Últimas reclamaciones

Hola. Quería poner una reclamación a Ryanair para que se me devuelva el cobro del suplemento de equipaje de mano, ya que es una clausula abusiva y que forma parte del mínimo indispensable para viajar.El vuelo fue: 23/7 la ida (Barcelona-Ibiza) y la vuela el 28/7 (Ibiza-Barcelona)Ya les escribí un correo y no me hicieron ni caso.

Buenas tardes, hice una reserva para volar con Ryanair de Barcelona a Dublín, para mis dos hijos de 16 y 14 años.Antes de hacer la reserva me informé de las condiciones para viajar menores no acompañados, tanto en los términos y condiciones de Ryanair, como en el ministerio de exteriores y la policía nacional.Las condiciones de Ryanair són que un menor de 16 años no puede viajar solo, debe ir acompañado al menos por un adulto y especifican que se considera adulto a estos efectos, a partir de los 16 años. Por lo tanto mi hijo de 16 años constaba como adulto y mi hija de 14 como menor acompañada por él. Además este aspecto de las edades fue consultado por teléfono con la atención al cliente de Ryanair y me confirmaron que era correcto.El Gobierno de España, y en consecuencia la Policía Nacional, permiten viajar solos a menores que lleven una autorización de sus padres a tal efecto validada por la policía o por la oficina consular, la cual autorización llevaban mis hijos validada por la oficina consular de España en Andorra. El Gobierno de Irlanda permite la entrada de menores de 18 años que viajan solos sin ninguna otra condición aunque recomiendan una autorización formal de los padre, la cual llevaban mis hijos.En el aeropuerto de Barcelona mis hijos pasaron el control a la zona de embarque donde yo ya no podía acompañarles. Pasaron control policial de pasaportes donde les pidieron la autorización para viajar solos, que enseñaron y fue aceptada por la policía sin ningún problema.A la hora de embarcar, la chica que debía controlar las tarjetas de embarque decidió que mi hija no podía acceder al avión porque era menor, no tuvo en cuenta ni la autorización legal, ni la reserva donde figuraba un mayor de 16 años como acompañante ni nada, simplemente decidió que la niña no embarcaba. En ese momento, mis hijos muy nerviosos, me llamaron y la persona que no les dejaba embarcar accedió a hablar conmigo por teléfono pero no hizo caso de ninguna razón que yo pudiera argumentar y dijo tajantemente que mi hija no subiría al avión.Con gran estado de nervios mi hijo de 16 años tuvo que hacer el viaje él solo, en un estado de nervios inaceptable porque además es un niño con ciertos problemas que no vienen al caso pero que le afectó muy negativamente a la entrada al curso que iban a hacer.Por otro lado la chica que no permitió el acceso al embarque de mi hija, le dijo de muy malas manera que fuera a las oficinas de Ryanair y que desde allí me volviera a llamar que allí me lo explicarían si es que no lo había entendido (una amabilidad inaudita tratando con una menor que acabas de dejar en un estado casi de crisis), no le indicó a mi hija no como salir de la zona de embarque, que por cierto no se puede salir sin autorización de la policía.Como vivimos a 3 horas del aeropuerto y el avión salía con retraso, yo ya me había ido del aeropuerto y estaba a dos horas, con lo que ese tiempo estuvo mi hija sola por la zona de embarque sin ningún tipo de asistencia.Cuando llegué y fui al mostrador de Ryanair a exponer mi incredulidad por lo ocurrido me dicen con total descaro que eso me hubiera pasado con cualquier compañía, cuando eso es una mentira ya que con Vueling o Iberia pueden viajar solos sin acompañante de ningún tipo si llevan la autorización que llevaban mis hijos, y la única alternativa que me dan es que ponga una reclamación.Puse la reclamación vía internet, y su respuesta es que Migraciones de Irlanda tiene este requerimiento, en ningún momento me dirigen a una página web o alguna legislación que verifique su justificación, aunque se la reclamé, ya que yo sí les envié diferentes páginas donde dice y justifica que si se puede.Les he justificado con diferentes argumentos, verificados con páginas web de organismos oficiales que ustedes se han equivocado, por lo que les ruego que me devuelvan el precio del billete que no permitieron realizar a mi hija, así como el importe del curso de inglés que iba a realizar en Dublín y, que evidentemente, avisando el mismo día de inicio, no me era posible anular ni recuperar ninguna cantidad pagada.Adjunto toda la documentación justificativa del importe que deben devolverme, que es 303,20€ por el vuelo y 1.930 € por el curso de inglés.Atentamente,

