Últimas reclamaciones

La tarjeta bono cultural de mi hijo está concedida sin problema pero figura como Bloqueada y por tanto no se puede usar.He llamado infinidad de veces a los números de teléfono de Correos prepago y es IMPOSIBLE que te cojan el teléfono. Es increíble. También hemos enviado la incidencia a los mails indicados sin obtener solución. No podemos usar esta tarjeta.

La tarjeta bono cultural de mi hijo está concedida sin problema pero figura como Bloqueada y por tanto no se puede usar.He llamado infinidad de veces a los números de teléfono de Correos prepago y es IMPOSIBLE que te cojan el teléfono. Es increíble. También hemos enviado la incidencia a los mails indicados sin obtener solución. No podemos usar esta tarjeta.

buenos días: Recientemente he recibido un paquete del Reino Unido de una compra realizada en ebay. Como viene siendo habitual desde hace un tiempo aduanas cobra por todo paquete extracomunitario y esta no iba a ser la excepción. El problema viene cuando en muchos casos esos gastos de importación e impuestos se cobran al comprar el producto y al recibirlo. Y ahí es donde entre mi problema con correos. Como digo el día 9 de enero hicieron intento de entregar del envío no pudiendo conseguirlo , fui yo a recogerlo al día siguiente. Tuve que pagar si no recuerdo mal 15,80 euros o así. Los pague pero como es una oficina pequeña no me dieron justificante físico y se ve que el cartero local tampoco tiene opción de enviar facturas por su pda. Esto ya me habia ocurrido con anterioridad, concretamente en verano y otra en primavera del 2022 en esta misma oficina. En primavera me trajeron el justificante unos días después desde la sucursal de correos de la que depende la de mi pequeña localidad. El justificante de agosto todavía lo estoy esperando, a pesar de haberlo reclamado. Pues recogido el actual envío el día 10 y viendo que no me traen justificante de la otra oficina, que en teoría deberían traerlo, llame el día 18 a la oficina del pueblo del que depende el mío. Y me mandaron una especie de notificación de pago. Se ve que la factura no se puede recuperar. Lo remitido por correos se lo he mandado a EBay para la reclamación del iva y me dicen que eso es lo que tengo que pagar pero no es justificante de que se hubiera pagado. Llamado a correos de la oficina de la que depende la de mi pueblo, me dicen que lo van a mirar pero que no pueden hacer mucho más. Este es lo que me ha ocurrido en estos días y tengo un plazo para reclamar el doble pago del iva pero necesito factura de lo que he pagado al recoger el envío y si no habré pagado dos veces iva y tarifas de importación.Como digo este problema no es nuevo lleva desde el principio que se aplico el cobro de tarifas de importación a todo lo que llega extracomunitariamente, pero se ha agravado porque ahora si no te dan el recibo en el momento ya no lo pillas. Los repartidores normalmente te lo entregan si lo pagas y la factura te la envían por correo electrónico, pero si falla o se equivocan al enviar el email, pues no puedes conseguir u duplicado de la factura. Y me ha pasado en esta oficina y en otras, vamos que no es exclusivo de donde vivo ahora. Al principio al menos venia con la factura impresa. Desde que pusieron esta novedad de cobrar a todo lo que entra de fuera de la comunidad europea yo he pagado numerosas veces doble los gastos de importación, y que yo recuerdo al menos cuatro veces no lo he podido recuperar. Las tres ultimas por falta de justificante de pago. Además esto crea el inconveniente de que nadie te recoge el envío si tu no estas. Dos de estos tres que no he podido reclamar en uno no se recogió el envío porque era un vecino y otro por que mi hijo no tenia efectivo exacto o suficiente. Además de andar reclamando, y ahora el extra de que no hay factura y no se puede recuperar. Lo siento pero es que me pone de los nervios que tenga que estar perdiendo el tiempo por 15 euros, pero es que es pagar dos veces lo mismo (12 en origen y 15,80 al recibirlo), y o pagas o te devuelven el envío. Creo el problema es como esta montado el tema informático, según me han comentado varios carteros. Por eso pongo la reclamación también, porque esto no va a cambiar mientras paguemos los demás. Remito foto del envío por si es necesario numero del paquete. Por cierto he mirado para poner la reclamación en la web de correos y la verdad es complicado, no se si ya me va afectando la edad o es que la cosa esta cada vez mas difícil para poner reclamaciones directamente, porque no es la primera vez que no encuentro donde poner una reclamación o sugerencia a algún sitio y cualquiera llama por teléfono, ahí si que pierdes todo el día o te llega el facturón telefónico. un saludo y gracias

