Últimas reclamaciones

Hola! Compré una experiencia gastronómica en enero, he entrado en la web a canjearla y veo que Uncovercity ha cerrado. Solicito que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la Navidad pasada compré dos experiencias en Uncovercity para regalar a mis familiares y me acaban de comunicar que no es posible canjear los bonos porque la empresa ha cerrado. SOLICITO poder canjear el bono o el reembolso del importe de ambas experiencias, además de una disculpa por no haber comunicado a los clientes el cierre de la empresa, ya que no nos hemos enterado hasta intentar canjear los bonos. Considero que no está de más avisar a los clientes del cierre de la empresa y como deben proceder. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realizamos un pedido a principios de año y con una duración de 1 año entero y nos hemos encontrado con que el bono no se puede utilizar , hemos visto que están en concurso de acreedores y no devuelven el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento del servicio contratado con Uncovercity S.L. En enero del 2026 adquirí una experiencia gastronómica sorpresa para dos personas, destinada a ser entregada como regalo, por un importe de 190 euros. La experiencia se contrató con fecha hasta el 2 de enero de 2027 y, según las condiciones ofrecidas por la empresa, disponía de un periodo de validez para poder realizar su canje. Desde la adquisición de la experiencia hemos intentado canjearla en numerosas ocasiones. Sin embargo, la plataforma de Uncovercity no ofrecía fechas disponibles para realizar la reserva, por lo que no ha sido posible disfrutar del servicio contratado dentro del periodo previsto. Ante la imposibilidad de realizar el canje, en septiembre de 2026 contactamos con Uncovercity para solicitar la devolución íntegra de los 190 euros abonados, dado que el servicio no podía ser prestado. La empresa nos informó entonces de que se encontraba en un proceso de cierre ordenado de su actividad. Desde ese momento hemos intentado obtener una solución, pero únicamente hemos recibido respuestas automáticas a través del correo electrónico y WhatsApp, sin posibilidad de contactar con una persona responsable que pueda gestionar nuestro caso o facilitar una solución efectiva. Posteriormente hemos tenido conocimiento de que Uncovercity S.L. se encuentra en concurso voluntario de acreedores, declarado mediante Auto de fecha 3 de julio de 2026 por la Sección de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Madrid, Plaza nº 4, en el procedimiento concursal 409/2026. Esta circunstancia ha sido comunicada también por la propia empresa en respuesta a otras reclamaciones presentadas ante la OCU. Consideramos que existe un incumplimiento del servicio contratado, ya que se abonaron 190 euros por una experiencia que debía poder disfrutarse mediante su correspondiente reserva y, en la práctica, no ha sido posible realizar el canje por falta de disponibilidad. Asimismo, queremos dejar constancia de que no estamos solicitando la devolución por un simple desistimiento o cambio de opinión, sino como consecuencia de la imposibilidad de recibir el servicio por el que se abonó el importe. SOLICITO: 1. El reconocimiento de mi crédito por importe de 190 euros, correspondiente al servicio contratado y no prestado. 2. Que se proceda a la devolución íntegra de los 190 euros abonados, en la medida en que ello resulte posible dentro del procedimiento concursal. 3. Que se me informe de qué procedimiento, órgano o administración concursal y plazo concreto debo utilizar para comunicar formalmente mi crédito dentro del concurso de acreedores de Uncovercity S.L., a fin de garantizar que mi reclamación quede debidamente registrada en el procedimiento concursal. 4. Que se valore asimismo la posible existencia de daños y perjuicios derivados del incumplimiento del servicio, incluida la frustración de la finalidad para la que fue adquirida la experiencia, que estaba destinada a ser entregada como regalo, y los sucesivos intentos de canje y comunicaciones realizados para obtener una solución, reservándome el derecho a reclamar aquellos conceptos que legalmente correspondan. 5. Que se me facilite una respuesta expresa y por escrito sobre la situación de mi reclamación y sobre las actuaciones necesarias para hacer efectivo mi derecho de crédito. Sin otro particular, atentamente.

Hola! Quiero canjear un bono pero no lo permite la web. Veo que estan en concurso de acreedores. Como me pueden devolver el dinero?

