Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Mi nombre es Sandra.Me pongo en contacto por un problema del que espero recibir solución.Hicimos la compra de billetes de vuelo de ida y vuelta para viajar de Madrid a Ibiza el día 22/08/2023 con vuelta de Ibiza a Madrid el día 30/08/2023 para tres personas, siendo una de ellas una menor de 7 años de edad.Las reservas las gestioné desde la app de Ryanair elegiendo los asientos para el vuelo de ida desde el mapa asegurándome bien del lugar que ocupaban.Cuando llegó el momento de gestionar la elección de los asientos del vuelo de vuelta, elegí la opción que aparecía de elegir los mismos que los elegidos en el vuelo de ida. Para este último caso, no me apareció ningún mapa ni ninguna información de donde estaban ubicados dichos asientos, por lo que al no disponer de información entendí que estaban ubicados en el mismo lugar que los asientos del vuelo de ida.Para mi sorpresa, en el vuelo de regreso a Madrid, a la hora de sentarmos en nuestros asientos me encontré con que estaban ubicados en la salida de emergencia pudiéndose comprobar un cartel informativo comunicando que los menores de 15 años y personas con movilidad reducida no podían ocupar esos asientos.Como he comentado anteriormente, viajaba con una menor de 7 años que tuvo que ocupar esos asientos sin deber hacerlo porque ni se me había avisado en la reserva ni se nos ofreció otra alternativa.Viajamos muy disgustados todo el trayecto por la falta de seguridad.Solicito el procedimiento para interponer una reclamación con toda la información y una solución.Un saludo.

Suplemento equipaje de mano ilegal según artículo noventa y siete de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea

Viajé junto a otra persona el 31 de Agosto y la vuelta el 5 de Septiembre a Menorca con Ryanair desde el aeropuerto de Madrid Barajas y nos cobraron, tanto ida como vuelta, junto al billete la maleta de cabina de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en la política de la compañia aérea. Sin embargo y de acuerdo a la sentencia 787/2022. el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el rembolso del suplemento por el derecho a portar equipaje de mano en cabinaQuedo a vuestra disposición.Un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque: se me cobró 92€ a la misma puerta de embarque cosa que no me parece bien ya que según ustedes tenía ya las maletas facturadas a parte de eso pagadas para subirlas a cabina(una mía y otra de mi acompañante) SOLICITO que se me devuelva el importe integro de esta mala gestión por vuestra parte.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Valencia, que tenía su salida a las 22:05 horas del día 28 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 23:05 horas del día 28, con un coste de 250 €.Adjunto los siguientes documentos: factura avión, tarjeta de embarque, factura barco, factura taxi, facturas comidas.Nº de pasajeros: 4En fecha de 28/08/2023 a las 19:44 horas, se me comunica la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofrece un transporte alternativo que salga con no más de 1 horas de antelación y llegue al destino final con menos de 2 horas de retraso, diciéndome en el mostrador de Ryanair que el siguiente vuelo saldría 2 o 3 días después. Motivo por el cuál tuvimos que hacer noche en el aeropuerto con dos niños pequeños de 4 y 8 años (al ser imposible encontrar un hotel disponible cercano), y buscar un barco para vuelta el día siguiente. Con lo que supone la situación y la impotencia de no poder hacer nada, ver a tus hijos durmiendo en el suelo de un aeropuerto y el descontrol que supone para ellos.Ese día me dijeron que me pagaban hasta 300€ por persona de gastos, y posteriormente al hacer la reclamación a través de la Web de Ryanair me envían un correo que me dice que no se hacen cargo porque el vuelo fue cancelado debido a un fallo en el equipo de control de tráfico aéreo de Reino Unido.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días,El pasado día 8 de agosto realicé un vuelo desde Santander Seve Ballesteros a Paris (Beauvais). De igual forma, el 12 de agosto realicé el vuelo de vuelta a Santander.Tuve que facturar dos maleta de 10 kilos (tanto ida como vuelta) para 2 pasajeros porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de las maletas de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta de los dos pasajeros.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola, queria reclamar a Ryanair por el cobro que me hizo por la emision de las tarjetas de embarque en el aeropuerto. No pude hacer el check in online y por ello se me cobro 60,90 eur en total por dos tarjetas de embarque

