Últimas reclamaciones

Hola. Compramos dos billetes Napoles-Madrid, con la opción de maleta de cabina de 10kg. Cuando vamos a embarcar, después de estar los primeros en la fila, nos dicen que no podemos subir con el equipaje de mano porque teníamos que llevarlo a facturar sí o sí. Me quitaron el DNI y no me lo devolvieron hasta que pagamos 92'80€ para poder acceder con la maleta de cabina al avión.Según ellos, tenía que llevarla a facturar obligatoriamente por no pagar el embarque prioritario, aún habiendo pagado para llevar mi equipaje.Jamás en la vida me ha pasado algo igual con Ryanair y he viajado mil veces. Siempre entran antes los que pagan prioridad con su maleta de cabina y mochila y si pagas por la maleta (como nosotros) entras después.Exijo que me devuelvan mi dinero. Primero porque me han hecho pagar por el equipaje, que ya es una cláusula abusiva y encima ahora porque me han hecho pagar en la puerta de embarque porque si no no me dejaban subirlo al no haberlo llevado a facturar. Además no me han dejado poner una reclamación y me han dicho que la ponga por la web si quiero.

Hola, compré dos vuelos de ida y vuelta con destino a Marrakech para finales de septiembre de 2023, pero el terremoto de nivel 7 acaecido en la zona marroquí, con más de 2800 víctimas mortales, hace que ir por motivos de carácter turístico sea contraproducente. Ahora mismo lo importante es el apoyo humanitario y que los vuelos tanto de ida como de vuelta sirvan para toda la gente que ya se encuentra allí y quieras regresar o que estén aquí y necesiten de verdad volver. Por ello solicito la cancelación de nuestros vuelos (ida y vuelta) y un reembolso de los billetes o su compensación con unos bonos correspondientes a la cantidad pagada, dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente. Gracias por su atención.

Buenas tardes, en este momento dispongo de varios vuelos con salida Madrid y destino Marrakech, del 14 al 18 de Septiembre, tras el horrible suceso del terremoto que ha sacudido Marruecos no consigo contactar con el Riad donde me iba a hospedar, mucho menos según algunos paisanos así como el propio ministerio de exteriores se aconseja viajar a dicha ciudad, además de no poder acceder a unos de nuestros destinos en la montaña Atlas. Por ello he contactado con Ryanair para solicitar el reembolso por la gravedad de la situación, o al menos un cambio a otro destino por dicho importe o diferencia, para lo cual solo he recibido como respuesta a través de su chat que debo de pagar una tasa de penalización de 60 euros por vuelo y viajero, es decir mínimo otros 240 € de gastos de penalización, así como la diferencia de los nuevos vuelos.Generándome un perjuicio económico de 314.98 euros por vuelos ya pagados y sin posibilidad de disfrutarlos.

Hola, Tuve un retraso superior a 3 horas en un vuelo de Madrid a Bruselas el 31 de mayo de 2023. Nº de referencia de la reserva es EIM26A, vuelo FR2948.He intentando hacer la solicitud de recibir una compensación a través de la APP de ryanair y de la página web pero en ambos casos ha sido imposible. Me sale un error diciendo que mi número de reserva no es reconocido por la aerolinea.

Hola,Teníamos dos vuelos previstos a Marrakech, pero debido al terremoto nivel 7 que afectó a la cuidad, como más de 2200 victimas fatales a la fecha, no podremos viajar.Por lo anterior solicitamos la cancelación de los vuelos de ida, dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor, y un reembolso de los billetes. El importe total es 88,98 euros.Quedó atento

Teníamos vuelos previstos a Marrakech a finales de mes pero debido al terremoto de nivel 7 que ha sufrido la ciudad y la posibilidad de réplicas hemos decidido no viajar (ante todo la seguridad). Hemos intentado contactar con Ryanair para que nos diera algún tipo de solución (cambio de fechas o de destino) y la aerolínea simplemente dice que no hacen reembolsos y que los vuelos se realizarán con normalidad.Para una situación de este tipo (catástrofe natural) deberían ser un poco más flexibles y proponer algún tipo de solución que beneficie ambas partes. Ni siquiera pido un reembolso, solo que sean un poquito coherentes.

Buenos días.Debido a las circunstancias de fuerza mayor que supone el terremoto ocurrido en Marrakech y por la incertidumbre sobre las consecuencias personales y económicas que puede tener ahora mismo viajar a esa región de Marruecos. Tras haberme puesto en contacto a con ustedes a través de su chat, solicitando el reembolso de los billetes, su respuesta fue que los vuelos no estaban cancelados, por lo que no procedía el reembolso.Solicito nuevamente el reembolso de los billetes de avión.Gracias.

En día 02/09, cogemos el avión PMGK8K desde Valencia a Lanzarote,iba mi marido ,mi hija y yo .en donde se factura las maletas la chica nos informó que todavía no hemos echo el check in ,ahora todavía quedamos 20 mins para hacerlo sino nos cobra 30€ por persona .en seguridad lo hacemos delante de ella , nos ha cobrado 59centimos el proceso , registrado con datos de los 3 y DNI.pero no sabamos porque no se ha quedado guardado los datos .la chica de Ryanair nos dijo que a veces la página no va bien se engancha .ella también lo intentó por nosotros pero sin éxito .así que me ha cobrado 2 veces 59 céntimos por el gasto de hacer check in onlinea 2veces sin éxito y al final nos ha cobrado 90€ por check in ,pero nos dijo que lo reclamación a la compañía .la vuelta no hace falta hacer check in on linea se salió automático las tarjeta de embarque ,pero Ryanair me ha cobrado 6,25€ sin avisarme nada .la verdad no entiendo cómo funciona la compañía.Solicitar que me devolver los 90€ de gastos de check in por la culpa de la página ,y explición sobre los 6,25€ que me ha cobrado la vuelta .

Tengo un vuelo mañana y debido al reciente terremoto sufrido en Marrakech, creo que no es oportuno, realizar el viaje, por fuerza mayor. Ya que el terremoto han sufrido puede haber replicas y la ciudad, no está muy operativa. A parte el ministerio del interior, aconseja no viajar

Hola, un grupo de 7 personas tenía programado un vuelo a Marrakech de ida el día 9 de septiembre (FR2216) y de vuelta el 18 de septiembre (FR2217) para hacer una ascensión al Toubkal desde la población de Imlil ( situada muy próxima al epicentro del terremoto) Tras conocer la fuerte tragedia provocada por un terremoto y ocurrida en el país el mismo día 9 por la mañana, contactaron con el guía local de montaña quien les explicó la situación en que se encontraban las poblaciones hacia las que se debían dirigir para hacer tal ascensión al igual que los accesos a la zona. Contactado Ryanair vía telefónica confirma que el vuelo sigue programado y va a salir, sin ofrecer alternativa, cambio vuelos o flexibilizar su política de cancelación ante acontecimientos de tal magnitud y tan graves.A las horas ya se había notificado gran cantidad de muertos y heridos, que han ido aumentando con los días, lo que hace inviable e innecesario volar al país si no es para desarrollar tareas humanitarias. La situación es desoladora.Posteriormente se ha intentado volver a contactar telefónicamente con Ryanair en múltiples ocasiones lo que ha sido imposible. No se utilizó el vuelo de ida y tampoco se hará el de vuelta. Hay turistas esperando disponer de vuelos para volver.Por todo lo expuesto, solicitamos se flexibilice la política de cancelación y se reembolse la cantidad satisfecha por los vuelos, dado que es un motivo de fuerza mayor por una tragedia de gran alcance el no poder hacer uso de ellos, o se facilite un bono para usarlo en otro momento.