Estimados/as señores/as:
En fecha 02/04 solicite la devolucion a zalando de mi compra, la cual manda a Celeritas, estos no pasaron a recogerla, vuelvo a reclamar ,y me solicitan otra recogida el dia 10/04, pasarian durante el dia 11/04, nada no pasaron, vuelvo a reclamar , me hacen otra para pasar el 14/04, pero el dia 12/04, paso el transportista, me recoge el paquete, le pone la pegatina y me dice no hace falta el dni ya pongo el mio y ademas que nunca de tan justificante de la recogida.
Han pasado 4 días y no hay seguimiento de este paquete, no se sabe donde esta, y la empresa Celeritas me dice que no tiene resguardo de esta recogida.
Esta claro que han venido a recogerlo alguien de su empresa,y que supongo que vosotros sabeis quien no tenia asignado y quien seria el repartidor, y no se el por que no esta el seguimiento de este paquete ni la devolución.
SOLICITO se solucione esto lo antes posible, si el producto, se lo han quedado, extraviado etc.. esto no es mi problema , es el problema del repartidor y la empresa en cuestión.
Por lo que Zalando no me devuelve el dinero sin tener el producto, asi que si el producto no esta, solucionen con zalando o como sea, pero quiero el dinero de mi devolucion.
Sin otro particular, atentamente.
