Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Fin de curso 2020 anulado sin solucionar
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes después de algo más de 3 años y espero que su situación económica este mucho mejor. Solicito la devolución del viaje fin de Bachiller 2020 no realizado por tiempos de Covid. Su actividad de viajes después de la fecha continuo ?y seguramente durante este tiempo las cosas han mejorado favorablemente, e imagino que a día de hoy no le será muy difícil realizar la devolución del viaje fallido. Como la mayoría de los estudiantes de ese año quedaron sin poder cumplir el deseo de completar un fin de curso con todos sus compañeros antes de la Universidad nosotros encima tuvimos que conformarnos en no recibir la devolución del importe por su situación, seria muy honrado por su parte que lo complete ahora en tiempo mejores, para que la espinita clavada se pueda compensar en poder realizar algo ahora. Lo dejo en su buena fe. Sin otro particular, atentamente.
Devolución importe transferencias DESATENDIDA
Tras contratar mi hijo Miguel R.F., alumno del IES Alto Conquero de Huelva, un viaje a Palma de Mallorca (junio 2020), con referencia HUE20015.CARRASQUILLA), con la agencia SMILE TRIP, S.L., y al que no podrá asistir por motivos académicos, solicitamos devolución cantidades ingresadas (115€) en tiempo y forma, consintiendo la Sra. Laura (667 704 716) en devolver el dinero, pero sobre el 15/07 (1 mes y medio después). Tras comprobar la ausencia de la devolución y tras incontables e infructuosas llamadas a su nº (cortan en el 1er. tono o salta el buzón de voz pero que tampoco atienden a los mensajes grabados) decido denunciarlo a través de vosotros... de momento.
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