Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre del 2024 adquirí en Zalando un producto. Celeritas se encargaba de entregármelo Y ha dia 4 de enero de 2025 no he recibido noticia alguna por parte de la empresa Fecha de pedido al transportista: 06/12/2024 07:44:19 Han pasado 29 días y no lo he recibido. Me pone envío rehusado . 23/12/2024 Envío rehusado . SOLICITO la devolución del producto hacia Zalando y así como su reembolso , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y legales. Atentamente , Gonzalo.

Hola, Celeritas tenía que entregarme hoy un paquete, con envío 714618694, y después de quedarme en casa todo el día para recibirlo ya que se trata de un regalo para hacer el día de los Reyes Magos, me ha llegado un correo que no se entrega y el motivo es por estar ausente. Esto es totalmente mentida. Ahora el próximo día de entrega ya es después de la fecha. He estado todo el día en casa a propósito para que me engañen y no tenga ningún teléfono para poder decirles que estoy en mi domicilio y que si quieren lo dejen en algún punto cercano que iré a recogerlo yo misma porque lo necesito. Aquí no ha venido nadie ni tampoco han contactado mediante el número de teléfono. Impresentables. El colmo ha sido su justificación MENTIDA.

Hice un pedido a Zalando y me lo enviaron con esta empresa. En el seguimiento del pedido pone que he estado ausente 2 veces y no lo han podido entregar cuando eso es mentira. No me he ausentado de casa los días que supuestamente han intentado hacer la entrega. El número de pedido es 714472957. Contacté con ellos por la red X y me dijeron que se había programado una nueva entrega para el día 2 de Enero y todo sigue igual. No han venido y no actualizan la situación de mi entrega. Quiero que me regresen el dinero junto con los gastos de envío que pagué por ese artículo

Buenos días: El lunes 30/12/2024 recibí un email suyo diciendo que me habían entregado un paquete que pedí a FNAC. Jamás recibí ese paquete. Tampoco notificación ninguna, ni llamada al teléfono ni al timbre. Les he contactado por email para reclamar el paquete y me han contestado de nuevo con el mismo email automático diciendo que se me ha entregado, pero esta vez, el 03/01/2025, cosa que obviamente no ha sucedido. Queda claro que ni siquiera saben qué día han hecho la entrega porque ésta nunca ha tenido lugar. SOLICITO se me haga entrega del producto de inmediato. Sin otro particular, atentamente. N.G.

Hola, realice un pedido que me enviaron por celeritas. Me lo fueron a entregar la semana que estaba de vacaciones, intenté cambiarlo online pero no hubo forma, así que espere. Cuando me intentaron hacer la primera entrega llamé para explicar la situación, me hicieron esperar alegando que no funcionaba el sistema y me tuvieron 20 minutos al teléfono, al final lo cambié yo online. Al día siguiente veo que no había funcionado. Vuelvo a llamar. Me tienen más de 30 minutos alegando que si cuelgo el cambio no sé va a realizar y que tengo que esperar porque el software no funciona. Cuando cuelgo recibo un mensaje de mi operadora. Me han cobrado por esta llamada 75 euros. Es una compañía de transportes que gana el dinero estafando a la gente a través de llamadas. Yo no sabía que el 807 era el número más caro que existe y solo no te avisan por lo locución ni por nada como debería ser, sino que encina te mantienen en linea solo para estafarte. Debería ser completamente ilegal que existieran compañías como está. Por favor si hay algo que se pueda hacer para que se cierre está compañía de estafadores estaría muy agradecida. Esto no se puede permitir.

