Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Dublín, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 24 del mes de de Enero por lo que la llegada normal a Dublín debería haber tenido lugar a las 12:30 horas del día 24, con un coste de 311.96 €. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, confirmación reserva, y la cancelación del vuelo. Nº de pasajeros: 2 Con 8h de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Dublín, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 24 del mes de de Enero por lo que la llegada normal a Dublín debería haber tenido lugar a las 12:30 horas del día 24, con un coste de 68,98€. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, confirmación reserva, y la cancelación del vuelo. Nº de pasajeros:1 Con 8h de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días, siguiendo la anterior reclamación ayer volé de DUBLIN -BARCELONA, código de reserva DM7GKS , vuelo no FR6875, fecha 9-03-2025. Billete Non-Priority. El personal de tierra del aeropuerto T1 puerta 102 sobre las 18.05 nefasta su gestión y prepotencia con problemas idiomaticos de por medio , se niega a dejarme pasar con un bolso con mi documentación y me comenta que tengo que meterlo todo en la maleta, tras intertarlo y ver que no puedo , le digo lo pago sin problema, en el momento que me coje mi DNI y billetes, comentó “pues de p***a madre tener que pagar” a lo que me mira y me dice señalándome a tres centímetros de mi cara “ a mi no me llames p***a que sé español , ya no embarcas” (todo esto en inglés ) . Le insisto que es una expresion y que jamas se me ocurrirá llamar a alguien así, a lo que insiste que sabe español (se ve que si) y que no voy a volar . Teniendo en cuenta que llevaba un estado de nervios porque no me ayudan , no me dejaban pasar y no podía hacer nada más que pagar . Busco ayuda en su compañera y me dice “pídele perdón y ya veremos” “aquí todos sabemos español” , todo esto yo temblando , flipando con la situación y sientiendome desprotegida y con mucha vergüenza . El personal de tierra nefasto en Dublín porque sabe que tiene el control de la situación y que puede jugar contigo, así me sentí ayer por primera vez , teniendo que pedir perdón como si estuviéramos en el colegio . La chica en cuestión no me dio su nombre ya que decía que no podía. Ella es una chica de color con moño. Puntualizar que sólo nos echo la bronca a 3 chicas jóvenes . Los demás pasajeros pasaron con bolsas, riñoneras y mochilas sin problema. Esperaba que el ersonal supiera tratar mejor la situación y lo que es trabajar en atención al cliente . No volveré a volar con Ryanair 100%

Buenos días Mi nombre es Irene Arias Quesada ayer volé de DUBLIN -BARCELONA, código de reserva DM7GKS , vuelo no FR6875, fecha 9-03-2025. Billete Non-Priority. Me han cobrado la maleta a pesar de tener las medidas indicadas en su página web 40x20x50, maleta comprado exclusivamente para estas medidas (adjunto fotos) . Por favor indicarme como se procede próximamente para recibir el reembolso. Gracias Irene Arias

Hola, al embarcar en Malta con mi maleta de mano ( por la que habia tenido que pagar contratando la tarifa Priority), el personal de tierra del aeropuerto de manera chulesca y agresiva me hace ponerla en el medidor, en el cual entra perfectamente segun se aprecia en la foto adjunta- la maleta segun catalogo de fabricante mide exactamente lo que piden, pero el personal insiste una y otra vez en que no, por mas que se lo muestro, el personal me dice de muy malos modos que o pago 75 euros o me quedo en tierra, coaccionandome de manera severa, tras amenazarme de esa manera me veo obligada a pagar, y al disponer de dinero en efectivo prefiero pagar de esa manera pero se niegan a aceptarlo , y me obligan a pagar con tarjeta (lo tengo grabado en video el momento en que me chillan y me dicen que metalico no, que me busque la vida si no tengo tarjeta o me quedo sin volar), el colmo es que una vez pagado el recargo de ¡75 eur! me entregan un recibo en el que pone, sin mi consentimiento, que yo declaro haber elegido pagar con tarjeta y no en metalico. Considero esto una grave irregularidad. Reclamo como paso previo a denunciar ya que jamas me han tratado tan mal en mi vida, amenazando con denegarme el embarque y humillandome con tacticas inadmisibles, de manera totalmente irregular e injusta, ya que mi maleta tenia las medidas correctas, he volado en multitud de compañias con esta maleta sin problemas y consta desde el fabricante que cumple las medidas exigidas por Ryanair , el trato recibido y el estres que me han provocado de manera totalmente injustificada son inaceptables.

Hola, el 17 de julio de 2023 en el vuelo FR8726 la aerolínea Ryan Air nos cobró 60,50 euros a cada una de las tres personas que viajábamos. No pudimos realizar el check in online porque el sistema no nos aceptaba el número de reserva. He leído que es ILEGAL cobrar a los viajeros por no llevar las tarjetas de embarque. Quiero el reembolso de los 60,50 euros a cada una de las viajeras. Sin nada más , les saludo atentamente.

