Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en la web de Aliexpress el 20 de febrero de 2024, y la entrega en España corrió a cargo de Celeritas.El día 15 de marzo, el sistema de seguimiento de la página me avisa de un error en destino, y contacto con Celeritas para tener información. Estos me dicen que han tramitado la devolución del paquete año vendedor (de manera unilateral) y se niegan a dar ninguna explicación más, ni ningún documento que yo pueda aportar al vendedor que demuestre que no he recibido el paquete. Celeritas tampoco me quiere proporcionar un número de seguimiento para el producto devuelto.A día de hoy, 24 de abril, el vendedor no ha recibido de vuelta el pedido, e incluso si lo hubiera recibido, yo no lo podría saber porque Celeritas se niega a colaborar con ninguna información.Celeritas ha parado de contestarme a la cadena de correos sobre el caso y su profesionalidad en este caso me parece lamentable.

Buenas tardes, realicé un pedido en Zalando Privé, los cuales trabajan con esta empresa de transporte.Hacen tres supuestos intentos de entrega, los cuales son totalmente falsos ya que yo estaba en mi domicilio, y marcan como que el '' Destinatario está ausente'', dejo aquí el número de pedido 744739571.La forma de trabajar deja mucho que desear, no son profesionales y hacen lo que les da la gana.Llamas a la empresa y te ofrecen un teléfono de pago.Solicito el reembolso total de 41,90 € y compensación de daños y perjucios por no recibir mi paquete en orden y forma, a parte de mentir en reiteradas ocasiones sobre la supuesta entrega.

Según Celeritas llegaba un lunes estuve todo el día en casa y me llegó una incidencia como que se habían pasado y no estaba… mentira no es la primera vez con esta empresa. No entiendo porque hacen eso.No pude salir de casa pensando que iban a llegar y a las 18:00 me llegó la incidencia de que no estaba… no es justo cuando me quite de hacer unas actividades que debería haber echo…

Se realizó un pedido solicitando la entrega en un punto de recogida. La empresa al cargo de realizar dicho transporte dentro de España era Celeritas. Yo seleccioné de las opciones que me ofrecían, un comercio en mi misma población. El día 12/04/2024 en el seguimiento de su web aparecía la entrega como rehusada. Procedo a llamar al telefono de contacto 902.04.49.44 y me indican que este establecimiento ya no trabaja con ellos. Me facilitan otros establecimientos y vuelvo a selecionar el que mejor me viene. El día 15/04/2024 sale a reparto y vuelve a aparecer como rehusado. El dia 16/04/2024 vuelvo a llamar al telefono 902 y me vuelven a indicar que no es un establecimiento que trabaje con Celeritas. Me vuelven a ofrecer otro establecimiento donde pueden hacer entrega y lo selecciono, bajo la petición de que me avisen si hay cualquier problema. El dia 16/04/2024 aparece nuevamente en reparto. El dia 17/04/2024 me dispongo a ver el seguimiento cuando veo que el pedido se ha devuelto a los almacenes de origen. Enseguida volví a llamar al 902 y me indicaron que ya no se podía hacer nada, que no habia manera de recuperar el paquete. Tampoco sabia explicarme el motivo de porque se me ofrecieron los establecimientos si no trabajan con la empresa de reparto. Al solicitar una hoja de reclamación me indicaron que ellos abririan una reclamación interna y a mi me redirigieron a la OCU.Las consecuencias son claras: pérdida de tiempo y dinero, así como ansiedad por saber si el pedido iba a llegar a tiempo para la fecha (mi boda).

Buenas, hice un pedido por salando y quería devolver el pedido por tema de talla, hice una devolución y venían a recoger el dia 26 marzo y aun sigo a la espera de que vengan a recoger. hecho varias llamadas de por que aun no han venido a recogerlo, y me dieron este numero ( 902044944) para reclamarlo y siempre me dicen que les avisara al transportista que ha pasado y por que no vienen...y he llamado como 3 veces y siempre me dicen lo mismo, q lo avisaran y ese mismo dia lo recogerán.y aun sigo aqui esperando..( las llamadas que he realizado me las están cobrando ) y siempre me dan largas, me gustaría recibir esos importes de las llamadas.Gracias, un saludo.espero que se pueda solucionar.