Hola, soy una joven que entró dentro de el programa del bono cultural joven y se me concedió la tarjeta en formato digital.Estaba todo perfecto hasta que trate de pagar una suscripción de netflix, y al ver que no se me aceptaba la tarjeta entré en la aplicación y descubrí que había sido bloqueada. Yo todavía no había realizado ni una compra, por lo de que no se debe a un uso indebido por mi parte.Al llamar al teléfono de información del bono cultural fuí derivada a el de correos prepago, los cuáles me tuvieron más de una ocasión esperando hasta tres horas por un teleoperador, además de no responder a mis correos.Decidí esperar entonces a que las oficinas dejasen de estar saturadas y cuándo este enero me propuse solucionarlo los de correos prepago me derivaron al número de información del bono cultural, el cuál no puede hacer nada porque no gestiona las tarjetas y sólo se dedica a asesorar a los poseedores de ellas. Me han tenido horas en un bucle saltando de uno a otro y en correos prepago llegaron incluso a cortarme enmedio de una frase, porque yo ya sabía lo que me iban a decir y trataba de explicarles que eran ellos los que tenían que poner una solución.Me parece indignante que una empresa tan seria que gestiona además dinero público funcione tan mal y se dedique a lavarse las manos cargándole los problemas a quiénes no tienen control al respecto y ríendose sus clientes.Por ello solicito la desbloqueacción inmediata de mi tarjeta o, en su defecto, un ingreso a mi cuenta de banco de los 400€ netos más una indemnización de 3 días de trabajo cobrando el salario mínimo, ya que he perdido con todo esto unas 24h cómo poco.

Hola, soy una beneficiaria del bono cultural joven. Solicité el bono el 20 de octubre y se me concedió el 17 de noviembre. Me llegó la tarjeta virtual el 21 de noviembre y tras darla de alta e intentar pagar en un comercio de mi ciudad (Soria) me dio un error de que la tarjeta no era soportada. Llevo a la espera de la tarjeta física ya dos meses cuando teóricamente el plazo de espera era hasta 30 dias. Para intentar resolver el problema por mi cuenta, intenté cambiar de teléfono por si el problema lo tenía yo y tampoco dio resultado. Cuando me intenté comunicar con correos prepago para poder solucionar este incidente, me tuvieron 2 horas en espera hasta que me cansé y colgué. He intentado ponerme en contacto con ellos varias veces, tanto por teléfono como por correo electrónico sin haber ningún tipo de respuesta por su parte. Actualmente, cuando tu llamas al teléfono que ponen de correos prepago te lo coge una maquina que te dice que llames a otro teléfono pero es el del ministerio de cultura que cuando te lo cogen, te dicen que eso no lo pueden solucionar ellos porque no es su jurisdicción y que tengo que llamar a correos prepago pero que te redirigen allí porque ellos están desbordados de trabajo pero tampoco lo cogen a las 8 de la mañana que es cuando, teóricamente, empieza el horario de mañana y en mi opinión, a esa hora no creo que llame tanta gente. Estoy muy enfadada con el trato que nos están dando a los beneficiarios de este bono y espero que se pueda poner una solución a este problema lo antes posible. Lo que solicito con esta reclamación es que se pongan en contacto conmigo para solucionar este problema y que pueda disfrutar el bono cultural del que soy beneficiaria.

ADT Postales, de Correos, me ha enviado un presupuesto aplicando un IVA de importación incorrecto, además de pretender cobrarme por conceptos sin dar opción a consulta, alegación, y sin motivación suficiente. He presentado queja y reclamación. He intentado contactar por telefono con Aduanas y con Correos, pero es imposible. Tienen dos numeros de telefono que no sirven para nada. Todo ello bajo la coacción y la amenaza de devolver la mercancía retenida en aduana - de valor 155 euros - si no pago sin rechistar en pocos días el presupuesto erróneo que me han enviado. Sin opción a preguntar, ni a alegar, ni a recurrir. Y sin motivación jurídica suficiente. Increíble que un organismo publico actúe asi en lo que se supone es un Estado de Derecho cuyos organismos publicos deben cumplir las normas.

