Últimas reclamaciones

Buenos días, recibí un burofax de correos indicando que el paquete con localizador UY305655136CH tenía documentación a presentar en su web o a través de la AEAT de forma urgente en menos de cinco días o se destruiría la mercancía. Inicié el trámite con la AEAT, pues no me da la gana pagar 30,5€ por algo que me lleva dos minutos. Después de presentar el levante de la AEAT y dando por supuesto que ya no iban a cobrarme nada más, me dicen que es un H7 (valor declarado de menos de 150€) y que tienen potestad absoluta dada por la AEAT para tramitar mi paquete en mi nombre y cobrarme lo que quieran por ello (actitud chulesca ante todo). Pago los gastos de almacenaje en aduanas, que no sabía que tenía que pagar porque a ellos les dé la gana parar un paquete en aduanas, y que esto ya estaba incluido en los gastos de envío. Resulta que cuando intenté hacer el H7 por la AEAT, me dijeron que esto era un H1, igual que cuando contacté con Correos por teléfono. Realicé la gestión como H1. Ahora correos me dice que es un H7, con lo cual se contradice, y que por tanto lo gestionan ellos directamente. Cuando en el burofax que me enviaron ponía claramente que era un H1....

Buenas tardes.El día 04/03/24 envié un paquete internacional desde Tarragona a Toulouse (Francia). Se trataba de un teléfono móvil Samsung S24 256Gb que compré para el cumpleaños de mi único hijo.El empleado que me atendió me aconsejó que mandase este paquete como Internacional Premium porque sería más seguro aunque tardase un poco más. Código EJ381299532ES.Me preguntaron el valor del teléfono y concertamos en poner 1000€ ya que me costó 996€. El empleado también me respondió que se tenía que especificar el contenido y valor por si se extraviaba.El 05/03, al día siguiente, el rastro del paquete se pierde en la salida al centro logístico internacional. Así me informan, cada vez que llamo, en su grabación telefónica y su web correos.esDesde entonces no he hecho más que contactar con Atención al Cliente. Tras esperar dos semanas, pude abrir la reclamación 04755162 de fecha 19/03/24.Llevo infinidad de contactos y se limitan a decirme que están investigando dónde está el paquete, después de más de 2 meses del envío Premium.En La Poste francesa, a quien también hemos contactado, siguen esperando el paquete, que nunca llegó a Francia.En vista de este desastre no tuve más remedio que enviarle a mi hijo una transferencia por el valor del teléfono para que esta vez se lo comprase él mismo, y tuviese su regalo de cumpleaños ya que no podemos estar juntos.Soy viuda, vivo sola únicamente de mi pensión de viudedad y cualquiera puede hacerse a la idea de lo que supone un gasto de 2000€ en un mismo mes para una pensionista. Reuní mis pocos ahorros con la esperanza de que me iban a indemnizar por el valor del contenido del paquete (ya ni me importaban los 44,15€ del envío). Sólo se limitan a decirme que tengo que esperar que acabe la investigación para conocer la decisión sobre el caso. Esto me supone pasar con estrecheces cada mes, esperando que Correos se responsabilice de haber perdido un paquete valioso. He de decir que quise incluir la cajita de cartón en una más grande para que nadie tuviese la tentación de robar un paquete pequeño, a lo que el empleado que me atendió me dijo que estaba perfectamente embalado y que tal como estaba llegaría perfectamente. Menos mal.Necesito que Correos se haga responsable de extraviar el paquete y proceda a indemnizarme con el valor del teléfono.Todos los datos puedo respaldarlos con documentación. También escribiré a instancias superiores de las que depende Correos para exponer mi caso.Quedo a la espera de su comunicacion y me despido atte.

Estimados/as señores/as:Con fecha 7 de diciembre de 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete CERTIFICADO con destino a Israel por un valor de 26,45€ en el que se enviaban vitaminas por un valor total de 80€ declarado en el resguardo de correos número RF2915470372El paquete no ha sido entregado, pero no solo eso, no tenéis idea de dónde está o qué ha ocurrido con él. He hecho 2 reclamaciones, una sin respuesta y otra con una respuesta absurda en que prácticamente no decíais nada y se trataba de una respuesta automatizada.Fui a una oficina de correos para ver qué pasaba con este asunto. El dependiente intentó ayudarme, pero también le fue imposible darme una respuesta concreta de dónde estaba el paquete o qué había pasado. El sistema de correos donde el trabaja no le dejaba abrir una nueva reclamación y estoy escribiendo esto por su propia recomendación, vaya.Adjunto los siguientes documentos: Factura y declaración del envío certidicado, respuesta a mi reclamación.SOLICITO el reembolso completo de los productos y el valor del envío certificado considerando que el paquete tampoco ha sido devuelto al remitente (yo)... Saludos.

