envié esta reclamación a Ryanair:
Estimados,
Nos dirigimos a ustedes para reiterar nuestra reclamación por la denegación de embarque sufrida en el vuelo Marrakech – Madrid el día 29 de agosto, pese a haber realizado correctamente el check-in online y presentarnos una familia de 6 personas con pasaportes europeos, con asientos numerados y una hora antes del embarque.
El trato recibido y la ausencia de ayuda nos provocaron una situación de gran impotencia y estrés, al no encontrar personal de Ryanair que nos asistiera y al recibir únicamente la opción de un vuelo alternativo para el 5 de septiembre, lo cual era totalmente inaceptable.
Además, queremos especificar los gastos adicionales que nos supuso regresar a Madrid debido a la denegación de embarque:
288,88 € por alquiler de coche
308,21 € en taxi desde Marrakech hasta Tánger
161,49 € en compra de billetes de ferry
Gasto adicional en gasolina (factura adjunta)
Adjuntamos los tickets y facturas correspondientes como prueba de dichos gastos.
Solicitamos a Ryanair la compensación adecuada conforme al Reglamento CE 261/2004, tanto por los gastos ocasionados como por el grave perjuicio, estrés y pérdida de tiempo sufridos y de gastos que no contábamos con ellos.
Quedamos a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
