Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
pedido cancelado por falsa falta de stock
Buenas tardes: El pasado 28 de noviembre realicé un pedido en su web claudia&julia web, con el nº 297610 mediante el pago con tarjeta del precio anunciado en la misma de 39,99, y con el aviso de "envío en dos días" recibiendo la factura correspondiente identificada como ryqXZO2JHgzMTMcDKgWWzt5GF El 2 de diciembre me informan por mail que por el alto volumen de envíos el pedido puede retrasarse 1 o 2 días. El 5 de diciembre un nuevo mail me anuncia la cancelación del pedido y reembolso del importe aduciendo ..."finalmente no tenemos disponibilidad de Cacerola baja con antiadherente cerámico Life BRA y desafortunadamente no disponemos de la fecha aproximada de tenerlo disponible"... Sin embargo, sorprendentemente, la consulta ese mismo día en la web presenta el producto como disponible pero con un precio (71,25 €) muy por encima del precio anterior al que yo lo había adquirido. De lo expuesto se deduce que la falta de stock no es real y se intuye la intención de no respetar el precio inicial de la compra realizada. Ya he recibido el reembolso pero sigo interesado en el producto, al precio al que realicé el pedido anunciado en la web y sin ninguna indicación de falta de disponibilidad por lo que les insto a recuperar el mismo indicándome como proceder para poder recibirlo respetando el precio anunciado y pagado en tiempo y forma.
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