Últimas reclamaciones

Hola, participé en el minijuego de shein happy flip. En mi primera ronda obtuve 499 diamantes, por lo que cumpliendo las normas del juego, invité a un amigo a descargarse la app a través del enlace del juego, se la instaló , se registró y participó en el minijuego. Con todo ello, gané una tirada más para obtener diamantes, de tal manera que si conseguía 500 diamantes ganaba 40 euros en mi monedero de shein, entre otros cupones . Las cartas que se ofrecen son de 1 diamante mínimo, hasta 20 diamantes, por lo que estaba claro que con mis 499 diamantes tenía asegurado el premio (499+1=500 = premio). Con todas las normas del juego cumplidas, la aplicación me da 0,2 diamantes al levantar mi carta, dejando al descubierto la estafa y el juego trucado. He reclamado a shein los 40 euros que me corresponden y me han dado tan solo 200 puntos que equivalen a penas a 2 euros. Muestro mi disconformidad y vuelvo reclamar la diferencia para llegar a los 40 euros que me deben. Tengo pruebas con pantallazos. Gracias

Con fecha 28 de julio realicé una devolución de varios artículos comprados a SHEIN, depositando un paquete con esos artículos en una Parcel Shop GLS ubicada en Calle Amado Granell número 17 de Valencia, la cual me informa que son mediadores y no pueden averiguar la ubicación del paquete nada más ser retirado por el transportista de GLS. Estoy reclamando a SHEIN que localicen el paquete y me devuelvan el dinero correspondiente pero me mandan correos diciendo que espere unos días, y cuando pasa el plazo prometido y me intereso por el estado de la reclamación, me vuelven a decir que siga esperando. Adjunto email de confirmación tras depositar el paquete en PS PARCEL SHOP asi como las conversaciones, hasta ahora inútiles mantenidas con Atención al cliente de SHEIN, esperando me devuelvan lo antes posible el importe íntegro del reembolso que asciende a 84 euros con 13 céntimos. Gracias y un saludo.

Hola, He cruzado varios email con ustedes reclamando que me han cobrado dos veces un pedido que he devuelto, he adjuntado en cada email pantallazo donde se reflejaban ambos cargos uno el 20 de julio y otro el 11 de agosto.Solicito la devolución del importe del pedido.

Estimados/as señores/as de SHEIN ESPAÑA:En fecha 11 de agosto de 2023 adquirí en su página web SHEIN ESPAÑA varios productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido varios vestidos multicolores, una funda de sillón y otros no relacionados con mi pedido.He realizado ya tres reclamaciones consecutivas con respuestas prederterminadas que indican que se ha comprobado y es todo correcto.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o en su defecto el reembolso íntegro del monto pagado.Sin otro particular, atentamente.JLTV.

Shein se niega a realizar un recambio, proveer garantía o solucionar el problema de un bebedero para gatos cuyo motor dejo de funcionar a los 90 días.

HICE UN PEDIDO A TRAVÉS DE LA EMPRESA SHEIN Y EN ELLA SE ME HA COBRADO UNA TASA DE TRAMITACIÓN.EN LA WEB NO APARECE CASI INFORMACIÓN SOBRE DICHA TASA, NO SE INDICA EN NINGÚN MOMENTO QUE NO ES REEMBOLSABLE, NO SE LE AVISA DE ESTO AL CLIENTE A LA HORA DE REALIZAR EL PEDIDO Y EL COBRO DE LA MISMA SE SUPONE QUE ES POR FACILITAR EL ENVÍO, AGILIZARLO EN ALMACÉN, ETC.TENIENDO EN CUENTA LO ANTERIOR, MI RECLAMACIÓN VA DIRIGIDA A QUE SE ME REEMBOLSE EL DINERO DE DICHA TASA, YA QUE SE COBRÓ SIN CUMPLIR LO DICTAMINADO. MÁS ALLÁ DE QUE EN NINGÚN MOMENTO APARECE QUE LA TASA NO ES REEMBOSABLE, EL PAQUETE ME LLEGÓ CON MÁS DE 2 SEMÁNAS DE RETRASO (CUANDO APARECE EN LA WEB QUE EN 8-9 DÍAS LABORABLES APROX TE LLEGA), Y DEBIDO A ELLO TUVE QUE DEVOLVER LA MAYORÍA DE PRENDAS.CON LO QUE HE PODIDO QUEDARME, EN CUANTO A PRODUCTOS SE REFIERE, HE PAGADO FINALMENTE LO MISMO DE TASA QUE DE MERCANCÍA. NI SIQUIERA ES PROPORCIONAL O HACEN UN REEMBOLSO EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS FINALESASÍ MISMO EL SERVICIO AL CLIENTE ES NEFASTO, NO TE AYUDA EN ABSOLUTO, LO ÚNICO QUE TE INDICA ES QUE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN Y DICHA TASA NO ES REEMBOLSABLE (PERO ESTO NO SE INDICA EN LA PÁGINA WEB NI A LA HORA DE HACER UN PEDIDO). ADEMÁS NO TE FACILITAN LA HOJA DE RECLAMACIONES EN NINGÚN MOMENTO TRAS PEDÍRSELA, Y ESO QUE ESTÁN OBLIGADOS A TENERLAS Y A DÁRSELAS A LOS CONSUMIDORES, TAL COMO MARCA LA LEY.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/05 hice un pedido a través de su APP.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido y la agencia de transporte lo ha marcado como entregado. SOLICITO que la empresa de transporte lo recoja de donde lo entrego, ya que yo no lo he recibido para que puedan entregármelo, puedo ir yo personalmente a la oficina a recogerlo sin problema o me remitan el reembolso correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/05/2023 hice un pedido de varios artículos con número del pedido: GSONYC43W000R8SMe pongo en contacto con ustedes porque al realizar mi pedido en ningún momento me advirtieron del cobro de la tasa de tramitación. Para mi sorpresa al solicitar una devolución y reembolso me doy cuenta que me faltan 21,78€. Al repasar el envío me doy cuenta que me incluyen una tasa de tramitación que no advierten antes de confirmar el pedido. Por lo cual considero que no es de aplicación el cobro de la misma al no haberlo advertido por lo que solicitó el reembolso de dicha tasa.En espera de su contestación me despido,Muchas gracias y un saludo.

Buenas tardes, llevo un mes reclamando que han entregado ustedes el pedido que realicé en su plataforma de venta online con número de orden :GSHNNX06S00J2LR a otra persona, sin mi consentimiento y desconociendo ustedes a quien lo han entregado. No han solicitado ni DNI ni nombre y no me saben dar una respuesta. He reclamado también el reembolso de la compra y tampoco proceden a realizarlo. Quedamos a la espera de su pronta respuesta en relación al procedimiento de ésta reclamación, así como a una explicación del procedimiento que siguen ustedes en la entrega tanto de la mercancía como de albaranes con los datos personales de sus clientes a terceros. Saludos.

Buenas, realicé un pedido con esta marca, el cual se perdió y no me llegó. Es por ello que les he solicitado el reembolso del importe del pedido, pero solo contestan que hay un problema con mi banco, lo cual no es cierto, ya que he contactado con el banco y no hay ningún problema.