Buenas tardes,El motivo de la reclamación es el cobro de 165 euros (55 € por persona ) por parte de la empresa RYANAIR por no haber podido hacr el check in on line antes de llegar al mostrador de facturacion. Compramos los billetes a traves de la agencia online Edreams y al hacer el check in on line en la app de RYANAIR 12 horas antes del vuelo, RYANAIR no reconocia el numero de reserva de EDREAMS. Seguimos las instrucciones de RYANAIR que indicaban que teníamos que solicitar el checkin a través de Edreams. Solicitamos, por tanto, el check in en edreams que nos contestaron: No hemos podido completar tu check in, sigue los siguientes pasos para hacerlo con la aerolinea. Esos pasos, nos llevaban otra vez a que el numero de la reserva no era coincidente.Por tanto, pensamos que la solucion nos la podrían dar en el propio mostrador de facturacion donde nos han cobrado 165 euros por hacer esa gestion por un problema que es meramente comunicacion entre ambas plataformas: EDREAMS Y RYANAIR. Por tanto, consideramos este cobro ABUSIVO. No nos han dado otra solucion a este fallo más que el pago de estas tasas. Nunca ninguna compañía nos cobró por hacer el check in en el mostrador, sobre todo, si hay un problema que es ajeno al pasajero.Quedamos a la espera de una respuesta.Gracias y saludos

Hola, hice la reserva de los vuelos hace unos tres meses, y el día antes de salir de Valencia a Faro, realicé el checkin tanto mío, como de mi pareja y mi bebé, mi sorpresa fue, que al recibir las tarjetas de embarque, la mía, salió con mi nombre y mis iniciales de los apellidos, cuando yo los puse completos, más todos los datos que te piden, como caducidad de DNI, etc...Al día siguiente, al ir al aeropuerto me dicen que tengo que pagar un cambio de nombre, porque así no me permiten volar.Me hicieron pagar 160€ , mucho más que lo que me costó el vuelo, diciéndome que si lo pagaba a través de la aplicación, me saldría a 110€, casualidad, que salía error, y no me quedó más alternativa, que pagar los 160€, exigiendo que fuera con tarjeta física, y rechazando así el dinero en efectivo, cosa que recuerdo, es ILEGAL.Nos amargaron bien nuestro principio del viaje, sin darnos tiempo ni siquiera a comer, y casi perdemos el vuelo, y recuerdo que iba con mi bebé.En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito.He intentado contactar con ellos para aclarar todo esto, y sólo recibo negativas por correo electrónico, no adjunto aquí documentos porque ellos ya los tienen todos, como factura, tarjeta de embarque, y las dos hojas de reclamaciones que pusimos tanto mi pareja, como yo.

Buenas noches,El motivo de la reclamación es un cobro de 33,00€ en el vuelo valencia-Santiago de Compostela del día 7 de ago de 2023. Tras presentarme en el mostrador de facturación con 20 minutos de margen para solicitar allí el check-in, ya que la aplicación me fallaba, la gestora me informa de que no pueden solucionarlo antes de esos 20 minutos y que se me realizara el cargo del importe anteriormente citado. Me explica que ni yo ni ella podemos hacer el check-in sin ninguna justificación.

