Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 23 de febrero de 2024 realice un envio de una herramienta marca Leatherman a Alemania para hacer uso de la garantía del producto. Este envío fue realizado por la empresa correos. La persona que me atendió me preguntó por el valor de la herramienta que contenía el sobre, respondiendo yo que alrededor de 300€. El personal de correo imprimió un documento en el que exponía lo que contenía el paquete y el valor aproximado del mismo, realizándome un cobro de 11,75€ (según el funcionario ese importe era alto por que salía de España y para asegurar el contenido) El día 28 de febreros de 2024 el envío fue rechazado por Leatherman Europe, ya que según me informan por correo electrónico el paquete estaba dañado o vacío. En el seguimiento del mismo, pone que regresa al remitente. Después de poner reclamación en correos, la cual respondida por una carta estandarizada, a día de hoy 21 de marzo de 2024, no tengo ni mi paquete, ni mi herramienta, ni el dinero del envío. Es más, nadie sabe decirme dónde se encuentra mi paquete con mi herramienta.

El día 11 de marzo de 2024 hice una trasferencia de 35 euros aproximadamente a las 21:00 desde mi tarjeta prepago de correos a un número de cuenta.Tras llamar al ver que no llegaba la trasferencia , y que esta ni tan siquiera figuraba en mis movimientos de la tarjeta, me comentaron que el jueves 14 o el viernes 15 llegaría, y que, como muy tarde, podría llegar el lunes 18 (pero que esto ya sería muy raro)El viernes 15, al fin aparece la trasferencia como emitida en mis movimientos como emitida.El lunes, al ver que no ha llegado la trasferencia, vuelvo a llamar solicitando mi dinero, y me comentan que realmente el tiempo (24-72 horas hábiles) empezó a contar el día 15 cuando apareció en mis movimientos (sorprendentemente, puesto que la trasferencia la hice el día 11), y que entre e se mismo lunes y el miércoles, o bien llegaría la trasferencia o devolverían el dinero a mi tarjeta prepago.El miércoles 20, al ver que NO ha llegado la trasferencia ni tampoco se me ha devuelto el dinero como se había acordado, llamo pidiendo explicaciones, y no me aclaran absolutamente nada en concreto, indicando que se ha escalado la incidencia para responderme por email. (He recibido múltiples respuestas genéricas por email que no responden en concreto a ninguna de las preguntas que hice).Les hago la pregunta directa y clara de que si me van a devolver el dinero o no, y ni tan siquiera ante dicha pregunta obtengo una respuesta clara.Por todo ello, exijo que se me devuelva el dinero (35 euros) reintegrándolo en mi tarjeta prepago de correos.Como observación, me parece vergonzoso que correos actúe así.

Hola, el 04/12/2023 realicé un pago para Correosexpress, debían de pasar por mi domicilio, sito en Córdoba, entre las 17:00 y las 19:30 h., para recoger un paquete con destino a las Islas Canarias, me costó 12:09 € no pasaron por casa ni avisaron por teléfono. He realizado numerosas reclamaciones vía OCU y email desde el día 04/12/23 todavía sigo esperando la devolución de 12,09 €, no me dan respuesta alguna. Sigo esperándoles, sin que sepa nada.Saludos.

Estimados/as señores/as:Realicé un pedido a la empresa SHEIN, siendo correos el encargado de realizar la entrega del paquete a nivel local. Se me informó de la entrega de dicho paquete el día 11/03/2024. A pesar de encontrarme en casa durante toda la mañana y tarde del citado día, se me notifica que no se ha podido entregar dicho paquete por razón de ausencia. Esto es rotundamente falso, siendo fácilmente verificable ya que trabajo desde casa, además de tener testigos.La misma situación se reproduce el día 12/03/2024, cuando con tres personas más en casa se me notifica por SMS que el paquete no se entrega, dándose como excusa lo siguiente: Intento de entrega. Ausente, SMS recibido a las 13:50.En ninguna de las ocasiones trataron de ponerse en contacto conmigo para comentar cualquier dificultad o retraso, a pesar de que contaban con mi número personal. Añado que los teléfonos de contacto publicados para las oficinas de Cho y Los Cristianos no se responden jamás, a pesar de insistir durante dos días a varias horas diferentes.El paquete no ha sido entregado, y me resulta una gran dificultad irlo a recoger a la oficina ya que estoy a cargo de una persona dependiente.Todo la información es verificable con testigos, la evidente necesidad de permanecer en casa por ser mi lugar de trabajo, y documentos, incluyendo la condición de persona dependiente e incapaz de valerse por si misma de la persona de la que me ocupo.SOLICITO: Que se entregue el paquete en forma lo antes posible, y sobre todo, recibir explicaciones y disculpas de los encargados y trabajadores que realizaban el reparto durante las mañanas del 11/03/2024 y 12/03/2024 en el municipio de Arona, en Tenerife, pertenecientes al local situado en Cho. Se debe tener en cuenta que incurren en mala fe y en falsedad afirmando que han intentado entregar un paquete, cuando tal intento jamás se ha producido. Contaban con medios para comunicarse conmigo en caso de cualquier dificultad en la entrega. Espero que se sancione a tales personas si procede, y que con ello se mejore el servicio. Sin otro particular, atentamente.M.M

