TRAVENTIA TOURS SL

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar un viaje al Mar Rojo, nos encontramos que lo contratado no corresponde a lo que encontramos en el Hotel. Fuimos 8 personas, 2 familias en 4 habitaciones. El complejo tiene 2hoteles dentro : El SPORT y el FRONT, el nuestro era el SPORT, puesto que la única diferencia según Traventia era que estaba en segunda linea de playa, mientras que el FRONT estaba en primera. Las habitaciones no corresponden a un 5*: - La limpieza es bastante escasa. - 2 frigoríficos no funcionaban. - Las bañeras estaban desconchadas. - El colchón de 1 habitación media menos de 20 cm de alto y al quejarnos, pusieron encima mantas y colchas para hacerlo mas "cómodo" - Tuvimos una gotera en la habitación de mis hijas - Los muebles y puertas de la habitación estaban desconchados y en algunos muebles, habían procedido a camuflarlo pintándolos encima. - Las sábanas tenían pelotillas - Para cargar el móvil, había que desenroscar una bombilla, puesto que habían hecho múltiples enganches de luz. Solo había dos enchufes en toda la habitación y ninguno cerca de la cama. Hicimos la reclamación correspondiente en la recepción cuando apareció la gotera, solicitando el cambio al FRONT esa misma noche. Nos hicieron caso omiso, y nos ofrecieron 2 habitaciones a las 00h para realizar el cambio, cosa que rechazamos por la hora que era y por tener que madrugar al día siguiente para realizar una excursión. En la misma conversación nos ofrecieron cambiar al FRONT si pagábamos la diferencia. Lo rechazamos también puesto que pensamos que sería su primera opción a plantearnos al ver lo ocurrido. Tenemos fotos y videos donde se puede apreciar todo lo que he escrito. No es un 5* y dudo que llegase a un 3*. SOLICITO una compensación económica al no cumplirse las condiciones contrastadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…