Últimas reclamaciones

Hola, Dia 6 de julio pasado nuestro vuelo Ryanair FR9831 Memmingen - Palma de Mallorda se retrasó 93 minutos. Nuestra reserva GGDNPM. Pedimos una compensación por daños y perjuicios por tal retraso. Ya sea en bonos para viajar en el futuro y bien en euros.muchas gracias.Fulgencio Vera Dáviladocumento de identidad 42982680G

Compre a RYANAIR, unos billetes de LISBOA-BARCELONA para el 28/07/2023 a nombre de mi hija JUDITH BALLART y mis dos nietos. Abone, también el equipaje para los tres con un peso máximo de 10 kg. Por maleta. Aunque en los billetes electrónicos no se visualiza con demasiada claridad, dicho equipaje debe embarcarse. Como las maletas eran de medida y tamaño de “equipaje de mano”, mi hija prefirió no embarcar para evitar retrasos y colas y porque no le quedó claro que embarcar el equipaje ERA OBLIGATORIO. Al acceder al avión le hicieron abonar 163,77 € por el embarque de las maletas. Aún abonando este importe no le permitieron acceder al avión con las maletas y se las embarcaron. El trato recibido fue bastante malo y además no le dieron ningún justificante de pago, solo dispone del justificante de la tarjeta de Crédito.Si no le han dejado subir las maletas al avión, entendemos que le han DUPLICADO EL COBRO DEL EMBARQUE DE SUS MALETAS.Entendemos que las compañías aéreas deben permitir un mínimo de “equipaje de mano” sin cargos adicionales. En este caso, hemos abonado el EQUIPAJE POR DUPLICADO.Reclamamos la devolución del importe cobrado indebidamente de 163,77 €

Hola en el vuelo II773N del 20 de Julio Madrid Sofia me cobraron el equipaje de mano, y mi equipaje cumplia las medidas especificadas por dicha compañía, aparte de salir con una 1h y 30 m de retraso me hicieron pagar mas de 90 euros, ruego se me devuelva el importe de dicho equipaje

Hola, Que tal?He comprado un billete en el dia de ayer con rynair, para un familiar. Desafortunadamente, he puesto los apellidos de otro familiar por error. Justo despues de realizar la compra, quise hacer el cambio ya que Ryanair indica en su web lo siguiente:Puedes cambiar el orden del nombre y los apellidos de forma gratuita en un plazo de 48 horas tras hacer tu reserva.Posteriormente, puedes realizar cambios de nombre debido a errores leves (hasta 3 letras) sin coste alguno hasta 48 horas antes de la salida.Al intentar realizar este cambio, se me pretende hacer un cobro por gestión de unos 126 €He intentado contactar con ellos, he hablado a traves de via chat y no quieren atender a mi peticion de hacer el cambio de forma gratuita como indica claramente la web . GraciasUn saludo

Hola, ayer día 26-7-2023 yo mismorealizar una reserva de billetes. A la hora de realizar el pago, la página oficial de Ryanair le daba error, indicándole que no era posible finalizar la compra. Tras estar intentándolo varias veces, decidí dejarlo para el día siguiente.Finalmente,al día siguiente me levanto con las reservas ya cobradas.ya me habian cargado el cobro de los billetes (los cuales en la página le habían dado error de compra). A día de hoy nos encontramos con 4 billetes para el mismo día, misma hora y mismos pasajeros (lo cual no tiene sentido). He estado intentado contactar desde ayer con Ryanair, tanto vía chat como vía telefónica. Vía chat no me resuelven el problema (ya que son respuestas generadas automáticamente) y telefónicamente tampoco (solo me dan números y más números para que llame y nadie contesta).

Buenas tardes, Como indicado en mi reclamación del día 29/7/2023 (38185076/MEVIFC), mi hijo MPC fue diagnosticado el 28/7/2023con una otitis media AGUDA y la doctora desaconsejó completamente que volara hasta su mejoría. Como ven en el certificado médico, debe guardar reposo, ante la posibilidad de que la herida que tiene le perfore el tímpano si vuela. Tras salir del hospital, les llame dos veces para avisarles de que no podemos volar por razones médicas. Me indicaron que no era posible y que les enviara una reclamación, cosa que hice el 29/07/2023, antes del vuelo. Tras dos reclamaciones se niegan a dar una solución a la situación pese a que ya tienen 2 certificados médicos que determinan que mi hijo no debía volar el 30/7/23. En sus términos y condiciones se establece que se puede pedir un reembolso por condiciones médicas de un pasajero. Copio:10.5 Enfermedad grave de un pasajero de la reservaSi, antes del viaje, alguien de tu reserva enferma gravemente y no puede viajar, y esa enfermedad es diagnosticada en las 6 semanas anteriores a tu vuelo reservado, Ryanair puede: Abonarte el importe total de todos los pasajeros de tu reserva o, cuando proceda,eximirte del pago de la tasa de cambio de vuelo, así como de cualquier otra restricción asociada al cambio de tus vuelos.Por todo lo anterior, y dado que nuestra reclamación fue presentada en fecha y forma, solicito que revisen el caso y nos realicen un reembolso o un bono para que podamos volar con su compañía en otro momento. Atentamente