Estimados/as señores/as: Adquirí un pedido en SHEIN, con los que me he puesto en contacto en varias ocasiones ya que dicho pedido tiene la dirección de mi domicilio y orden de que me llegue ahí, han pasado 5 días y mi pedido sigue en la oficina de correos para que vaya a recogerlo, pero el envío debería ser a mi domicilio.SOLICITO se me haga entrega del paquete en MI DOMICILIO como está acordado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para poner una queja a la empresa pública CORREOS me han extraviado un pedido que realicé y nunca he recibido. Realice un pedido, un libro de la librería Rincón de Lectura, de Madrid, y mi pedido nunca llegó. Ha sido extraviado. El pedido se realizó el 29 de enero de 2024, y he dejado tiempo para ver si llegaba porque ya tengo la experiencia previa con Correos, con la oficina de la c/Jacinto Verdaguer nº15 de Madrid, que es la que me corresponde, porque ya tengo la experiencia previa con esa desastrosa sucursal de paquetes que llegan 1 o 2 meses después de cuando debieran haber llegado. Tras dar un tiempo, hablé con la librería y ellos me confirmaron el envío en la fecha que indico después he ido a la oficina a ver si el paquete lo tuvieran allí y, pese a haber pasado casi 2 meses, no lo hubiesen repartido. Allí se me informó que los paquetes que no se reparten y tampoco se notifica al receptor que tiene que ir por él (tal cual me lo dijeron, sin saber darme una explicación de ese desastroso funcionamiento) se devuelven al remitente. Hablando con la librería de nuevo me informan que a ellos no se les ha devuelto nada. Así que la conclusión es obvio: Correos ha extraviado un envío. ¿Cómo nos van a resarcir a mi y a la librería por el tiempo perdido, por el paquete extraviado y por el dinero perdido?Aparte insisto en lo mencionado anteriormente: la oficina de CORREOS de la c/Jacinto Verdaguer nº12 de Madrid es un absoluto desastre en su funcionamiento. Los paquetes que tienen que pasar por ellos llegan con semanas de retraso y se da la situación incluso que reparten cartas en calle y portales que no corresponden ni a una cosa ni a la otra. Un desastre absoluto de servicio que pago con mis impuestos y que cada día es peor, de cara al ciudadano y de la propia empresa vistas sus cuentas de las que nos informan de vez en cuando los medios...

Estimados/as señores/as:Con fecha 06-02-24 fue contratado con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino y entregado a destinatario correcto.El paquete ha sido entregado a otra persona, sin presentar acreditación, sin presentar resguardo de recogida y fuera de horario laboral.Adjunto los siguientes documentos:1- Resguardo de recogida (todavía en mi poder)2- Reclamación ya efectuada a correos (desestimada).3-Pantalla del seguimiento del mismo.SOLICITO: Me sean devueltos los 4,28€ de valor del paquete, así como una disculpa por la mala praxis realizada.Sin otro particular, atentamente.Paúl García

Realicé un envio desde suiza al romperse mi maleta envié en una caja mis pertenencias a España y al llegar a España me registro en el portal de ADUANAS CORREO relleno las descripciones del envío y adjunto la documentación pertinente pero nunca revisan mi expediente , me llama una chica diciéndome que adjunte mis billetes de avión también. lo hago adjunto todo lo que me piden veo que sigue parado el tramite y voy al correo mas cercano y me dicen que CORREOS ADUANA no es lo mismo que correos que no pueden ayudarme. acto seguido espero pero hoy me llega un mensaje que lo devuelven al ORIGEN ósea a suiza, es inaudito sin ningún consentimiento ni previa llamada. tampoco no hay con quien ni como comunicarse con ellos la pagina no hay una dirección de email y el telenofo no hay como hablar con nadie. necesito ayuda todas mis pertenencias estas en esa caja.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento con la situación que he enfrentado desde el año pasado en relación a un paquete que envié. Desde octubre hasta febrero, tuve conocimiento del paradero del paquete únicamente después de presentar una queja ante la OCU, dado que mis reclamaciones previas fueron ignoradas por Correos.Solicitando inicialmente la devolución del paquete, nunca llegó a su destino. Cuatro meses después, cuando intenté localizar el paquete, Correos no tenía información al respecto. Finalmente, el paquete llegó a mi domicilio con un embalaje diferente al que yo había enviado y además, incompleto.Es importante destacar que el contenido del paquete tenía un valor superior a los 200€, información que fue debidamente notificada al momento de enviarlo. Por lo tanto, exijo a Correos la compensación correspondiente a dicho valor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de emprender acciones legales y presentar una denuncia por la falta de responsabilidad en el manejo de este asunto.Espero una pronta solución a esta situación y confío en que puedan brindarme una respuesta adecuada.Atentamente,Leyla Molina

Buenas tardes. Envié un paquete con Correos, fue extraviado y tardaron meses en confirmarlo. Intenté explicar que se trataba de algo urgente para mi profesionalmente. Me han indemnizado, una suma simbólica para el contenido del paquete, a través de un giro. Al llegar el giro para cobrar la suma y presentarme en la oficina, los trabajadores allí son incapaces de comprender el código del giro, probaron con varias opciones, mi nombre completo y mi número identificativo, pero no aparecía ningún resultado sino que el giro había sido cobrado por otra persona. Ahora me vuelven a dejar en espera de que contacten conmigo, realmente desesperante, un servicio pésimo para una empresa de este calibre nacional. A espera de que me llamen con una nueva “solución”. Llevo medio año con estos trámites.