Motos Speed Bike

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme con la motocicleta que he comprado en su concesionario, que es una moto 0km del año y que en dos meses que tengo con la moto no la he podido usar porque ha venido con muchos fallos de fábrica y ha estado más de un mes en el taller y no dan con el problema SOLICITO el cambio de la motocicleta por una igual o similar o la devolución del dinero! Sin otro particular, atentamente.

Hola,Me dirijo a ustedes en relación a una moto Keeway RK-V 125c la cual compré en su establecimiento situado en C. de San Jaime, 46, 28031 el día 26 de octubre de 2023. La moto me fue entregada el día 06 de noviembre del mismo año.1. Con fecha 21 de noviembre de 2023, habiendo transcurrido dos semanas desde la entrega de la moto, debo llevarla al taller ya que el medidor de gasolina no funciona correctamente. Me indican que el aforador vino con un defecto de fábrica y empiezan el proceso con la garantía. Este trámite se extiende hasta el 22 de diciembre del mismo año, casi un mes, tiempo durante el cual la moto está constantemente en el taller.2. Con fecha 08 de marzo de 2024 la cadena de transmisión se sale con la moto en marcha en mitad de una rotonda, provocando daños a la moto. Debido a la mala experiencia con la garantía, pago al taller 155€ para reemplazar la cadena y tener la moto de vuelta en un día.3. Con fecha 02 de abril de 2024 la moto vuelve a entrar a taller por un sonido en el motor. Se hacen las pruebas pertinentes y me informan que hay que cambiar el motor completo. Al expresar mi descontento después de tantas fallas mecánicas, me afirman que será como tener una moto totalmente nueva.4. Con fecha 30 de abril de 2024 me informan de taller que el cambio de motor no incluye el cambio del tablero y que mi moto marcará un kilometraje incorrecto a pesar de ahora tener un motor 0 kilómetros. Esto supone un problema no solo al conducir la moto, si no también a la hora de hacerle los correspondientes servicios. Incluso si decido venderla, el hecho de que el marcador no muestre el kilometraje correcto le resta valor a un vehículo que compré nuevo de concesionario y que no debería tener ningún desperfecto.5. Con fecha 03 de mayo de 2024 me dirijo al concesionario en persona y me facilitan un correo electrónico para exponer mi caso. De este e-mail me responden que no pueden hacer nada al respecto y que me comunique directamente con fábrica. Les hago saber que mi contrato es con el concesionario Speed Bike (quienes me vendieron la moto y cuentan con un servicio postventa) y es su responsabilidad y no la del cliente hablar con la casa Keeway y poner el reclamo correspondiente porque les han entregado para venta una moto con fallas. Nuevamente me reiteran que no se harán cargo ya que consideran que un tablero que marca el kilometraje incorrecto funciona bien.A día de hoy, 06 de mayo de 2024, continúo sin mi moto. Me indican que estará lista para recoger en un par de días sin cambiar el marcador. Si me llevo la moto en estas condiciones, subiría el kilometraje del motor nuevo. El cambio del tablero tiene que hacerse al mismo tiempo que el cambio de motor para que marque el kilometraje correcto, por lo que hasta que eso suceda no puedo utilizar mi moto. Al ser una moto demasiado nueva todas estas fallas mecánicas han sido evidentemente por defectos de fábrica y no por uso ni desgaste del usuario. La moto ha sido reconstruida en menos de cinco meses y ahora me piden que acepte que me entreguen mi vehículo con un tablero que no cumple su función más básica: marcar desde 0 los kilómetros que ha recorrido el motor. Como consumidora me encuentro muy inconforme y descontenta con toda esta situación. Estos meses he tenido que realizar multitud de viajes al taller para dejar y recoger la moto, con las faltas laborales que esto conlleva y los gastos en transporte para mi desplazamiento. Este es mi primer vehículo y, como indiqué arriba, desde que se me fue entregado no han sido más que problemas que me han impedido disfrutar de esta adquisición. Les agradezco de antemano la tramitación de esta reclamación.