Buenas, el 30 de enero hice un pedido en Shein el cual fue entregado el 27 de febrero en una dirección incorrecta, siendo entregado a una desconocida ya que quien recogio el paquete no reside en la dirección de envío no estaba autorizada a recogerlo. He contactado con Shein y a pesar de explicarles el problema me comunican que el pedido es entregado con éxito. Estos también me comunican que la responsabilidad del paquete es de Correos y que debo contactar con ellos. Me pongo en contacto con Correos pero no se quieren hacer responsables de su error.Después de dos meses de que mi pedido de 498 euros fuese entregado a una persona incorrecta me encuentro sin mi dinero y sin mi pedido ya que ninguna de las dos empresas se quieren hacer responsables Saludos

Hola, realice un pedido en Correos market que oferta un vendedor de zumos ecológicos y cuando recibo el paquete se trata de zumos no ecológicos y con dudosa presencia, solicito el reembolso y devolución y me obliga a pagar los gastos de envío que son casi el precio de la compra he caido en un timo amparado por correos market.

Hice un contrareembolso con número CD0DDZ0000513540008783W el día 8 de Abril de 2024. Llegó a destino y fue entregado el 10 de Abril de 2024 a las 9,49 h,me dijeron que me harían la transferencia en 3-5 días.Estamos a día 18 y aún no he recibido el dinero.Me pueden decir porque no he recibido aun el dinero cuando el remitente me confirma que hizo el pago a la recepción del paquete?

El 14/11/2023 presenté la reclamación nº 1-165152870746, por un envío internacional que no recibí al devolverlo Correos a origen de forma indebida. En dicha reclamación solicitaba la devolución de los gastos de aduana que había abonado. La reclamación fue aceptada y se me remitió por parte de Correos un giro postal como reintegro de los gastos de aduana. Sin embargo, el importe del giro era incorrecto, ya que la cantidad reflejada era 5€ inferior a la debida. De nuevo puse el hecho en conocimiento de Correos a través de su web, y de nuevo me dieron la razón y con fecha 17/01/2024 me comunicaron que emitían un nuevo giro complementario por los 5€ que faltaban. A fecha de hoy, más de 3 meses tras esta segunda respuesta, y más de 5 meses tras el inicio de la reclamación, no he recibido ese segundo giro. Me he puesto al menos 2 veces más en contacto con Correos a través de su web (en el teléfono de atención al cliente ni siquiera consigo hablar con nadie, y en la oficina de mi barrio me remiten a la web) reclamando el envío del giro, pero su única respuesta es que añaden la información al expediente. Sé que la cantidad de 5 € es casi irrisoria, pero es una cuestión de principios que me devuelvan lo que es mío, máxime cuando todo el problema deriva de un mal funcionamiento de Correos, tanto en el momento de la entrega que no se hizo, como posteriormente en Atención al Cliente. Me gustaría saber qué haría Correos si fuese yo quien les debiese dinero desde hace casi 6 meses.

Hoy, 17 de abril ,a las 10:04 recibo dos llamadas seguidas de un número de teléfono al cual no contesto porque no me da tiempo, puesto que cuelgan muy rápido. Devuelvo la llamada y salta un contestador diciendo que es Correos y que a lo largo del día volverán a contactarme. A través de la web consulto el estado de mi paquete y pone que se realizará un nuevo intento de entrega por encontrarme ausente. En ningún momento, nadie llamó al portero, solo un par de llamadas perdidas al móvil. Estuve toda la mañana en casa. Desde la web, intento gestionar mi entrega para poder recoger el pedido en la oficina ante lo cual no me dejan. Contacto por X (anterior Twitter) para comunicar que quiero pasar a por mi pedido esta misma tarde en la oficina. Me dicen que el paquete no está disponible en la oficina porque tienen que hacer un segundo intento de entrega y hasta el siguiente día hábil no podré disponer de él. Como conclusión, no puedo recoger mi propio pedido porque simplemente el repartidor no ha llamado al portero para saber si había alguien en el domicilio. Que yo no haya contestado una llamada, no le exime de llamar. Y no veo lógico que, ante su falta de responsabilidad, yo no pueda recogerlo en la propia oficina ni gestionar mi propia entrega hasta ellos realizar un segundo intento de entrega cuando yo no he sido la responsable.

Hola, - El pasado 1 de Abril realicé un envío a través de correos con número de seguimiento PQ7QLY0711394610103430P y número de expedición PQ7QLY071139461Y.Viendo que pasados 7 días el pedido seguía en camino y que solo reflejaba la admisión en la oficina donde lo entregué.- El día 8 de Abril me dispuse a interponer una reclamación interna con Correos.-El 16 de Abril Correos me comunica por correo electrónico que las gestiones para encontrar el paquete perdido son infructuosas y que necesitan por mi parte que les envía mi dirección de correo exacta y el número de documento de identidad.No me gustaría aportarles nada de información más hasta confirmar con ustedes si puedo reclamarles de alguna otra manera.Ya que no se me especifica que tipo de investigación han llevado a cabo y cuales han sido los puntos por donde ha pasado mi paquete para que lo hayan perdido.Les agradezco su ayuda.Un saludo

ayer dia 16/04/2024 se supone que correos intento entregarme este pedido , numero pk9w3804012368901010z, que proviene de shein. Nunca llegaron a tocar el timbre ya que en el mismo día se me entrego otro paquete proveniente de correos también y si que estábamos en casa . Yo vivo en vitoria, y correos me ha mandado un mail diciendome que tengo el pedido para recoger en ampuero (oficina de correos)Por favor que se pongan en contacto conmigo para que me traigan el paquete acasa