Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un servicio contratado y no finalizado. En el año 2022 contraté con Clínicas Vivanta, situada en la calle Magdalena, 27 de Lleida, un paquete de depilación láser de 12 sesiones, con un coste total de 1.239 €, financiado, y con una estimación de ejecución de tres años (una sesión cada dos meses). Durante ese mismo año realicé cinco sesiones. Las dos últimas ya se llevaron a cabo bajo la gestión de Clínicas Hedonai, entidad que adquirió Clínicas Vivanta, manteniéndose el mismo equipo humano que prestaba el servicio anteriormente. Mi siguiente sesión estaba programada para enero de 2023. Sin embargo, quince días antes recibí un mensaje informándome de que el centro de Lleida se encontraba cerrado temporalmente, indicándome que más adelante se me comunicaría cómo proceder. Al ponerme en contacto telefónico con la clínica para buscar una solución, la única alternativa ofrecida fue continuar las sesiones en Zaragoza o Barcelona, asumiendo yo mismo los gastos de desplazamiento, opción que considero inadecuada y perjudicial. Tras solicitar en varias ocasiones y por escrito la devolución del importe correspondiente a las sesiones no realizadas, el 7 de julio recibí una resolución en la que se me comunicaba la devolución de 619,50 €. No obstante, según mis cálculos, el importe correcto pendiente de devolución asciende a 722,75 €. Al trasladar esta discrepancia, se me indicó que se pondrían nuevamente en contacto conmigo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Por todo lo expuesto, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE CORRESPONDIENTE A LAS SESIONES NO REALIZADAS, conforme a lo contratado y a la normativa vigente en materia de protección de los consumidores. Atentamente, Josep Maria Mòdol Iglesias

Buenos días, Me pongo en contacto para dejar constancia de mi reclamación formal debido a que el día 13/11/2025 asistí a la clínica Hedonai ubicada en el corte ingles de Cornellá a realizarme una sesión de laser en las axilas, la cuarta concretamente. Durante la sesión sentí los pinchazos del láser bastante molestos, pero es lo que suelo sentir habitualmente. La cuestión es cuando salí de dicha sesión me escocia mucho las axilas, pero muchísimo. Cuando llegué a casa me miré la zona y estaba visiblemente muy enrojecido, en ese momento me puse un poco de frío para calmar el resquemor. Los días siguientes la zona se me puso muy muy irritada llegando a salirme incluso, ampollas por las quemaduras que tenía en la zona de las dos axilas. El lunes día 17/11 escribí a la clínica, comentándole el problema y adjunte fotos de la zona dañada, desde la clínica me dijeron que pasara para que me viera la doctora del centro y así lo hice, la doctora a ver las quemaduras no articuló palabra y solo me dijo que me pusiera dos veces al día una crema que sacó de un cajón de su despacho, al ver que no explicaba nada, le pregunté si podía seguir con el tratamiento o no, pero esta doctora me explicó entre poco y nada, de hecho ni siquiera me explicó por cuanto tiempo debía aplicarme la crema, la encargada y yo tuvimos que volver a entrar para preguntarle esta información, me pareció muy poco profesional por su parte la verdad. Pasados unos 10 días desde la fecha inicial de la sesión, aunque algunas heridas por las quemaduras iban cicatrizando, me fui a mi médico de cabecera ya que había otras aún estaban muy feas, me dolía la zona al poner agua templada o caliente y no podía levantar los brazos del todo porque sentía tirantes y un poco de malestar. La doctora a ver las dos axilas me realizó un diagnóstico de quemaduras por abrasión enviándome un tiramiento con Silvederma, una vez cicatrizada tratamiento con aceites o cremas para suavizar las marcas y me recomendó no seguir con el tratamiento de laser ya que esta zona tardaría varios meses en recuperarse del todo. Ante esta situación, me puse en contacto el centro y les hice una demanda de devolución del importe pagado, ya que debido a las lesiones que me provocaron las quemaduras, no podía por recomendación médica, ni quería seguir con dicho tratamiento. El centro me respondió diciéndome que no me realizaban la devolución, y me daban la opción de cambiarlo por otro tratamiento, cosa que no acepto ya que no deseo realízame tratamiento alguno, menos después de todo lo acontecido. A día de hoy las heridas por las quemaduras están visiblemente curadas, pero las marcas de dichas heridas, son muy visibles y pronunciadas y tardaran mucho tiempo en irse, ya que en mi piel las cicatrices suelen tardar años en desaparecer del todo. Por estos motivos: SOLICITO La devolución total del importe pagado, además de los gastos por los daños causados e invertidos para la recuperación de las zonas dañadas. Espero Respuesta, Gracias!