He recibido oficio de AESA confirmando que tengo derecho a compensación por mi reclamación de denegación de embarque para 2 pax, después de casi 3 años de gestiones con Ryanair, OMIC y AESA, y por los gastos extras ocasionados por tal acción. Dispongo de toda la tramitación realizada hasta la fecha y recibos de gastos extras. Qué gestiones debe realizar Ryanair para cumplir con el oficio de AESA? Gracias y un saludo

Mi nombre es Mirella Rodriguez. El dia 24.02.25 realizo un viaje de empresa de Madrid a Malta con Ryanair, con equipaje de mano incluido y priority board. Ryanair estipula que 55 X 40 X 20 cm son las medidas de equipaje de cabina para el compartimento superior y un bulto debajo del asiento delantero- la maleta con la que viajaba cumplia con las medidas ya que la compre en Primark (adjunto mensaje y medidas de Primark confirmando) como equipaje de cabina. En mi vuelo a Malta, la maleta no tuvo ningun problema. El dia 28.02.25, en el vuelo de vuelta FR5383 Malta - Madrid, la azafata de tierra con numero GA3105 me para en la cola de la entrada diciendome que tengo que medir mi maleta de mano (la cual ya vino en la misma aerolinea sin problema alguno). Esta azafata me pide que meta la maleta en el medidor de ryanair, la cual entra perfectamente e incluso sobra espacio, me dice que mi maleta sale de las esquinas de la medicion por la parte delantera y que tengo que pagar 75eur, por una maleta que ya estaba pagada. Le debato que no tiene sentido, que esta maleta ya vino a Malta y ademas cumple con la normativa ya que me la vendieron como tal, me sigue discutiendo que no, que tengo que pagar y que no cabe en el compartimento superior. Tras una fuerte discusion y varias situaciones super incomodas, me obliga a pagar y me dice que si no no puedo subir al avion. La gente detras empieza a reclamar que les deje pasar y empiezo a estresarme en una sitaucion muy forzada, no me deja seguir hacia delante, por lo que le tengo que terminar pagando. Del estres causado y frustracion otros pasajeros me comentan que sus maletas ocupan lo mismo que la mia y que no les han cobrado. Vulevo a hablar con la aafata y me dice que sus maletas son de tela y la mia dura, lo cual no tiene sentido, las medidas son las medidas. He hablado con Primark - me confirman las medidas (adjunto) He confirmado las medidas segun la ley Tengo el recibo del pago (adjunto) Fotos de la maleta (adjunto) Fotos de la maleta dentro del medidor (adjunto) Esta situacion me causo muchisimo estres lo cual la azafata de vuelo me pregunto como estaba cuando entre al avion porque me puse a llorar. Reclamo, los 75eur del pago y ademas una indmenizacion por lo causado. Mi viaje fue por motivos de trabajo y mi empresa no ve este motivo como algo para pagarlo por su parte, de cualquier modo, Ryanair esta incumpliendo la normativa y en este caso yo la estoy cumpliendo. En caso de necesitar mas informacion, por favor hacedmelo saber lo antes posible. Un saludo

Está mañana ,he cogido un vuelo de Lanzarote a Sevilla. Mi marido y yo nos pusimos en la fila , y al llegar a mi una chica me dijo que tenía que meter mi bolso de paseo que llevaba colgado en la mochila o me cobraba 50€. Yo en principio pensé que era broma , porque la gente que iba en mi fila pasaba sin problema con un bolso pequeño o mochila pequeña. La chica se dirigió a mí y me dijo que si me quería quedar en tierra(en ese momento me di cuenta que iba en serio) . Me dirigí hacía ella y le pregunté que si me estaba amenazando,a lo que me respondió que por supuesto. Yo no daba crédito y le dije que cómo iba a pagar por un bolso de paseo, y además yo era la ùnica que iba a tener que pagar en toda l fila. Le dije que me enseñara la norma donde ponía que yo no podía pasar con mi bolso y me volvió a amenazar diciendo que si no pagaba ya ,nos quedaba en tierra. Pagó mi marido y al llegar al avión , los propios pasajeros que vieron la escena me invitaron a que pusiese una reclamación. Quiero hacer énfasis en que en esta reclamación ,lo que denuncio principalmente es el trato prepotente y de superioridad de la chica hacía mí , además de hacerme pagar por mi mochila cuyas medidas coinciden con las que da ryanair. Espero entiendan mi reclamación y puedan ayudarme con la humillación que he sufrido hoy. Saludos

Reclamación contra Ryanair por cobro obligatorio de reserva de asiento para adultos acompañando a menores Estimados representantes de la OCU, Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la aerolínea Ryanair debido a un cargo obligatorio por la reserva de asiento para un adulto que viaja acompañado de un menor. Hoy realicé una reserva de vuelo con Ryanair con número de referencia IQ1UVM para viajar desde Madrid hasta Bristol. Durante el proceso de reserva, la aerolínea impuso la obligación de que el adulto que acompaña a un niño menor de 12 años reserve un asiento de pago, mientras que al niño se le asigna un asiento reservado de forma gratuita junto al adulto. Entiendo la importancia de que los niños se sienten junto a un adulto responsable por motivos de seguridad y bienestar. Sin embargo, considero que la exigencia de un pago adicional por parte del adulto es injusta, ya que debería garantizarse sin coste extra la asignación de asientos juntos en estos casos. Esta práctica puede vulnerar los derechos de los consumidores al imponer costes adicionales que no fueron informados previamente de manera clara y transparente. Además, esta política resulta discriminatoria al obligar a las familias a asumir un gasto extra que otros pasajeros no tienen que pagar. Adjunto el detalle dónde ryanair especifica las condiciones de viaje con niños pero no dice que ti https://help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12503095332497-Viajar-con-ni%C3%B1os En base a lo anterior, solicito: - El reembolso del importe cobrado por la reserva de asiento obligatoria para el adulto acompañante. - Que se tomen medidas para evitar que esta práctica continúe afectando a otros pasajeros en situaciones similares. Adjunto a esta reclamación copia de la reserva, comprobantes de pago y cualquier otra documentación relevante que respalde mi queja. Agradezco su pronta gestión de esta reclamación y quedo a la espera de su respuesta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, consideraré otras acciones legales para defender mis derechos como consumidor. Atentamente, Ana Belén Rueda