Hola, dispongo de un bono para canjear experiencia de la empresa "Uncovercity" y en la página del proveedor informan que la empresa se encuentra en proceso de cierre sin posibilidad de recuperar el dinero invertido, provocando estaf@. Ruego se habrá reclamación en contra de la empresa en mi nombre. Sandra Lopez

Hola, deseo que me informen acerca de la situación de mi regalo/experiencia, como hacer la reclamación, ya que tiene un tiempo de caducidad (5-1-2027), como puedo disfrutarlo o si me van a devolver el dinero?

Buenas, hice una compra para navidades y poder canjear la experiencia a lo largo del año, pero resulta que a la hora de canjearlo nuestra sorpresa ha sido que la empresa ha dejado de funcionar, sin aviso previo a quienes teníamos experiencias pagadas ni la opción de poder devolver el dinero ya que ni ellos saben cuándo volverán a tener la disponibilidad del servicio. Pido por favor que se me devuelva el dinero porque por supuesto mi confianza en esta plataforma actualmente es absolutamente nula.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento del servicio contratado con Uncovercity S.L. El 22 de diciembre de 2025 adquirí una experiencia gastronómica sorpresa para dos personas, denominada “UncoverÑAM”, destinada a ser entregada como regalo, por un importe de 140 euros. La experiencia se contrató con fecha abierta y, según las condiciones ofrecidas por la empresa, disponía de un periodo de validez para poder realizar su canje. Desde la adquisición de la experiencia hemos intentado canjearla en numerosas ocasiones. Sin embargo, la plataforma de Uncovercity no ofrecía fechas disponibles para realizar la reserva, por lo que no ha sido posible disfrutar del servicio contratado dentro del periodo previsto. Ante la imposibilidad de realizar el canje, en mayo de 2026 contactamos con Uncovercity para solicitar la devolución íntegra de los 140 euros abonados, dado que el servicio no podía ser prestado. La empresa nos informó entonces de que se encontraba en un proceso de cierre ordenado de su actividad. Desde ese momento hemos intentado obtener una solución, pero únicamente hemos recibido respuestas automáticas a través del correo electrónico y WhatsApp, sin posibilidad de contactar con una persona responsable que pueda gestionar nuestro caso o facilitar una solución efectiva. Posteriormente hemos tenido conocimiento de que Uncovercity S.L. se encuentra en concurso voluntario de acreedores, declarado mediante Auto de fecha 3 de julio de 2026 por la Sección de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Madrid, Plaza nº 4, en el procedimiento concursal 409/2026. Esta circunstancia ha sido comunicada también por la propia empresa en respuesta a otras reclamaciones presentadas ante la OCU. Consideramos que existe un incumplimiento del servicio contratado, ya que se abonaron 140 euros por una experiencia que debía poder disfrutarse mediante su correspondiente reserva y, en la práctica, no ha sido posible realizar el canje por falta de disponibilidad. Asimismo, queremos dejar constancia de que no estamos solicitando la devolución por un simple desistimiento o cambio de opinión, sino como consecuencia de la imposibilidad de recibir el servicio por el que se abonó el importe. SOLICITO: 1. El reconocimiento de mi crédito por importe de 140 euros, correspondiente al servicio contratado y no prestado. 2. Que se proceda a la devolución íntegra de los 140 euros abonados, en la medida en que ello resulte posible dentro del procedimiento concursal. 3. Que se me informe de qué procedimiento, órgano o administración concursal y plazo concreto debo utilizar para comunicar formalmente mi crédito dentro del concurso de acreedores de Uncovercity S.L., a fin de garantizar que mi reclamación quede debidamente registrada en el procedimiento concursal. 4. Que se valore asimismo la posible existencia de daños y perjuicios derivados del incumplimiento del servicio, incluida la frustración de la finalidad para la que fue adquirida la experiencia, que estaba destinada a ser entregada como regalo, y los sucesivos intentos de canje y comunicaciones realizados para obtener una solución, reservándome el derecho a reclamar aquellos conceptos que legalmente correspondan. 5. Que se me facilite una respuesta expresa y por escrito sobre la situación de mi reclamación y sobre las actuaciones necesarias para hacer efectivo mi derecho de crédito. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 07/02/2026 contraté una experiencia gastronómica través de la página web. Al hacer la reserva tuve que abonar la cantidad de 140€. Desgraciadamente, me han cancelado la reserva debido al cierre de la empresa. Les he escrito al correo que han compartido, pero, a fecha de hoy, la respuesta que he obtenido es que solo se han declarado en concurso de acreedores y que se está resolviendo en el juzgado. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Sin otro particular, atentamente