Últimas reclamaciones

El día 27 de agosto de 2026 realicé una compra en Bébé Filou consistente en una mochila para mi hijo. El pedido tardó más de 15 días en llegar. Una vez recibida la mochila, comprobamos que sus dimensiones reales son inferiores a las medidas indicadas en la página web del producto, por lo que no se corresponde con las características anunciadas y, además, no nos resulta adecuada para el uso que necesitábamos. Desde el mismo día en que recibí el producto he contactado reiteradamente con la empresa por correo electrónico, siguiendo el procedimiento de devolución que la propia empresa indica en su página web, solicitando la devolución de la mochila y el correspondiente reembolso. Sin embargo, en lugar de facilitarme las instrucciones o dirección para realizar la devolución, la empresa se ha limitado a ofrecerme inicialmente un reembolso del 20 % del importe y posteriormente un 30 %, propuestas que no acepto. No deseo quedarme con el producto ni acepto un reembolso parcial. Mi voluntad es devolver la mochila y obtener el reembolso correspondiente. Solicito, por tanto, que Bébé Filou me facilite inmediatamente la dirección o las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Estoy dispuesta a asumir los gastos directos del envío de devolución que legalmente me correspondan. Una vez recibida la mochila, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra. Asimismo, dejo constancia de que mi voluntad de devolver el producto y solicitar el reembolso fue comunicada a la empresa desde el momento en que recibí el pedido, y que conservo todos los correos electrónicos intercambiados, así como las pruebas de las dimensiones anunciadas en la página web y las medidas reales del producto. Solicito que la empresa deje de ofrecerme reembolsos parciales y proceda a facilitarme una vía efectiva para realizar la devolución y obtener el reembolso que corresponda. Adjunto el número de pedido en una captura y todas las capturas de correos enviados.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio adquirí en su página web el pedido 95050 Han pasado más de un mes de la compra sin que se me haya entregado el producto. Su respuesta ante mi reclamación fue que no pueden enviar a Mallorca, pero no me quieren devolver el dinero, me pasan con canciones pasándome de un departamento a otro. Ya no se que hacer. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas el dia 23 de julio realicé un pedido con número #97614 de dos tapetes refrescantes para gatos/perros Después de dos semanas he recibido el paquete pero los tapetes son simples tapetes no son refrescantes entonces decido pedir la devolucion y ya he escrito varios mensajes pero nadie me contesta y por este motivo tivo estoy escribiendo esta reclamación para saber como actuar Muchas gracias por adelantado Cordiales saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 14-06-2026 adquirí en su página web (https://bebefilou.com/es) los siguientes 2 productos: - https://bebefilou.com/es-eu/products/cartable-potterharry?variant=46983474741574 - https://bebefilou.com/es-eu/products/cartable-potterharry?variant=46983474708806 Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Mail de Confirmación del Pedido con fecha 14-06-2026 - Mail de Reclamación enviado a la web el 01-07-2026 - Mail de Reclamación enviado a la web el 05-07-2026 - Mail de Reclamación enviado a la web el 08-07-2026 - Mail de Reclamación enviado a la web el 11-07-2026 - Mail de Reclamación enviado a la web el 11-07-2026 (otro) - Mail de Reclamación enviado a la web el 12-07-2026 - Mail de Respuesta de la web con fecha 12-07-2026 - Mail de Respuesta de la web con fecha 21-07-2026 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si fuera imposible la entrega, se me comunique a fin de iniciar los trámites para solicitar el reembolso total del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido online en Bebé Filou el 2 de marzo PEDIDO #83467 y a día de hoy no lo he recibido. He contactado con la empresa y no ofrece una solución. Solicito el reembolso integro de la compra.

Hola, el 11 de diciembre de 2025 realicé un pedido por valor de 49,95 euros (un disfraz para mi hija) a la empresa BEBEFILOU por internet. Tras un intento fallido de entrega de la empresa de transporte, esta me comunicó en los primeros días de enero de 2026 que lo devolvían a origen. Mi hija no pudo recibir su regalo esa navidad. En febrero de 2026 (mediados) me pongo en contacto con la empresa, ya que veo que en mi espacio como cliente el disfraz sigue con el estado de pendiente de envío). Les comunico que no he recibido la devolución todavía, que me la hagan llegar. La empresa me dice que para eso tengo que ponerme en contacto con la empresa de transporte para averiguar donde está el pedido y que me lo hagan llegar. Esa no es mi responsabilidad, pero aun así me pongo en contacto con la empresa de transporte y me confirman lo que ya me dijeron, que el paquetel lo devolvieron a origen. Se lo comunico a Bebe filou, les pido formalmente la devolución en uno de los múltiples correos solicitando una devolución. Pero ellos, no me contestan sobre ese aspecto, solo me escriben para identificar donde está el problema. Tengo el correo de la empresa de transporte indicando que lo han devuelto, el pantallazo de la empresa indicando con fecha 11 de diciembre que el paquete está en estado de envío, y por supuesto la prueba del pago bancario.