Hola,soy una beneficiaria del bono cultural joven. Lo solicité y sin ningún tipo de problema se me concedió. Así pues, realicé mi primera compra en la tienda Fnac adherida al bono cultural con la tarjeta virtual y como correspondía, subí el ticket a la web, quedando aprobada la compra por el ministerio.Al intentar realizar una segunda compra semanas después, con sorpresa me di cuenta de que mi tarjeta estaba bloqueada, sin saber el porqué, ya que no hice ningún intento fraudulento con ella y siempre intenté comprar en las empresas adheridas al bono cultural. Para intentar solucionar el problema, llamé al teléfono de atención al cliente de correos prepago correspondiente al bono cultural sin obtener respuesta a mis reiteradas llamadas. Lo llevo intentando aproximadamente durante más de un mes en diferentes horas del día y durante todos los días, y no hay manera de contactar con ellos. Asimismo, he enviado diversos emails a la dirección de correos prepago que figura en el bono cultural, y una vez más, no obtengo respuesta alguna. Entonces, ya que es imposible contactar con ellos, llamé al teléfono del programa del bono cultural y lo que me contestaron fue que no es competencia suya desbloquear la tarjeta prepago. Además, me comunicaron que al igual que la mía, hay miles de tarjetas prepago con fallos y que los usuarios del bono están indignadísimos. Me dijeron que están hartos de dar la cara cuando los que la tendrían que dar son los de Correos. Estoy muy enfadada porque me parece vergonzoso que una empresa seria y respetable como Correos no ponga solución alguna a tantos problemas que están dando sus tarjetas prepago. Lamentable. Lo que solicito con esta reclamación, es que se me desbloquee la tarjeta y pueda acceder a los 400 euros prometidos por el gobierno.

Hola , mi hija tiene el bono cultural joven aprobado y ya recibió la targeta física. Después de varios intentos consiguió activarla pero ahora cuando la quiere utlitzar no les funciona.Ha estado llamando y enviando mensajes en los contactos que les han indicado desde la pagina web del bono culutal y desde correos y no hay manera que nadie conteste.Esto es una estafa para los jovenes.

Realicé un envío el pasado 27 de diciembre de 2022 a través de CityPaq. El envío era una transacción a través de Vinted. Tras 5 días de haber depositado mi paquete en el CityPaq nadie de Correos había pasado a recogerlo para iniciar el envío. Llamé por teléfono (30 minutos de espera en cada llamada y un proceso bastante difícil el de contactar con un agente) y me dijeron que pondrían una incidencia ya que no era normal que aún nadie hubiera pasado a por el paquete. Siguieron pasando los días y nadie recogía mi paquete, por lo que seguí llamando al teléfono de atención al cliente, ante no recibir ninguna solución decidí ir a una oficina de correos y poner otra reclamación. A día de hoy no tengo mi paquete, el destinatario tampoco tiene el paquete, el paquete sigue en el mismo CityPaq desde el día 27, nadie me responde a las reclamaciones e incidencias, el pedido de Vinted se canceló ya que después de tanto tiempo se anula automáticamente, he recibido una mala valoración en Vinted por algo que es ajeno a mí, me he quedado sin hacer la venta de Vinted, y nadie se hace responsable ni me da una solución rápida.

El día 5 de Diciembre a las 11h56' entregué un paquete en la Oficina de Correos de 2899194 de Arroyomolinos Xanadú Madrid con destino a Toulouse Francia. Pesaba 2,113kg y me cobraron 38,36 euros como Paquete Internacional Standard. En la Web aparece el envío ha tenido admisión en origen y en estado: en camino. Me persono en la Oficina y me dicen que no ha salido de Madrid pero que no saben dónde está. Envío reclamación a Correos via web y me contestan que al no ir certificado no se hacen responsables y no pueden hacer un seguimiento del paquete, a pesar de tener un código de envío. ¿Significa esto que todos los paquetes o cartas que no van certificados se pueden perder, es decir, silos queda alguien y nadie es responsable? ¿Qué garantiza el importe que me han cobrado? Correos debe ser el custodio del paquete, responsable de franquear y entregar al destinatario el producto postal. ¡Qué vergüenza de servicio de Correos!