Estimados señores/ señoras, Compré un vale para mi hija en el centro Hedonai de El Corte Inglés en Avda. Diagonal 617 en Barcelona para que pueda acudir a varias sesiones en dicho centro para las sesiones láser. Todavía ni ha estrenado el vale. Ahora cierran el centro, y pretenden que mi hija se traslade para cada sesión a Cornellá. Decisiva para la compra de dicho vale era la proximidad del centro donde lo compré con nuestro domicilio. El cambio del centro a otro que no está ni dentro del mismo municipio es un cambio de las condiciones de la compra. Al pedir que me indiquen el proceso de devolución del vale y de mi dinero me contestaron que no era posible porque el cambio de centro era fuerza mayor. Tengo serias dudas de que no se pueda encontrar local en Barcelona, y no creo que tenga que pagar la decisión de su empresa de anular los servicios en Barcelona con mi tiempo (en de mi hija en este caso) en cada traslado. Confío en que encontremos la solución necesaria. Atentamente, Ana Schmitthelm

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a finales del año 2022 la clínica de Hedonai de San Sebastian cerró sin previo aviso. Yo tenía 1 bono contratado con un valor de 475 euros, y llevo desde entonces intentando recuperar el dinero. Hablé con la cínica en su momento e inicié el proceso para la devolución del dinero, adjuntando los documentos necesarios, pero desde entonces no he sabido nada más y no consigo volver a contactar con ustedes. SOLICITO una respuesta, y la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, después de paralizar por escrito y firmado las sesiones de laser que contraté en Hedonai Xanadu por motivos de maternidad, cuando vuelvo a retomarlo en el ECI San José de Valderas me dicen en la recepción que ya no se hace nadie cargo de mis sesiones porque al cerrar xanadu y hedonai cambiar de dueños que me quedo sin nada. Como cliente a mi no me incumbe todo eso del dueño y demas yo contraté unas sesiones y quiero una solución como es lógico no me voy a quedar sin el dinero y sin las sesiones. Tengo todos los papeles de contratación fechas y horas en las que he gastado algunas de las sesiones, si no me dan una solución procederé sin ninguna contemplación con la denuncia correspondiente. Siempre mandan el mismo mensajito de reclamar cuando además es imposible ponerse en contacto con el dueño anterior y no es mi problema todo eso.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el 08/11/2022 contraté en CLINICAS HEDONAI EN EL CORTE INGLÉS DE VIGO; 1 paquete de depilación (de 10 sesiones ZONA L) cuyo coste total fue de 275€ pagado al contado y con una estimación de tiempo de ejecución de 3 años. Consumí 2 sesiones. Solicito cita y está todo cerrado definitivamente y, otra vez, sin aviso por parte de la empresa. Tras ponerme en contacto con ellos por email, pidiendo la devolución del dinero correspondiente a las sesiones no consumidas, puesto que que ha dejado de existir en Vigo y Almeria (mi actual ciudad de residencia) cualquier centro de Vivanta, Hedonai..., recibo una respuesta por parte de Hedonai, remitiéndome a una sociedad (Micenas) con la cual yo no he contratado nada, y negándose a devolver el dinero, excusándose en que ellos no son los responsables de dar ese servicio cuando, como dije en esta misma reclamación, ellos mismos continuaron dándomelo y ellos mismos me confirmaron en persona ser "los mismos" que Vivanta. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO CORRESPONDIENTE A LAS SESIONES NO REALIZADAS.  Sin otro particular, atentamente. SARAY DURÁN MÍGUEZ