Buenos días, Relacionado con una recogida ordenada por la empresa Media Market, el pasado Lunes por la tarde se procedió a recoger el paquete en cuestión por parte de la empresa Celeritas. El repartidor se presentó buscando la recogida a mi nombre y tras entregarselo y solicitarle un albarán de entrega o comprobante, éste me dijo que no era necesario y que la gestión seguí su curso sin problema. La sopresa viene cunado recibo una notificación de destinatario ausente cuando la recogida se realizó sin problema alguno. Tras haber contactado con la empresa de transporte a través de DM en Twitter (@ATC_Celeritas) y a través del teléfono no gratuito (902044944), me indican que lo aclararán con la agencia en cuestión, pero un dia después sigo sin saber qué ha apsado con mi paquete, valorado en unos 240€. Para colmo, recibo una nueva notificaión de recogida para hoy día 3 de marzo cuando NO HAY NINGUN PAQUETE YA QUE RECOGER!. Necesito que me aclaren cuanto antes qué ha ocurrido con mi paquete, donde se encuentra y por qué la empresa no me facilitó justificante alguno de la transacción. Saludos

Hola, el día 5 de enero de 2024 realicé la devolución de una freidora de aire COSORI 3,8 L en Huércal-Overa. La devolución se realizó a través de esta empresa de transporte Celeritas, que realiza a Amazon este tipo de trabajos.Las consecuencias que esto me genera a mí son todo mi tiempo dedicado para realizar contactos y reclamaciones que podría emplear en otra cosa y, el más importante, el daño económico, puesto que no recibo mi reembolso de 89,99 € .He contactado varias veces con Amazon y me comenta que el paquete aún no ha llegado a sus almacenes, por lo que a día de hoy hago esta reclamación para que conste a ustedes dicho suceso, y pongan en movimiento un procedimiento de seguimiento del pedido para que se encuentre ese paquete y se verifique que llega finalmente a los almacenes de Amazon.Les pido que respondan con la mayor celeridad posible,Un saludo

Realice un pedido de zalando y seleccione a celeritas como agencia de transporte. El primer día que se pasaron para entregarme el pedido yo no estaba asi que decidí que al día siguiente me quedaría todo el día en casa para recogerlo. Recibí un mensaje diciendo que se habían pasado para entregarme el paquete (lo cual fue mentira) . Al día siguiente paso exactamente lo mismo. Llamo al numero de atención al cliente y me obligan a llamar a un numero de pago para saber cual es el estado del pedido y tras esperar 10 minutos me cuelgan. Vuelvo a llamar al numero de atención al cliente gratuito y se niegan a darme cualquier tipo de información sobre mi paquete si no llamo al numero de pago. Tras decirles que no pienso volver a llamarles me cuelgan. A día de hoy 13/03/2024 Sigo sin saber donde esta mi paquete y me van a cobrar los gastos de la llamada a dicho numero.

Buenas tardes, Habiendo programado la recogida en mi domicilio para hoy 12/03/24, me llega una confirmación indicando que la empresa se pondrá en contacto conmigo para coordinar la recogida entre las 9 h y 19 h.A las 12:51 h se ha puesto en contacto conmigo vía telefónica el repartidor. Cuando le indico que puede recogerlo a partir de las 17h que será cuando pueda estar en mi domicilio (por motivos laborales, no podría estar antes), me dice, literalmente, que “es que él ya está acabando”. Le respondo que, según la información recibida, podíamos organizar la recogida a demanda hasta las 19 h, a lo que me responde “eso lo pone la empresa, pero no es así”. Después de “debatirlo”, quedamos en que a las 17h yo misma me pondría en contacto con él para informar de que ya me encontraba en mi domicilio.A las 16:28 h me vuelve a llamar para decirme que lleve YO el paquete a un bar que está cerca de su casa.Como podrán comprender, esto no se ajusta a las condiciones de dicha recogida de paquete, por lo que sirva este email para informar de que NO iré yo a devolverlo a un bar porque al repartidor le viene bien por encontrarse cerca de SU casa.Saludos,

Hola, realicé una devolución para Amazon por medio de esta empresa. En su página web permiten rastrear la entrega y no hay información posterior a que han recibido el producto y lo mandarán a almacén. Necesito que manden el producto para poder recibir mi reembolso o que se pongan de acuerdo con Amazon para justificar la entrega