Xenera Compañía Eléctrica S.A

Hola, Con fecha 3 de febrero de 2022 he recibido una factura de nuestro proveedor de gas, Xenera, de 858,05€. Nos hemos puesto en contacto por teléfono con el servicio de atención al cliente, me atendió una persona y me dijo que pasaría el caso a Contabilidad. No me ha llamado nadie aunque he devuelto el recibo.Entiendo que el importe de la factura es correcto, pero han estado facturando con estimaciones no con lecturas reales durante los últimos meses. Quiero pagar éste importe, pero necesitamos un poco tiempo. Mi familia y yo, no podemos pagarla en un solo plazo. Me gustaría que se fraccionara éste importe, puesto que no podemos elegir entre comer éste mes o pagar ésta factura de una sola vez.Hemos decidido hacer ésta reclamación a través de la OCU, para ver si recibimos alguna contestación y solución.Mi familia y yo esperamos una respuesta lo antes posibleGracias