Buenas noches,Hago esta reclamación con motivo del cobro de un equipaje (mochila tamaño mediano) en el vuelo valencia-Santiago de Compostela operado por ryanair con fecha del 7 de ago de 2023 a las 13:10h. Tras preguntar en numerosas ocasiones y viajar sin problema con esa mochila, en este vuelo se ha cobrado 45,50€ de suplemento por tamaño. Tras este suceso, he solicitado la hoja de reclamaciones en el aeropuerto de valencia, donde se han negado a facilitarmela y posteriormente al llegar a Santiago, se me ha indicado la obligación de hacerla online.

Hola,He enviado varios mails solicitando la cancelación de mi reserva, pero parece que no sabían cómo identificar mis múltiple insultas. Ahora la compañía aseguradora me ha solicitado que les envíe:- Prueba de No Show- Informe detallado del importe pagadoAdemás, técnicamente el vuelo de vuelas os lo podría reclamar a vosotros por fallecimiento de mi madre, pero tampoco me deja enviar el formulario.Gracias por facilitarme la información a la mayor brevedad posible.Saludos,I.A

Mi nombre es Jaume Antoni Bueno Bauzà y el pasado miércoles 9 de agosto volé con mi familia Treviso-Palma con el vuelo FR6583 y número de reserva MID4XW.El vuelo estaba programado a las 20h y nos presentamos al aeropuerto a las 17:30, como se demuestra con la devolución del coche de alquiler con la compañía Autovía, factura número 130248/F. Diez minutos más tarde, es decir, dos horas y veinte minutos antes del vuelo, nos conectamos en la cafetería del Aeropuerto, con la web de Ryanair con la intención de sacar las tarjetas de embarque.Por problemas técnicos de su página web, no fue possible obtener las tarjetas, con lo que nos dirigimos al mostrador de facturación, con una cola de 20 minutos, eran las 18.01 cuando pusimos la maleta en la cinta de facturación de las maletas, entonces, al presentar los DNIs sin las tarjetas, nos informaron que debíamos pagar 55€ por persona, un incremento de un 40% del billete.La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada.Por esta razón solicito la devolución de dicho importe.

Despues de realizar checkin en Ryainair, la web no permitía la selección de asignación automática de asiento (dentro del horario permitido para checking), por error en la página, pues en otros viajes si he podido elegirlo. En el aeropuerto me obligan a pagar 30 euros por la asignación de asiento (no elección).Les reclamo el retorno del pago, por ser injusto y aplicable a un error en sus sistemas.

Teníamos un vuelo el 12 de julio del 2023 UD6RRF tuve que facturar las 2 maletas de mano por 47,98€ porque no tenía la opción de llevarla en la cabina, el día del vuelo salimos como siempre con tiempo pero resulta que hubo un accidente en la carretera y llegamos 5 minutos tarde para facturar y el vuelo iba con retraso y le explique al chico del mostrador lo que nos había pasado y dijo que el no podía hacer nada que me acercará a la puerta de embarque y lo comentará cuando llegamos a la puerta de embarque estábamos en la cola y se lo explicamos a la chica que nos atendió y nos dijo lo mismo que no era su problema y que si quería llevar las maletas de mano tenía que pagar o sino perdía el vuelo y se lo volví a explicar y la chica no fue borde fue lo siguiente con sus respuestas y para mi sorpresa me dice que tengo que pagar 194,67€ y yo le dije que era exagerado el cobro y que ya había pagado y me dice es lo que hay lo cual tuve que volver a pagar y le dije ahora si puedo llevar las maletas en la cabina ya que en la web no me daba la opción y me dice que no, que la recoge un compañero en la puerta del avión y la lleva a la bodega (y la manera de llevarla es tirarla desde la puerta del avión hacia abajo que lo vimos) osea que por recogerte los 2 equipaje de mano en la puerta del avión y tirarlo hacia abajo te cobran 194,67€ esto me parece un robo y a la vuelta otra vez pagar el equipaje de mano 42,06€. Y el vuelo tanto a la ida como la vuelta con retraso y eso quien lo devuelve? Quiero la devolución del pago de 194,67€ que no me parece justo ni ese importe, ni que tengas que pagar por el equipaje de mano.