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el 06/05/2021 contraté en aquel entonces Clínicas Vivanta, localizada en Calle Dionisio Guardiola 23, 02003, Albacete; 3 paquetes de depilación (de 12 sesiones) cuyo coste total fue de 1150€ pagado al contado y con una estimación de tiempo de ejecución de 3 años (una sesión cada 2 meses). Durante ese año, consumí 2 sesiones, no consumiendo más a causa de un embarazo. Una vez finalizado y pasado un tiempo, en el año 2022, volví a acudir a la clínica encontrándome que esta ya no estaba, y en su lugar había una clínica Hedonai. Al entrar y preguntar, ya que no había recibido aviso alguno del cierre, me confirmaron desde recepción que "seguían siendo los mismos, sólo hemos cambiado el nombre", dándome cita para otras 4 sesiones. Consumidas ya en Hedonai estas 4 sesiones, un tiempo después, volví a quedar embarazada y quedé con ellos en tener otra cita ya tras el embarazo, en mayo del 2024. Nuevamente, al acudir a la clínica en la fecha, encuentro la misma situación anterior, con la diferencia de que ahora no hay clínica alguna, está todo cerrado definitivamente y, otra vez, sin aviso por parte de la empresa. Tras ponerme en contacto con ellos por email, pidiendo la devolución del dinero correspondiente a las sesiones no consumidas, puesto que que ha dejado de existir en Albacete cualquier centro de Vivanta, Hedonai..., recibo una respuesta por parte de Hedonai, remitiéndome a una sociedad (Micenas) con la cual yo no he contratado nada, y negándose a devolver el dinero, excusándose en que ellos no son los responsables de dar ese servicio cuando, como dije en esta misma reclamación, ellos mismos continuaron dándomelo y ellos mismos me confirmaron en persona ser "los mismos" que Vivanta. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO CORRESPONDIENTE A LAS SESIONES NO REALIZADAS.  Sin otro particular, atentamente. Katia Lorena Lezcano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy una clienta que cogió un bono el 19/11/2021 (Black Friday) Bono 10 sesiones de inglés plus en el centro hedonai Magic Badalona. En el momento que cogí el bono en el centro comenté que estaba intentando quedarme embarazada y que si me afectaría este bono y me dijeron que no. (Nose si eran conscientes que ese centro se cerraría al poco o no) pero me quedé justo embarazada y solo pude disfrutar de 1 única sesión ya que luego yo embarazada y cerrado el centro no pude continuar. Busque centros cercanos pero me dijeron que dando lactancia tenía que esperar 6 meses y justo cerraron estos centros cercanos en ese tiempo(la maquinista y diagonal mar). Sumado que me operaron de un cáncer de tiroides en este tiempo y el 29 de enero me han dado la radio. Por tema radiación he de esperar pero es que los centros que actualmente hay están muy lejos de donde vivo y me sería imposible poder ir por ello no se si hay alguna solución pero reclamo mi dinero o alguna solución alternativa. Muchas gracias y espero la respuesta SOLICITO el reembolso de mi bono ya que actualmente solo quedan dos centros que no estoy segura si acabarán cerrando además estan en la otra punta de Barcelona y me es muy difícil llegar. Por vía email no me Dan solucion a mi problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando desde septiembre del 2023 a que Hedonai Vitoria me reembolse el importe de todas las sesiones de láser que tengo pagada y no me han hecho ya que cerraron el local sin avisarnos.  SOLICITO Que se me reembolse todo lo que pagué sin que se me haya prestado el servicio. Tengo las facturas con los pagos de lo que me deben devolver. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un contrato con ustedes de 12 sesiones láser, el cual realicé en Jaén, sin ninguna explicación la clínica cerró y me vi obligada a continuar con las sesiones en Córdoba, a más de una hora de mi ubicación, aún no he terminado mi tratamiento y me niego a seguir yendo a otra provincia a realizar el tratamiento por el coste que esto supone y porque la última vez que iba a acudir al centro de Córdoba, no me trataron correctamente Solicito la devolución económica de las sesiones pendientes.   Sin otro particular, atentamente. María Olivia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…