Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no entregado y sin respuestas
Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/25 adquirí en su página web https://lenasvillalisll.es/ 70 sacos de pellet Naturpellet Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni contestado a llamadas, whatsapp ni emails. Adjunto fotocopia de la factura de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
No he recibido el pedido y no atienden a mis llamadas, email ni mensajes de whatsapp
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no recibo el pedido de pellets que pagué el 5 de noviembre. Tampoco recibo ninguna información sobre el envío, no atienden mis llamadas, correos ni mensajes por Whatsapp. SOLICITO el reembolso de 115,00€ que pagué por el pedido de 25 sacos de pellets. Sin otro particular, atentamente.
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