Hola. Realicé una compra de un vuelo a fuerteventura desde madrid con ryanair a través de Last minute y pague por poder llevar una maleta de mano. Cuando llego a embarcar me indican que no tenía embarque prioritario y mi maleta de mano por la que he pagado previamente tenia que haber sido facturada por lo que me vuelven a cobrar un importe de 90 euros extra por las dos maletas que previamente ya habíamos pagado. Le decimos que en nuestro billete pone que podemos embarcar con dos bultos ya que hemos pagado por llevar muestra maleta de mano y nos exponen que en la letra pequeña que no vemos por ningún sitio se indica que con embarque no prioritario como el nuestro se debe facturar esa maleta de mano. Total, que hemos pagado dos veces por la misma maleta, cuando en teoría ninguna aerolínea debe de cobrar el equipaje de mano. Solicitamos la devolución del importe extra que tuvimos que abonar con tarjeta de crédito allí mismo antes de subir al avión.

He enviado la siguiente reclamación un poco más ampliada a la compañía Ryanair:El día 28 de Julio de 2023 tengo un viaje programado con ustedes, con salida desde el Aeropuerto de Alicante a las 20:10h y destino Aeropuerto de Santiago de Compostela con aterrizaje a las 21:50h. Con número de vuelo FR9691, Referencia de reserva QKNUNQ y mi número de asiento es el 10A.Este vuelo me ha costado 36,92€Realizo el embarque del vuelo, y despega el avión de Alicante a las 20:21h, al estar llegando a Santiago de Compostela, el piloto del vuelo nos indica que vamos a proceder al aterrizaje del vuelo. En ese momento, el avión comienza a descender, se escucha como baja el tren de aterrizaje y cuando casi está apunto de aterrizar, el avión comienza a subir, a lo que la azafata nos informa que el piloto no ha sido capaz de aterrizar y que lo van a intentar nuevamente. Tras un tiempo dando vuelta, el avión vuelve a intentar el aterrizaje, y cuando parece que se va a acercar a tierra, vuelve a subir haciendo una subida brusca hacia arriba.Nos informan que por lo que parece que no ha sido posible el aterrizaje, que nos mantendrán informados a los pasajeros de lo que van a hacer. Al cabo de unos 5 minutos pasa una de las azafatas y nos informa de que debido al mal tiempo que hace en Santiago de Compostela “no se han activado las placas de frenado que lleva el avión en las alas por lo que el piloto no ha podido aterrizar el avión, por lo que nos desvían al aeropuerto de Madrid y allí harán las comprobaciones necesarias por si volvemos a Santiago de Compostela en el mismo avión”. Estas son las palabras de la azafata, las cuales nos han puesto a los pasajeros nerviosos, con preocupación de cómo será el aterrizaje en Madrid. A los 10 minutos aproximadamente (22:20h de la noche) nos informan de que nos desvían para Madrid. En ese tiempo desde que nos informan hasta que el avión aterriza en Madrid a las 23:08h de la noche, la preocupación es más que evidente, nerviosa y con miedo de cómo podrá ser el aterrizaje tras las palabras de la azafata. A lo que el avión en Madrid aterriza sin ningún tipo de problema. Y ahora me pregunto:¿Alguien me puede explicar como es posible que el avión no ha podido aterrizar en Santiago de Compostela? Pues a esa misma hora de aterrizaje previsto en Santiago de Compostela han aterrizado aviones de otras y la misma compañía de otros destinos. ¿Cómo nos dan esa información en el avión de que no se han activado las placas de frenado, poniendo a los pasajeros nerviosos, incluso una señora mareada por la ansiedad?Al llegar a Madrid no nos dejan levantar de los asientos hasta pasados diez minutos y nos informan que al salir del avión nos tenemos que dirigir a la oficina de Ryanair para recoger un ticket porque nos van a llevar a Santiago de Compostela en autobús. Cuando puedo encender mi teléfono, tengo un mensaje en la APP de Ryanair de las 22:35h que dice lo siguiente: (traducido porque el mensaje era en inglés)“Dado que tu vuelo FR9691 se ha desviado debido a low visibility, estamos organizando el transporte para llevarte a tu destino original. Nuestros agentes en el aeropuerto le indicarán el punto de recogida del autobús”Cuando salimos del avión y entramos en el aeropuerto, todos estamos perdidos. No hay nadie de la compañía que nos ayude a llegar a donde está la oficina de Ryanair. Perdida totalmente por el aeropuerto consigo llegar a la oficina de Ryanair después de 15minutos dando vueltas. Una vez allí, las dos personas que están en la oficina, me entregan una hoja con un vale de 4€ para comida y una hoja por si quería hacer alguna reclamación a la compañía. Nos dice que no saben la hora a la que nos recogerá el autobús, puede ser en una hora como dentro de 2 o 5 horas, como puede ser en media hora. Es decir, que no tienen ningún tipo de información del tiempo, y nos dicen que tenemos que esperar alrededor de la oficina para cuando llegue nos avisen. A las 00:21h me llega un mensaje de la compañía que dice lo siguiente: (traducido porque el mensaje era en inglés)“ Tenga en cuenta que, debido a la falta de transporte terrestre disponible, solicitamos a los pasajeros que se dirijan por sus propios medios al aeropuerto de Santiago de Compostela. Presentar una reclamación por gastos de transporte razonables a través del sitio web de Ryanair”Mi malestar era evidente! Es decir, que a las 00:20h de la noche, me encuentro tirada en un aeropuerto y la compañía de avión Ryanair me dice que “me tengo que la forma y manera” de llegar a mi casa!!! Consigo un vuelo con salida de Madrid a las 06:45h, con la compañía AirEuropa, con número de vuelo UXX7308 y destino Vigo a las 07:50h. El vuelo me ha costado: 139,24€Les informo que en los últimos meses he viajado con su compañía Ryanair y casi siempre he tenido retrasos en los vuelos, y el estado general de satisfacción con su compañía es pésimo. Quiero hacerles saber que es una vergüenza que Ryanair no pueda dar una solución a los pasajeros de un vuelo que ha sido desviado, estando en otro aeropuerto a 625km de distancia de mi casa.SOLICITO:- El reembolso total del vuelo Alicante – Santiago de Compostela.- El reembolso del ticket de la cena.- El reembolso total del vuelo Madrid – Vigo.Y solicito además una indemnización por habernos hecho pasar a los pasajeros muy mal momento en el vuelo cuando nos informan de que tienen un problema al activar el sistema de frenado debido al mal tiempo. Además de que yo tenía que haber llegado a Santiago de Compostela a las 21:50h del día 28 de Julio y he llegado a mi casa a las 08:00h de la mañana del día 29 de Julio, encontrándome toda la noche “tirada” en el aeropuerto de Madrid sin dormir ni descansar cómodamente. Estoy a la espera de una contestación por parte de la compañía pero quiero hacer llegar a través de este medio la reclamación también para que tengan en cuenta lo ocurrido y lo que solicito tras mis derechos como persona y pasajera de ese vuelo.

