Últimas reclamaciones

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con un cupón adquirido en la plataforma UNCOVERCITY en fecha de 17 de enero de 2026, correspondiente a la experiencia gastronómica UncoverÑAM para 4 personas, por un importe de 280 €. Con fecha de 18 de mayo de 2026, procedí a solicitar el canje del citado bono dentro del periodo de validez legal del mismo. La empresa Uncovercity denegó de forma expresa la prestación del servicio contratado, manifestando textualmente en la comunicación escrita lo siguiente: "Queremos informarte con transparencia de que Uncovercity se encuentra en un proceso de cierre ordenado de su actividad. La disponibilidad de fechas se ha agotado y en este momento no podemos confirmar nuevos canjes. Entendemos perfectamente la preocupación y el malestar que esta situación puede generar. Estamos trabajando con nuestros asesores para ordenar la situación de la forma más responsable posible y centralizar todas las comunicaciones por una única vía. Cualquier comunicación relacionada con experiencias pendientes deberá realizarse exclusivamente a través de este correo (hola@uncovercity.com). En cuanto exista una vía formal adicional y podamos comunicar nuevos pasos, informaremos por este email (hola@uncovercity.com). Estamos trabajando en buscar la mejor solución posible para los clientes con bonos pendientes de canjeo. De parte de todo el equipo de Uncovercity, sentimos muchísimo la situación. " Considero que la postura de la empresa vulnera de forma flagrante la normativa de defensa de los consumidores, incurriendo en un flagrante incumplimiento contractual y generando una situación de desprotección y perjuicio económico hacia mi persona como consumidor final. Por todo lo expuesto, solicito que se admita a trámite el presente escrito y realice las gestiones de mediación oportunas ante UNCOVERCITY, S.L. a fin de obtener: La habilitación inmediata del cupón para poder disfrutar de la experiencia gastronómica originalmente contratada. en caso de que la empresa manifieste la imposibilidad material de prestar el servicio, se le obligue a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado (280 €) por el mismo canal en el que se realizó el pago. En Madrid, a 01 de septiembre de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una experiencia gastronómica por 190 euros en diciembre del 2025. Ahora me es imposible canjearla ni recibir la devolución del importe. ¿Qué solución me dan? SOLICITO la devolución del importe.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré una experiencia en Uncovercity el 5 de enero de 2026 para regalar. Ayer, 17 de agosto, entramos a ver el proceso de reserva y nos llevamos la sorpresa de que ya no se puede canjear. Me gustaría que me devolvieran el dinero. Muchas gracias Yolanda

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, en el 6 de enero hice un pago a su empresa de 100€ pago con tarjeta de crédito de CaixaBank por un voucher de actividad: cena sorpresa. Al intentar canjear el voucher y reservar en su página web me indican que no es posible y al ponerme en contacto cos ustedes a través del único medio posible me envían un mail indicando que no pueden hacerse cargo de ello porque supuestamente están en concurso de acreedores. SOLICITO la devolución del importe que pagué por disfrutar de esta actividad   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reservé una experiencia regalo para mis padres que exigía pago previo (250€) y cuando mis padres fueron a canjear la experiencia la empresa dice que ha cancelado operaciones por cierre ordenado de su actividad.

Compré un cupón para regalo el 21/04/2026 y no es posible canjearlo ni contestan a las reclamaciones, por lo que solicito a la empresa UNCOVERCITY S.L. el reembolso de los 70 euros.

Estimados/as señores/as: El día […] hice una reserva para el día […] para […] comensales. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de […€]. Desgraciadamente, tuve que cancelar la reserva debido a […] El día […] se transfiere a mi cuenta el importe de […]. Se me ha aplicado penalización por cancelación que no se recoge en las condiciones de la reserva. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, web, catálogo, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…