Teníamos un vuelo programado el día 26 de agosto a las 17:35 desde Palma de Mallorca a Madrid, el vuelo FR2064. Después de estar una hora en la cola, sin ningún tipo de información ni personal al que poder preguntar, 20 minutos más tarde (17:55) de la prevista salida del vuelo, se nos comunica que el vuelo ha sido retrasado, todo esto por parte de una empleada nada profesional y maleducada, que lo empieza a comunicar en grupos pequeños ya que según ella afirma “estoy afónica”, nos dice que se ha retrasado pero no nos informan de para cuando, y que podemos salir afuera peor no nos asegura que podamos volver a entrar. Preguntamos a un chico de AENA y nos comunica que el vuelo está reprogramado para las 03:45 del día 29, lo que la chica de Ryanair nos niega. Después de estar esperando que nos diesen más información, a las 21:05 nos actualizan en la app de Ryanair que el vuelo ha sido cancelado, procedemos a decírselo a la empleada y nos dice que eso es mentira y comunica que el vuelo NO ha sido cancelado, todo esto lo dice por megafonía cuando antes nos había dicho que no podía porque estaba agonía, parecía surrealista. Todas las personas estábamos con mucha incertidumbre y sin saber lo que hacer. 3 minutos despues procede a comunicar por megafonía que el vuelo SI que está cancelado, no sabíamos lo que hacer y nos dicen que vayamos afuera al mostrador de Ryanair.Después de estar 1 hora esperando, nos atienden, muy poco profesionales ya que a cada consumidor le daban diferentes soluciones.La única solución que nos dan es coger un vuelo el 2 de septiembre, 6 días después, por lo que nos resulta inviable, ya que tenemos unos puestos de trabajos y compromisos a los que ir y realizar. Además nos informan que en caso de que re programemos el vuelo, solo se nos pagaría la primera noche de hotel.Por ello, solicitamos :- Reembolso íntegro de lo pagado a Ryanair por este vuelo (199,56€), esto incluye coste del vuelo + elección de asientos + equipaje de cabina, todo para dos personas.- Indemnización de 250€ a cada pasajero (500€ en total), tal y como dice el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Trámite ya reclamado en la web de Ryanair, con número de referencia 39673688.- Como pasajero tengo derecho a solicitar la indemnización por todos los gastos que esto me ha causado, que incluyen :* Billete de autobús al aeropuerto (10€)* Comida en el aeropuerto (10,97€)* Desayuno en el aeropuerto (8,35€)* Comida en el puerto (3,50€)* Taxi aeropuerto - puerto (21,45€)* Comida en estación AVE (8,47€)* Taxi puerto - estación de ave (9,20€)* Almuerzo en ferry Balearia (6,20€)* Cena en el ferry Balearia (36,00€)* Desayuno aeropuerto (3,20€)* Cena en el aeropuerto (20,25€)* Billetes ferry Mallorca - Valencia (121,00€)* AVE Valencia - Madrid (57,90€)Todo esto incluye un total por gastos de 316,49€. Además de la indeminización de 500€ en total, y el reembolso íntegro de 199,56€, por lo que supone un total de 1.016,05€. Importe que espero ver reflejado en mi cuenta bancaria en un plazo máximo de 14 días, o que me den explicaciones por si falta algún tipo de información o recibo.Muchas gracias.

El vuelo de Ryanair Funchal Lisboa FR384 del 21/08/2023 que tenia prevista su llegada a Lisboa a las 17h00, sufrió un retraso y llegó a las 18h30, teniamos otro vuelo las 19h00 a Barcelona que perdimos. Como no pudimos encontrar otro vuelo para ese dia tuvimos que comprar 2 billetes para el dia siguiente, una noche de hotel en Lisboa y gastos de comida.De momento no hemos dado ningún paso con la empresa. He mirado en su web y hay varios tipos de rclamaciones, no se qual seria la mejor para este caso.Gracias

Hola quiero reclamar el importe que me han obligado a pagar en su página web por dos maletas que cumplen con las medidas permitidas , es una práctica abusiva e ilegal . Un saludo