Reclamación contra Hedonai por incumplimiento de contrato y solicitud de inclusión en acción colectiva
En 2021 adquirí directamente a Hedonai un bono de depilación láser por importe de 375 €, correspondiente a un total de 25 sesiones, cuyo importe aboné íntegramente en el momento de la contratación.
Durante la vigencia del bono pude realizar 14 sesiones, quedando 11 sesiones pendientes cuando Hedonai cesó su actividad y, posteriormente, entró en concurso de acreedores. Como consecuencia, no he podido finalizar el tratamiento contratado ni se me ha ofrecido una alternativa para completar las sesiones pendientes o recuperar el importe correspondiente.
Las últimas sesiones las realicé en un centro ubicado en El Corte Inglés, donde se continuó prestando el servicio durante un tiempo. Sin embargo, recientemente se me ha comunicado que únicamente se están atendiendo determinados bonos, entre ellos los adquiridos en 2023, excluyendo el mío por haber sido contratado en 2021.
Considero que se ha producido un incumplimiento contractual que me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que aboné la totalidad del tratamiento y no he podido disfrutar de 11 de las 25 sesiones contratadas, lo que supone aproximadamente el 44 % del servicio. El valor proporcional de las sesiones pendientes asciende aproximadamente a 165 €, sin perjuicio de los demás derechos que puedan corresponderme como consumidor.
Por todo ello, solicito a la OCU que estudie mi caso, me asesore sobre las acciones que puedan ejercerse frente a los responsables y me incluya en cualquier reclamación o acción colectiva que se promueva en defensa de los consumidores afectados por Hedonai.
Asimismo, autorizo a que se utilice mi caso, junto con el de otros afectados, para impulsar las actuaciones que resulten oportunas en defensa de nuestros derechos.
Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a disposición para aportar cualquier documentación o información adicional que resulte necesaria
