Últimas reclamaciones

Hice una compra en Aliexpress el vendedor me dio el numero LM686580703CN . El día 22 aparece como entregado pero yo no he recibido nada. Abro una reclamación en correos.es con la referencia R-190083025W-4 y me contestan que se trata de un envío ordinario urgente y que se deja en el buzón pero en la web pone Envío entregado al destinatario o autorizado. El paquete no aparece por ninguna parte y es un paquete que no cabe en el buzón, habitualmente cuando no cabe me dejan un aviso para recogerlo en la oficina. Si busco el paquete en otra web como es.trackitonline.ru el último estado del paquete es: Intento de entregaUd San Juan De Alicante 0334794¿Dónde está el paquete? ¿Como reclamo ahora al vendedor por paquete perdido si ni correos sabe que ha pasado con el envío?Fue una compra barata (6,10€) la cuestión no es la cantidad de dinero sino que si hubiera sido otro producto más caro parece ser que el comprador queda indefenso ante perdidas de paquetes por parte de correos.

El paquete que recibí de la tienda Popcultcha ubicada en Australia que me costó 55,25 Dolares australianos que al cambio son 34,79 Euros de los cuales 18,91 Dolares(11,91 Euros) es el envío y 36.34 Dolares(22.89 Euros) son las dos figuras que pedí. Pues cuando fui a recoger mi paquete me cobraron aduanas por un importe de 23.82 Euros lo cual es mas de lo que me costaron ambas figuras lo cual me parece un precio excesivo porque ni si quiera se el motivo por el cual mi paquete fue retenido en aduanas al cual no veo sentido porque venían las facturas y son de una tienda oficial.

Llevo reclamando desde Noviembre de 2018 el importe de un Burofax Premium envíado el día 19/11/2018 y que no llegó a destino hasta el día 23/11/2018,y que ante los supuestos problemas legales que me hubiera podido ocasionar ,tuve que enviar otro burofax Premium ya a otra dirección de correo para asegurarme. Correos se niega a devolverme la tarifa abonada por el burofax Premium,a pesar que tenía un plazo garantizado de entrega o de intento .A día de hoy sólo he cobrado una pequeña indemnización de 10.6 euros mediante giro postal .He hecho varias reclamaciones ,y siguen negándose a devolverme la tarifa ,pese a que me contestaron que me la devolverían el pasado día 14/12/2018 en la reclamación número R-180281139F-7.Ayer día 21/03/2019 me envían de nuevo respuesta mediante email e insisten en lo mismo ,en que no me devuelven la tarifa .

Estoy pendiente de recibir un paquete de una empresa extranjera.La empresa me ha enviado un paquete mediante correos, el envió ha sido todo correcto hasta llegar a España.Correos pasa mi paquete por aduanas, donde lo pararan y me piden documentación.Confío en correos (entre las varias vías que me permiten para gestionar el envío) tramito y envío la documentación con ellos y todo comienza a dar problemas.Tardan un día entero en revisarla y me contestan al día siguiente para volverme a pedir de nuevo toda la documentación sin motivo aparente, así 4 veces.El tramite que en principio no iba a alargarse mas de 2-3 días comienza ya mismo su segunda semana en aduanas, ya que me pedían de nuevo documentación que ya tenían.Llamo a su teléfono de atención al cliente de correos y me dicen que ellos no llevan ese sector, me dan el número de atención al cliente de ADTPOSTALES, (correos en sector aduanero), llamo y el menú no me deja contactar con atención al cliente, dicen que ese código no consta en su base (llamada que tengo grabada), pero en cambio si consta porque me deja enviarles la información y documentos mediante su web. Escribí varios mails por su formulario de contacto, (en concreto unos 5), en todos ellos indicándoles la urgencia de la necesidad de mi paquete, explicándoles que no me puedo poner en contacto con ellos porque su sistema no me lo permite e indicando mi teléfono para que contacten conmigo, lo antes posible.Pero no recibo respuesta alguna de ellos.Hoy, día 18 después de mucho insistir y enviar de nuevo documentación recibo por fin, su aprobación para el envío.Pero para remitirlo, tengo que pagarles 37,59€ de impuestos de aduana,...Y... ATENCIÓN 30,26€ de gestión y manipulación.¿Gestión y manipulación? ¿Esa gestión y manipulación que iba a ser de 2-3 días y comienza ya mismo su segunda semana? ¿Esa gestión y manipulación que es ineficaz y con la que no me puedo poner en contacto?He perdido ya 3-4 días de trabajo por no poder tener el paquete que en principio debería tener hace 3-4 días.

Hace un mes que no entrega el correo (cartas, comunicaciones) el cartero en esta zona.

