas y esta mañana he recibido unos correos donde ustedes suponen que estas compras se han efectuado a través de agencias de viaje externas y que precisan de una verificación de mi identidad de forma adicional que comporta un coste y exponer a través de su plataforma datos de mi identidad que considero sensibles. Dado que lo que ustedes exponen en el correo no es cierto les pido que con urgencia rectifiquen y que mis reservas queden desbloqueadas para las gestiones próximas que deba hacer. Atentamente Arturo Losada

Mensajes (1)

RYANAIR

A: A. L.

24/02/2025

Your request (59238863) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Ref. @@REF_ID@c1b43c7a3c3689dd70@REF_ID@@ Estimado/a Sr,Sra. Acusamos recibo de su correspondencia en nombre del Sr. Arturo Losada. Le confirmamos que que la reserva VTUBQA y los vuelos FR6341 del día 28/03/2025 y FR6986 del día 31/03/2025, están confirmados para operar según lo programado. Igualmente, confirmamos que el vuelo FR6331 del día 10/02/2025 de la reserva JUTV8H, operó según lo planeado. Por otra parte, indicarle que el correo electrónico ha sido desvinculado de agencias de viajes externas. Esperamos haber sido de ayuda al respecto. Atentamente, Oscar D. Regulator Admin Support Specialist E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [L272MV-Z43ZN]


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