Buenas tardes ! El día 16 de septiembre tenía un vuelo con rynair desde Ibiza a Santiago! Desde el día anterior intenté hacer el check in online pero no me dejó! Voy al mostrador de Ryanair y me hacen pagar 65,18 euros por hacerme los billetes impresos y me dicen que yo tenía comprado el billete con un intermediario que es edreams! Edreams me dice que tengo que hacer check in con la compañía! A parte cuando estaba intentando hacer el check in con rynair me cobran 0,64 céntimos por estar haciendo el check in online! Introduzco datos y llega un momento que no me deja continuar y así lo realizó varias veces hasta que rynair cierra el check in online y me tengo que dirigir a la ventanilla! Gracias! Buenas tardes!

Hola a la hora de facturar con Ryanair en el aeropuerto de Lanzarote nos cobraron 30€ por persona(120€) por sacar las tarjetas de embarque en el mostrador. Me parece una práctica totalmente abusiva por imprimir un papel en una máquina. Tras eso, con la opción comprada de prioridad y 2 equipajes de mano( que lo pone claro, y tras consultar a que se refería con equipaje de mano en su política) nos hicieron pagar por una de las maletas por decir que no lo incluía 35-36€ ( tengo fotos de la compra y de su política de tamaños). Si no quedara poco, viajábamos con un bebé la cual llevaba una maleta con sus cosas la cual también nos hizo pagar. La ida con Vueling no hubo ningún problema pero con estas prácticas abusivas por parte de Ryanair casi perdimos hasta el vuelo. Ya que tampoco querían cobrarnos en efectivo y tuvimos que activar tarjetas que no teníamos ni activadas