Hice un pedido en cashconverters.es con fecha límite de entrega el 4 de enero por parte de Correos.El caso es que el mismo 4 de enero, entro en el Localizador de envíos de Correos y me encuentro esto: Reencaminado por error cliente. La dirección estaba perfectamente escrita es decir que el error no es del cliente sino totalmente SUYO. Intenté contactar con @CorreosAtiende en Twitter, los cuales me ofrecieron un pésimo servicio con mensajes como estos, sin ofrecer solución alguna:- Hola, en cuanto tengamos datos de tu envío, te informamos. Un saludo.- Hola, este envío no se entregará hoy. Disculpa las molestias.Acabé este viernes 4 por la tarde yendo a mi oficina de Correos más cercana, en Olot, donde me dijeron que el paquete se había ido a Girona, sin querer, y que intentarían llevarlo a la oficina de Olot para su recogida hoy sábado 5 de enero. Se apuntaron mi número de móvil y dijeron que me llamarían si eso.Hoy día 5 de enero, a las 12:30 no había recibido ninguna llamada y me he dirigido a la oficina de Olot antes que cerrasen a las 13:00 para reclamar mi paquete. Me atiende una mujer que me dice que le consta en el PC que el paquete está en la oficina actualmente, en la zona de cartería y que no pueden acceder en este momento porque no hay los encargados de dicha zona. Me parece un chiste.Pues bien, era un regalo de reyes que finalmente no llegará para reyes.

He renovado mi carnet de conducir pero nunca me ha llegado, la D.G.T dice que está entregado en correos desde el día 19/07/2018 la gestoría dónde hice los trámites de renovación ha comprobado que las señas están correctas, he reclamado en correos pero dicen que no saben nada y no pueden ayudarme, yo estoy sin carnet de conducir exponiéndome a multas y pérdida de tiempo y dinero teniendo que volver a pagar las tasas de renovación y acudir presencialmente a la D.G.T

El dia 16 se Septiembre el envio sale de aduanas con el estado Llegada a oficina de cambio, segun Correos: El envío ha llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega? Buena noticia, tu envío ha pasado aduanas y no hay ninguna incidencia. Será enrutado y enviado a tu ciudad durante la noche para el posterior reparto el próximo día.Asimismo el dia 19 de septiembre el envio cambia de estado a Solicitada documentacion que significa que el envio ha sido detenido en aduanas y necesito aportar documentacion extra para la importacion. 3 dias despues de que supuestamente el paquete estaba listo para su entrega.Suponiendo que ha sido un fallo informatico procedo a mirar el estado del envio en ADTpostales y efectivamente el paquete esta detenido en la aduana. El dia 20 se Septiembre siguiendo la guia de correos para el tramite de importacion https://www.correos.es/ss/Satellite/site/info_corporativa-1363187270598-1363187250387/detalle_empresa-sidioma=es_ES envio la documentacion a Correos para que me envien la correspondiente factura y decidir si quiero importar el maquete a traves de correos.Al mismo tiempo, el dia 21 de Septiembre, envio un mensaje a ADTpostales para preguntar si es posible tramitar la gestion mediante la Agencia Tributraria y recibo la siguiente respuesta: Estimado cliente: Le informamos que puede tramitar su envío por cualquiera de las opciones que le aparecen en el aviso de llegada. Por lo tanto me mantengo a la espera del presupuesto y mientras voy haciendo las gestiones pertinentes para importar el paquete mediante la Agencia Tributaria.A dia 25 de Septiembre recibo un nuevo mensaje que dice lo siguiente: Estimado cliente, le informamos que hemos finalizado el proceso de importación y recibirá el envío en su domicilio en los proximos dias. Puede realizar seguimiento de la entrega a traves del localizador de envios de www.correos.esAtentamente, ADTPostales CorreosEste mensaje significa que Correos ha despachado el paquete y se encuentra de camino a mi domicilio sin haber seguido las pautas indicadas y sin haberme enviado ninguna factura.En ese mismo momento estaba rellenando el Formulario Simplificado de importacion de la Agencia Tributaria cuando me doy cuenta de que el numero de declaracion sumaria y partida da error porque Correos ya solicito un DUA previamente sin mi consentimiento.Evidentemente, sin conocer el presupuesto no queria recibir el paquete en casa, por lo que envio varios mensajes solicitando la detencion del paquete y la anulacion del DUA. Para mi sorpresa, todos los mensajes de contestacion que recibo son automaticos y solo recibo 2 tipos de respuesta, ninguna de ellas asociada a mis solicitudes: Estimado cliente Informamos que su envío ha sido despachado y validado , tiene prevista su salida del ADT para su distribución, lo recibirá en su domicilio en los próximos días.Reciba un cordial saludoy el segundo: Estimado clienteComunicamos con el dpto correspondiente para que entregue el envío a reparto a la mayor brevedadReciba un cordial saludo y disculpe las molestiasContacto por Correos via twitter y recibo una respuesta similar, pero a continuacion me indican que puedo solicitar la anulacion de la declaracion sumaria y partida junto a una copia de mi DNI enviandoselo a ADTPostales. Imposible, misma respuesta automatica.

