Laresar

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de septiembre de 2023 adquirí en amazon el producto Robor aspirador L6 PRO El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 6 de julio de 2025. Me puse en contacto con vuestro servicio de atencion al cliente pero es pesimo y no me dan ninguna solucion. La aspiradora carga y aparece activa en la app pero al despegarse de la torre se queda parada y no funciona. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre un aspirador mediante la app de MIRAVIA el 18 de Mayo del 2024. El aspirador dejo de funcionar el 3 de septiembre del 2024. Llame a MIRAVIA para comentar la averia y solicitar la reparacion por garantia. MIRAVIA me dice que a partir de los 30 dias de la venta me tengo que poner en contacto directamente con el proovedor de ellos mediante su aplicacion. Les escribo sin tener ningun tipo de respuesta. Vuelvo a comunicarme con MIRAVIA y me dicen que ellos tambien les han mandado mails pero no responden. El tema es que la tienda sigue activa en la app de MIRAVIA. He puesto una queja en la oficina del consumidor hacia MIRAVIA pero supuestamente lo que hacen ellos es legal. Desde consumo me dicen que hay que poner la queja a la tienda que vende a traves de MIRAVIA.