Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido con esta marca, el cual llego tarde. Es por ello que les he solicitado el reembolso del importe del pedido, pero solo contestan que hay un problema con mi banco, lo cual no es cierto, ya que he contactado con el banco y no hay ningún problema.

Pedido realizado 12/10/24 en shein por un total de 129 euros a día de hoy están pagados . Nunca recibí el total de mi pedido me faltan dos artículos con un valor de 110 euros . He teclado ,enviado correos ,reclamaciones por estos artículos y a día de hoy solo quiero la devolución de mi dinero . Shein no me ayudo a aclarar este tema siempre tirando para otro lado . Yo estoy cansada de decirles que no he recibido los dos calendarios de adviento y solo quiero mi dinero .

La empresa Shein no realiza la devolición del importa pagago tras la devolución de la compra. Se queda con el artículo y con el dinero. Pedido número GSONEM07C001XGQ Para poner primero en perspectiva el caso, se describe todo el procedo de compra: 1.- Se realiza la compra de un disfraz de vampiro para bebé, en cuya descripción viene completo con su capa. Tras comprobar que el mismo no es como la descripción, ya que el artículo viene sin capa y leer comentarios de otros compradores donde dicen que no viene con capa. Se procede a la devolución del artículo. (Se puede comprobar en la fotografía como el artículo debe de tener capa). 2.- Tras realizar la devolución del mismo, se nos notifica desde Shein que el artículo ha sido usado y manchado, algo que es mentira, ya que se procede a su devolución en cuanto se comprueba que este no es tal como describía el anuncio. GEUTKWMASJV10WY (2024-12-18 17:32:54 UTC)Steasy Palacios:en este caso, según nuestro reporte interno por parte de almacén el producto ha sido devuelto usado y manchado en las cuales se deberá de estar a la espera por parte del are correspondiente en la cuales en un plazo de 24 - 72H GEUTKW0PXY4LUUS 3.- Tras la espera de 72 horas vuelven a contactar desde Shein, donde exponen lo siguiente Bienvenido a SHEIN ✨️ Estimado cliente, Después de la verificación, los productos que devolvió no coinciden con la solicitud de devolución. Por favor, verifique o proporcione fotos de los productos devueltos para que los revisemos de nuevo. Gracias por comunicarse con el equipo de SHEIN. Ahora resulta que no es que esté manchado, sino que no concuerda la devolución con el artículo, cuando en primer momento estaba todo ok, pero usado según Shein. Se procede a enviar fotografías del artículo y esperar revisión, pero no tenemos respuesta alguna sino largas de un departamento a otro. 4.- GEUTKWMH98JE2AW Tras enviar toda la documentación que se nos pide, fotografías, envío, etc. Se nos vuelve a responder de la siguiente manera: Espero que este correo te llegue bien. Gracias por comunicarse con SHEIN. Soy Rey, representante sénior del Centro de atención al cliente global de SHEIN. Agradecemos su paciencia y entendemos lo frustrante que ha sido esta situación para usted. Luego de revisar su caso, debemos aclarar que los artículos devueltos no coinciden con la solicitud de devolución. Entendemos que esto puede resultar decepcionante, pero esta discrepancia nos impide proceder con el reembolso solicitado o el reemplazo del producto. Valoramos sus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que le haya podido ocasionar. Infórmenos si tiene más información o evidencia que pueda ayudarnos a resolver este asunto. Su satisfacción es importante para nosotros y nos comprometemos a abordar sus inquietudes. Gracias por su comprensión. GEUTKWNMHMTHL7T 5.- Procedemos a realizar llamada telefónica, en la cual se nos atiende con prepotencia, sin darnos solución, sin indicar cual es el problema, ni decir por qué el artículo no coincide. Únicamente se nos dice que lo sienten mucho pero que no hay solución, y por tanto se quedan con el artículo devuelto y con el dinero. En pocas palabras, Shein está robando directamente. Tras esto de malas formas nos cuelgan el teléfono y cierran el caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/1272024 adquirí en su página web https://es.shein.com el pedido número GSONPE49F00MFVS Han pasado más de 40 días y no lo he recibido. Se debía haber entregado a final de año y recibí mensajes de que iba con retraso. El día 14/01/2025 a las 22:55h se me comunicó que se me había entregado, lo cual no es cierto. En nuestro domicilio hay gente 24h y no se ha recibido nada. También hemos hablado con los vecinos y nadie sabe nada. Me he quejado desde la asistencia de Shein pero insisten en que se ha entregado y que pregunte a los vecinos, cosa que ya he hecho. SOLICITO se me haga entrega del pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Xavi

Vamos a ver el pedido se a perdido lo han mandado a valencia e ido a correos allí noo está vivo a 25kilos euros y despues de decirme un agente que estaba eñ Jerónimo gales correos es mentira quiero mi devolucion del dinero pero ya y los gastos de la gasolina tb encima lo enviaron el 2paquetes ninguno de los 2aparecen son 110eu pues quiero que me paguen tb los30eu que puse de gasolina

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido gastar mi dinero en cartero, he hablado con ustedes mediante el chat de atencion al cliente y no haceis nada para solucionar mi problema  SOLICITO que me deis la cartera que me habeis quitado porque no la he podido utilizar por tener la cuneta congelada temporalmente  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Diciembre adquirí en su página web varios producto regalos, utensilios .. Ha pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: num de seguimiento:0082800082909715545546 Num de pedidoGSONPE40F00N5LU SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de que se me reembolse el importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Desde Shein no facilitan datos para poder contactar con ellos,no hay una información clara ni de teléfonos ni email de atención al cliente,solo utilizan un chat,que hay que dar vueltas por la pagina hasta poder acceder a el y poder reclamar,y luego depende de la persona si te quiere o no ayudar. He hecho varias reclamaciones sin respuesta y he tenido que volver a abrir incidencia desde 0. Navegando por la pagina he conseguido estos dos mail que no se si funcionaran: legal@shein.com media@sheingroup.com El Sitio es propiedad de Roadget Business Pte. Ltd., 12 Marina Boulevard, #15-01, Marina Bay Financial Centre, Singapur 018982, y está operado por esta. En esta Política, los términos “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a Roadget Business Pte. Ltd. Llevo esperando mucho tiempo el pedido del paquete Nº 3 GSO10X27U000AN2 ni siquiera está actualizada la página para seguimiento ni hay asignada ninguna mensajería, solicito devolución de importe, como pueden ven según las capturas de pantalla que adjunto, el paquete 3 no sale por ninguna parte, salvo en la pantalla de seguimiento que pone en preparación Número de Seguimiento: C24122901228921 SKU:st2410102412543307 Por otro lado,desde el chat en línea se niegan a facilitar el mail de atencion clientes,con lo cual me veo en la obligación de poner una reclamación ante consumo,ya que como consumidora tengo el derecho y ustedes la obligación que sea clara de que se pueda localizar de manera facil los datos de contacto. La señorita :Laura Benavidez del chat de atención a cliente,se ha negado a facilitar el mail de atención al cliente y el numero de reclamacion y me ha cortado el chat.explica brevemente el motivo de tu reclamación.

El pasado 09 de diciembre, gané uno de los juegos anunciados en shein, de esos que tienes que invitar en menos de 24 horas a 40-50 personas y buscar varias personas nuevas para jugar, con muchísimo esfuerzo y acostándome a las tantas de la mañana lo conseguí, y cuando cliqué en reclamar mi premio, su sistema automatizado que quita el premio al 90% del público que lo consigue, me lo bloquea por comportamiento indebido y no me dan mi premio…habiendo yo cumplido todos los requisitos que ellos me exigían, abro reclamación y me dicen que eso está automatizado y que no pueden hacer nada, el pasado martes decido probar de nuevo, y con de nuevo, muchísimo esfuerzo, lo consigo, reclamo mi premio, y sorpresa!!!! Lo mismo que el anterior, te hacen conseguir todos los requisitos para quedarse ellos con los datos y cuentas de muchísima gente y no cumplen su parte…por un lado era un pedido de 180€ y por otro lado de más de 200€….mas de 400€ robados, eso aqui en España, ya es un delito…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He contactado con shein durante dos semanas reclamando un envío programado sobre el 23 de diciembre. Me han ido pospuesto las fechas cada semana hasta hoy 8 de enero. Mi paquete sigue sin llegar y tendré que seguir pagando los artículos que contiene ese paquete que nunca recibí. Las respuestas siempre son las mismas. Nunca son claros la problema. No ceden al reembolso del mismo. Al final,ha pasado un mes y medio y sigo sin respuestas claras de donde está mi paquete o si pueden hacer devolución del importe pagado Me han dejado en el Limbo.