CENTRO HOGAR SANCHEZ

Estimados/as señores/as: Hace 19 días compré un horno. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por un lado estaba bollado. Compré un montón de cosas de sus instalaciones me deje más de mil euros en productos me los trajeron los repartidores roto y lo dejaron ahí junto a una esquina en la casa para que no se viera lo roto como ha pasado el plazo me han dicho que no se puede hacer nada así que me tengo que tragar el horno roto. Lo más normal que cuando el repartidor va a entregar algo si ves la caja rota y bollada es que no lo entregues y lo devuelvas y más siendo tu culpa y claro nosotros conforme montamos la cocina íbamos habiendo cajas cuando llegó el turno del horno que sorpresa. Encima allí al pagar no se nos informo del plazo de devolución ni nos informaron de nada. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. O que me devuelvan el dinero sino pues tendré que tomar acciones legales. Buenas tardes.

Buenas tardes por medio del presente escrito , pongo en conocimiento que el pasado dia 30/07/26 adquirí en su establecimiento el televisor LG 65” . Tras únicamente 6 días de uso el aparato dejó de funcionar. Tras llamar al teléfono proporcionado llamo al técnico y dice que es defecto de fabricación del televisor. Y me dice que me la cambian por otra. Después de días vuelvo a llamar y me dice Alberto que me la cambia por otra y me dice que no hay más en tienda le digo que elijo otra y me dice que tengo que llevar yo la tele defectuosa , etc y le digo que quiero que me devuelva el dinero y nada todo excusas y estoy sin tele y el dinero está todo pagado. De acuerdo con la normativa vigente en materia de Defensa de Los Consumidores y usuarios el consumidor tiene derecho a la subsanacion de los defectos del producto sin coste alguno. Por ello solicitó la sustitución inmediata por una unidad totalmente nueva y si no hay una de mismas características y precio. Si no hay en stock pido el reembolso íntegro del importe abonado 528,97 euros. Quedo a la espera de su respuesta de recibir solucion satisfactoria llevaré la reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o donde corresponda.

ECLAMACIÓN Hola, Hace aproximadamente un mes adquirí un aparato de aire acondicionado de la marca Hisense en el establecimiento Hogar Sánchez. Después de apenas 20 días de uso, el aparato ha dejado de funcionar correctamente, concretamente ha dejado de expulsar aire frío. Ante esta situación, me puse en contacto con el establecimiento para comunicar la avería y solicitar una solución. Mi sorpresa fue que se me informó de que, para que un técnico se desplazara a comprobar la avería, debía abonar previamente 45 euros, importe que, según me indican, sería posteriormente devuelto una vez que el técnico verificara que efectivamente existe un fallo en el aparato. Mi disconformidad viene principalmente porque esta condición no me fue comunicada en el momento de la compra. De hecho, pregunté expresamente al vendedor si existía algún tipo de condición, coste adicional o "letra pequeña" relacionada con la garantía, y se me aseguró que no había ninguna. Considero, por tanto, que si existe una condición que implica que el cliente tenga que adelantar 45 euros para que se pueda comprobar una avería de un producto adquirido hace apenas un mes, dicha condición debería haber sido comunicada claramente en el momento de la compra. Además, se me informa de que ahora debo esperar varios días hasta que el técnico se ponga en contacto conmigo y se desplace al domicilio para comprobar la avería. Mientras tanto, el importe de 45 euros permanece retenido, a pesar de que se trata de una avería producida a los pocos días de adquirir el producto. Una vez realizada la comprobación, se me indica que tendría que desplazarme nuevamente al establecimiento para solicitar la devolución de dicho importe, con el consiguiente desplazamiento y gasto de combustible, costes que tendría que asumir yo. Por todo lo anterior, manifiesto mi disconformidad con el procedimiento seguido, tanto por la falta de información previa sobre el cobro de los 45 euros como por las molestias y gastos que se me están ocasionando para solucionar una avería de un producto adquirido recientemente.

El 27 Julio realicé un pedido de un televisor Samsung 4K UHD 50" Smart HDR Crystal UHD TU50U7025F por la web porque era más barato que si lo compraba en otros sitios, y tras comprobar que había stock y que llegaba en tres días como máximo, procedo al pago y me confirman la compra. Sin embargo, me llaman al día siguiente diciendo que no, que no hay stock y que si quiero que me envían uno de exposición por el mismo precio que es lo único que les queda. Me niego y como no quería esperar a que me devolvieran el dinero, finalmente acepto quedarme otro similar, y selecciono otro televisor por el mismo precio, un LG 50" 4K NANOCELL SMART TV 50NU850B6LA y ya ha pasado el plazo de 3 días hábiles y aún no se nada. Ni me contestan por whasapp ni me saben decir por teléfono. Y en la tienda de recogida me dicen que solo los Miércoles reciben mercancía por lo que tengo sentarme a esperar otra semana más a que lo quieran traer. Ya escuché rumores de otra gente que también le han pasado casos similares y como he podido observar en primera persona, lo que venden por la web algunas veces acaba ocasionando dolores de cabeza y en mi caso la oferta que visualicé sobre la rebaja de un televisor ha resultado ser falso puesto que permitieron que se llevara a cabo la compra y no tenían stock y lo seguían vendiendo como que estaba disponible. Y ni si quiera tengo una factura de compra actualizada tras proceder a descambiar un televisor por otro. Como para tener un problema y tener que descambiarlo! Menudo desastre! Totalmente insatisfecho!

Estimados/as señores/as: En fecha 11/9/2024 adquirí en su  establecimiento un equipo de aire acondicionado DAIKIN de 3600 frigorías Adjunto los documento: mail de compra + solicitud anterior de reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha finales de Agosto 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.