Hacemos un pedido en Zalando y no llega en la fecha indicada. Consultamos en la web, dónde está el pedido y indican que no habia nadie en el momento de la entrega y que el envio se entregará a traves de Celeritas. Llamamos al 902xxx y el contestador indica que es de pago y si queremos que sea gratuito debemos de llamar al 807456339. Llamamos desde el móvil y responde el automático que debemos llamar desde un fijo. Así, lo hacemos. Primera llamada... bastante tiempo, tomando datos. Nos informan que la entrega se realizará al dia siguiente... nadie viene con el paquete. Segunda llamada, mismo proceder, tiempo prolongado tomando datos... dia siguiente, nadie viene... Tercera y cuarta llamada, mismo proceder, pero la cuarta llamada fué larguísima... Las personas que atienden el teléfono, hacen bien su papel, se toman su tiempo, te piden deletrear, etc. etc... El paquete nunca ha llegado Hoy recibimos la factura de Euskaltel y aquí está LA GRAN SORPRESA.... estas llamadas nos han costado 153,-€... Os podeis imaginar cómo nos hemos quedado.... Cómo puede una empresa como ZALANDO utilizar esta compañia de transporte??? Cuidado con ZELERITAS y con ZALANDO!!!.

Después de reclamar a Zalando hace 5 días y asegurarme que mi otro pedido lo habían extraviado pero este si que lo tenían previsto para entrega, hoy mi pedido aparece como devuelto sin opción de reenvío. No hay contacto posible. Inventan intentos de entrega con ausencia que no son reales y no cumplen con las entregas concertadas. Desde el 04/12 esperando un pedido que ahora no solo no tengo sino que no me reembolsan hasta tener el pedido en sus almacenes, dependiendo así de que Celeritas otra vez.

El pedido de Kiabi número 084729187 no ha sido entregado en mi domicilio. En el día de hoy viernes 27 de Diciembre a las 14:31 recibo la llamada del repartidor y le indico que no hay nadie en el domicilio. Le doy la orden que tire el paquete por encima de la valla y lo deje tras la pared. Me pide mi DNI para registrar la entrega. A las 14:55 llego a mi domicilio y el paquete no está. El repartidor no ha dejado el paquete, lo ha dado por entregado y se lo ha quedado. Llamo en repetidas ocasiones al número de teléfono y no responde. Solicito que me manden de nuevo mi paquete o en su defecto me hagan abono del valor correspondiente al paquete que es 100€. También que Celeritas identifique a su repartidor y le aplique la sanción correspondiente por los hechos acaecidos. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias, un saludo. Alejandro Carrasco

Se solicita una devolucion de un paquete a Zalando el 19.11.24, a fecha 27.12.24 sigue sin ser recogido. celeritas informa que recoge el paquete a domicilio. se hace seguimiento en la web de su referencia 979337984 o bien 9812202005, en la web de celeritas pone recogida en proceso y en el mismo dia indican paquete no preparado, esto en mas de 5 ocasiones. Trabajo desde casa y tengo portero 24 hrs. NO SE HA PASADO NINGUN MENSAJERO, es una tomadura de pelo, estoy viendo que al final me obligaran a ir a algun punto celeritas, Zalando ayuda organizando nuevas recogidas pero CELERITAS NO CUMPLE Y MIENTE EN LOS ESTADOS. "no esta preparada recogida", o despues de 3 veces que no aparecn "faltan datos" se les vuelve a dar y siguen sin venir, se reclama a celeritas y nadie se hace responsable de nada, unos INCOMPETENTES, te hacen perder tu tiempo y crean un gran malestar. he visto muchas reclamaciones en la web por lo mismo, esto es actuar de mala fe y hacer que no si pido algo online me asegure que no trabajen con esta compañia, lamentable y vergonzoso.

La empresa de reparto dice que no hay nadie en casa para recibir el pedido en dos ocasiones, cuando mi marido y yo trabajamos ambos desde casa y SIEMPRE hay alguien. De hecho estos dias yo misma estoy de vacaciones en casa y pendiente de las entregas. Tras hacer una nueva solicitud de entrega, poniendo el numero de movíl y fijo de casa, he escuchado como la furgoneta paraba en la puerta de mi casa tres segundos, y no me ha dado tiempo ni siquiera a salir a la puerta, se ha largado sin llamar y sin hacer intento de entrega. Ahora mi pedido ha sido devuelto a la empresa donde lo compré, me he quedado sin regalos de reyes y sin presupuesto para poder comprar unos nuevos porque tardan 14 dias en devolverme el dinero (que no era poco). Un servicio LAMENTABLE y VERGONZOSO, más aún en estas fechas que sabemos todos qué llevan los paquetes.