MichiCat

Hola.. se realizó un pedido el día 14/04 de un arenero y se devolvió dentro de los 15 días correspondiente solo habiéndole puesto la arena y guardándolo posteriormente para su devolución.. la empresa se niega a reembolsarme el dinero alegando unas manchas que yo realizo cuando estaba en perfecto estado cuando lo embalé. Se reclama el Importe del arenero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según consta en la publicidad de su web, ofrecen un 10 % en la primera compra al darse de alta en la newsletter. Al querer utilizar el código para mi primera compra, el descuento no lo realiza sobre el arenero SteelNest. He revisado su web al completo y en ningún apartado indican ésta exclusión. Solicito que cumplan con lo ofertado y realicen el descuento en toda la cesta tal y como se indica en las capturas de pantalla adjuntadas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: A fecha de 1 de Septiembre de 2025 adquirí en su página web michicat.shop el producto TofuMeow Candy Explosion, arena para gatos a base de eco pellets (x2). Adjunto los siguientes documentos: ticket digital de compra, incumplimientos por parte del vendedor vía Whatsapp e imágenes donde se muestra el defecto del producto, e incluso bichos en la ventana debido al mal olor (aunque el mayor defecto era de olor muy intenso y desagradable). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha (06/09/25) donde el olor y el aspecto de la arena comenzó a ser desagradable y extraño. Me comuniqué con la empresa y después de 24 horas conversando me dijeron que no podían hacer nada con mi problema. A fecha de 25/09/25 me vuelvo a poner en contacto ya que el olor se convirtió a insoportable, me entraban bichos en casa debido al olor y tuve que tirar la arena con apenas 20 días de uso (todo esto siempre respetando lo que indican en la página, aseguran 30-45 días de uso sin olores con 2 sacos de arena y eliminando los desechos de la arena frecuentemente). Les pido por favor una solución y me vuelven a decir que no pueden hacer nada por mí, después de repetirles en 3 ocasiones la devolución del importe me dicen que eso no lo pueden hacer, que en todo caso se podría hacer si las bolsas las hubiese devuelto sin abrir (ilógico puesto que de yo saber que me iba a pasar esto ni las habría abierto). Adjunto toda la información a continuación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, ya que según esta empresa, solo tratan cualquier tipo de devolución con el producto sin abrir. Solicito por tanto la devolución del importe íntegro debido a todos los problemas que me ha ocasionado esta compra, incluyendo defectos de la arena (mal olor y mal color, bichos), deficientes respuestas al cliente y negación de derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente.