Últimas reclamaciones

El pasado 18/7, tras escasos 4 meses de uso mi lavasecadora haier al iniciar el centrifugado, se estropea.Pasamos info al servicio técnico.A dia de hoy, sigo sin tener información de qué le ocurre a mi máquina, cuál ha sido el error, qué acción se va a realizar, qué se le va a cambiar y sobretodo la máxima desinformación tanto por parte del servicio técnico como del servicio de atención al cliente.He venido realizando reclamaciones tanto por correo electrónico, por redes sociales y via telefónica y la info es nula o no sabemos nada...Dado la falta de info y que encaramos la tercera semana SIN noticias, solicito el cambio de máquina, por una nueva, ya que éste tiene menos de 6 meses

A 13/08compramos una nueva lavadora de Haier en Mediamarkt entregada a 16/08/2021. A 2/09/2021 se hace una primera solicitud de asistencia técnica por un fallo en la lavadora. Se nos da respuesta y nos hace visita el técnico. Finalmente, y tras solicitar una placa y un sensor nuevo, se procede a su cambio el lunes 20/09/2021. Tras dos lavados deja de funcionar. A 23/09/2021 se hace de nuevo aviso para que se proceda a una nueva reparación o lo que sería lógico, un cambio de lavadora viendo los fallos que tiene siendo nueva. A 18/10/2021 seguimos sin respuesta por parte de la compañía, e incurriendo constantemente en gastos para poder lavar la ropa fuera de casa.

Hola , realice una compra por internet de un aire acondicionado tipo split y al ir a terminar la instalacion la unidad exterior presenta un fallo en una de las roscas que imposibilita la misma , la tienda se desentendio del fallo me remitieron a la atencion al cliente que solo dispone de un 902 para contactar con ellos , despues de varios dias se persono un tecnico de la marca y dejo parte escrito que dictamina un fallo de fabrica , por lo que solicite un cambio de maquina a lo cual se negaron y solo me ofrecieron un arreglo sin mas compensacion , despues de mas de 20 dias sigo esperando esa reparacion y nadie sabe nada , el servicio tecnico no me coge el telefono y en el 902 me dicen que ya me llamaran , patetico , quiero una solucion que se ajuste a la ley y que estos señores no se aprovechen de que estamos en verano.

Asunto: Reclamación por avería crónica y reiterada en garantía de máquina de aire acondicionado Haier conductos con Referencia de pedido de compra 69162 del 23 de abril del 2021 en Leroy Merlín. En el año 2021 compré una maquina de aire acondicionado por conductos de la marca Haier modelo 1U7152525FA. La compré en Leroy Merlin, me ofrecían 5 años de garantía, dos años extras mas que el resto de marcas, las elegí por este motivo y por tratarse, según me indicó el vendedor de las mejores del mercado. En año 2024, al tercer año, no echa aire y la pantalla del air zone indica con un icono amarillo de peligro " error en máquina" . Al mes y medio, ya en septiembre aparece el Servicio Oficial Técnico de la marca( está en garantía) y lo repara. Primer verano sin poder utilizar el aire. Año 2025, cuarto año, no echa aire y la pantalla del air zone indica "error en máquina" . Vuelve a reparar el SAT supuestamente de forma definitiva. Segundo verano sin aire Año 2026, quinto año y dos meses. No echa aire y la pantalla air zone indica "Error en máquina". El servicio técnico me informa que estoy fuera de la garantía y ya no me va a reparar, doy igualmente parte y a la fecha no han venido. Tres veranos en Málaga sin un aire acondicionado sufriendo las temperaturas de 35°/ 39°. Envio correo a Haier España y la respuesta inmediata es que aunque la averia se haya ocasionado durante el periodo de garantía y sin que hayan sido efectivas las reparaciones anteriores, la última se ha producido dos meses mas tarde y considera que las averías son diferentes, el servicio técnico indica en la reparación códigos distintos. En primer lugar la ley del consumido dice que el periodo de garantía debe pararse durante el tiempo de la reparaciones, con lo cual la última reparación estaría dentro de ese periodo y al tratarse de fallos reiterados debe suponerse que la reparaciones no han sido eficientes y que el fallo esta en la máquina y que las distintas averías desencadenantes del fallo estructural. No se han molestado en contestar HAIER IBERIA