Buenos días!os escribo en referencia a un problema surgido con mi tarjeta prepagos de correos y que desde hace ya varias semanas no encuentro solución ni interés por parte de ellos para solventarlo.Os pongo de manera literal mis comunicaciones con ellos. La primera reclamación que puse en la página de correos fue esta:Hice una tarjeta prepago el 28 julio y la chica de correos me dijo q por compras en supermercados, tiendas, transferencias de otras cuentas a la tarjeta... no me cobraban ninguna comisión,pero el 4 agosto quise pagar en carrefour y no puede hacerlo por falta de dinero y me han cobrado 0,20 cents. por cada intento.No pude hacer el pago y me habéis cobrado un 1 €. Solicito la devolución del euro cobrado indebidamente o la devolución del importe total de gestión por emisión de la tarjeta, un total 8 €, por falta de información por parte de la trabajadora de correos. Tb hago una queja porq no tenéis un telf de reclamacionesde tarifa estándar, porque son ilegales los 902 para servicios post-ventas. Deberíais cuidar a vuestros clientes y no cabrearlos. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=112Decir también que te dan un límite de caracteres para hacer la reclamación así que tampoco puedes escribirles al detalle las cosas.A esto me respondieron:Estimada Ana:Contestamos a su reclamación del día 08/08/2018, en la que nos informa sobre su disconformidad con el servicio de la Tarjeta Prepago.Le comunicamos que para tramitar cualquier tipo de incidencia respecto a nuestra Tarjeta Prepado, tiene que dirigirse al correo electrónico Correosprepago@correos.com.Atendiendo a lo expuesto en su reclamación, le informamos que para tramitar cualquier incidencia respecto a nuestros servicios, dispone de varios canales:- Nuestros números de teléfono de atención al cliente 902 197 197 ó 900 400 004- En nuestra pagina web www.correos.es - En cualquiera de nuestras Oficinas Postales.Esperando que la información facilitada pueda serle aclaratoria.Lamentamos las molestias que la situación que nos expone le haya podido ocasionar y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Llamé al número 900 varias veces y eso fue como no hacer nada porque en ese teléfono me decían que ellos no podían gestionar mi problema y me derivaban constantemente al 902, así que en el 900 puse otra reclamación pero a esa no tengo acceso y no os la puedo mandar. Reclamé que no estaba de acuerdo con su respuesta y que además en la oficina de correos donde me vendieron la tarjerta (la de Alameda de Capuchinos de Málaga) me dijeron que ellos no podían hacer nada y me dieron el 902. Y los del teléfono 900 me decían que los de la oficina sí debían ayudarme pero vamos que ni en la oficina de Capuchinos ni por teléfono 900 me ayudaron y además un teleoperador me colgó el teléfono. A esta segunda reclamación me han respondido lo siguiente:Estimada Ana:Atendiendo a la llamada que nos realizó a nuestro Teléfono de Atención al Cliente el día 28/08/2018, en la que nos comunico su disconformidad con la respuesta facilitada el día 16/08/2018.Lamentamos comunicarle que no nos es posible facilitarle una información distinta a la ya facilitada, dado que cualquier tipo de incidencia con la Tarjeta Prepago tiene que ser tramitada a través del teléfono 902 101 203 o de los correos electrónicos- Correosprepago@correos.com- Info@prepaidfinalcialservices.comNo obstante, le informamos que dispone de toda la información en nuestra página web www.correos.esLamentamos las molestias que la situación que nos expone le haya podido ocasionar y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Siguen sin darme un teléfono de tarificación normal en el que hablar con alguien, me remiten a un correo, a un 902...Les escribí también en su facebook de Atiende correos y no puedo acceder ahora a la página por lo que sospecho que me han bloqueado. También escribí al tuiter y ahí me dicen que les diga que me pasa pero no me dan un teléfono y tampoco hasta el momento me han resuelto nada desde aquí.En fin, que ya me he cansado de que me mareen y por eso os escribo. Sé que lo que les reclamo es un euro pero ya no es el dinero en sí que también quiero que me lo devuelvan, sino que todo esto ha venido por falta de desinformación por parte de la trabajadora de correos que me dijo por activa y por pasiva que no cobraban comisiones de ningún tipo al hacer compras con la tarjeta y al final ha resultado que me informó mal. Y también porque estoy cansada de que tengas que llamar a un 902 para hacer reclamaciones postventa. Le aseguro que para comprar la tarjeta no me pusieron ninguna pega pero ahora para reclamar es una osidea.Muchas gracias por su atención.Espero su respuesta. Un saludo

Ayer esperaba la recepción de un envío procendente de china. A las 10:05 el paquete estaba en reparto y a las 14:52 me aparece en la web que el envío ha sido sustraído. Hoy he ido a correos y me dicen que en efecto a la cartera le robaron 10 paquetes de su carro. Se dejan el carro en la calle sin vigilarlo nadie y se meten al portal a repartir las cartas y paquetes. Y nuestros envíos ahí abandonados a su suerte. La denuncia por parte de correos está puesta en comisaría pero yo creo que la negligencia es del propio Correos por no llevar más cuidado con los objetos que transportan. Y les intento reclamar por internet y me dicen que al ser un envío internacional debo reclamar al servicio postal de origen cuando han sido ellos los que lo han extraviado