Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Presento reclamación frente a la empresa Mintlis por el incumplimiento de la entrega del pedido número #4772, realizado el 24 de agosto de 2026, por un importe total de 169,98 €, abonado mediante tarjeta bancaria. Hechos: 1. El pedido incluía dos prendas: vestido Dafne, algodón satinado, negro, talla XL/42-44, por importe de 79,99 €; y vestido Salma Midi, camisero estampado, color vino, talla L/40-42, por importe de 89,99 €. El importe total fue de 169,98 €. 2. Tras comunicarme el retraso, Mintlis indicó en un correo de 10 de septiembre de 2026 que la entrega se estimaba entre el 17 y el 25 de septiembre, mediante SEUR o Correos, y que facilitaría un número de seguimiento. En esa misma comunicación ofreció realizar el reembolso inmediato si no deseaba seguir esperando. 3. El pedido no fue recibido. Tampoco se me facilitó el número de seguimiento ni información verificable sobre el transportista, la fecha efectiva de entrega o la persona que supuestamente pudiera haberlo recibido. 4. El 24 de septiembre de 2026 volví a reclamar por la falta de entrega y de información de seguimiento, solicitando datos concretos o el reembolso. También he intentado obtener una solución mediante correo electrónico, WhatsApp, Instagram y Facebook, sin recibir una respuesta individualizada que resuelva el problema; únicamente he recibido contestaciones automáticas. Solicito: a) Que Mintlis proceda al reembolso íntegro de 169,98 € por el pedido no recibido, utilizando el mismo medio de pago siempre que sea posible. b) Que, si la empresa sostiene que el pedido fue entregado, aporte prueba documental verificable de la entrega: justificante del transportista, fecha y hora, dirección de entrega y, en su caso, identificación o firma de quien lo recibió. c) Que se tramite la mediación o actuación de orientación que corresponda y se me informe de los pasos adicionales disponibles si la empresa no atiende la reclamación. Declaro que los hechos expuestos reflejan lo ocurrido según la documentación y comunicaciones que obran en mi poder. Aporto o aportaré los justificantes enumerados en el índice de anexos.

Hola realiza un pedido de.un vestido que tuve q estar insistiendo en el retraso de la entrega Más de un mes y medio para q.lo envíen Y cuando lo recibo el vestido no coincide con el.de.mi pedido Ni si quiera lleva una etiqueta de la marca Que es de un precio elevado y parece adquirido en un "chino"

Buenos días, realice un pedido de dos vestidos en febrero de 2026 por importe de 199,98 euros, se recibió uno de ellos y el otro sigue sin recibirse, corresponden al pedido 3820 El día 9 de marzo se realiza otro pedido de un vestido de importe 129,- euros con número de pedido 3834 y no se ha recibido. Quiero que conste la reclamación a través de OCU y si no se reciben esta misma semana los vestidos, solicito reembolso de los dos importes. Atentamente,

El 27/11/25 compré dos vestidos online a la empresa Mintlis y los pagué en ese momento, en la página especificaban que se entregarían en 12-15 días, a fecha de hoy no han llegado. El día 3/12/25 recibo un correo de que está en camino en la mensajería SEUR y número RECOOO73895196. En SEUR refieren que ellos no han recepcionado nada. El precio pagado a Mintlis es de 124.99 euros. El pasado verano compré otro vestido en esta empresa y, después de reclamar a través de Consumo, me lo enviaron después de mas de dos meses. Actualmente he vuelto a comprar porque pensé que podía ser un hecho aislado, pero veo que no y es posible que esta empresa este estafando a las personas que confían en su página. Muchas gracias por vuestra actuación y espero que también esta vez podáis ayudarme. Saludos

comprei um vestido 29-10-2025. primeiro demorou imenso a chegar, depois chegou o vestido errado. reclamei, disseram que me enviariam novo vestido ( o modelo que eu comprei) e novamente chegou outro vestido que não é o que pedi, enviei email e reclamar e ainda não me disseram nada. A qualidade quer de um , quer de outro vestido é péssima, tecido mau, corte mau, acabamentos mais que maus. Passados quase 2 meses, tenho dois vestido horríveis que não quero e nem tenho o vestido que comprei nem a devolução do dinheiro. Considero assim que se trata de uma fornecedor questionável

Estimados señores/as de Mintlis: En el pasado mes de noviembre recibí un pedido de su tienda online que no correspondía al modelo de bolso que había solicitado. Además, el paquete fue entregado sin albarán ni factura, lo cual dificulta el seguimiento del pedido y la gestión de cualquier incidencia. El 20 de noviembre les remití un correo electrónico informándoles de que el producto recibido no era el solicitado. Sin embargo, hasta la fecha no he obtenido respuesta ni explicación alguna, lo cual considero una falta de atención y profesionalidad por su parte. Tras investigar, he constatado que los modelos que ustedes venden en su tienda online también se encuentran disponibles en la plataforma AliExpress. Según he podido comprobar, ustedes adquieren estos productos y los revenden como si fueran de diseño propio a un precio considerablemente superior. Esto me lleva a concluir que, al no disponer del modelo solicitado debido a su agotamiento en AliExpress, decidieron enviarme un modelo diferente sin mi consentimiento previo. Cuando contacté por primera vez con su tienda online a través del chat de su página web, me aseguraron que los productos ofrecidos eran diseños propios. No obstante, he identificado los mismos modelos en AliExpress, lo que refuerza mi percepción de haber sido engañada deliberadamente. Por todo lo expuesto, exijo la devolución íntegra del importe pagado. Asimismo, solicito una explicación formal sobre lo ocurrido y las razones por las cuales no se me informó ni consultó antes de proceder al envío de un producto diferente al solicitado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a tomar las medidas legales pertinentes y a poner en conocimiento de las autoridades competentes de consumo las prácticas descritas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,