ARIEZI

Buenos días, El día 1 de julio de 2026 he recibido mi pedido realizado en su tienda online y, dentro del mismo día de la recepción, he ejercido mi derecho de desistimiento solicitando la devolución del vestido adquirido. Hasta el momento no he recibido respuesta ni las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Les solicito que, a la mayor brevedad posible, me indiquen el procedimiento para devolver el artículo y proceder al reembolso correspondiente, de conformidad con la normativa de protección de los consumidores aplicable a las compras a distancia. El vestido únicamente ha sido abierto para comprobar el producto y permanece en perfecto estado para su devolución. La calidad ni el diseño es el que publican en la página web. Todo indica a que son falsificaciones. Les agradecería que respondieran a este correo en el plazo más breve posible. En caso de no obtener respuesta, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando toda la documentación acreditativa de haber ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Quedo a la espera de sus instrucciones. Atentamente, Mar Hocasar Número de pedido: #23370 Fecha de recepción del pedido: [1 de julio de 2026]

Estimados/as señores/as: En fecha 17 Abril 2026 adquirí en su página web ARIEZI SP el producto, en concreto dos vestidos largos para un evento. Una vez recibido el producto el día 19 Mayo 2026, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 Mayo 2026. El producto no ha sido enviado según la normativa de la Web, ya que alegan que NO CUMPLO LAS CONDICIONES PARA ELLO (pero nunca me explican porqué y además dejan de contestar) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, fotos de lo que ofertan en web y lo recibido y correos electrónicos. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 176.22€ y que se estudie la actuación de la empresa y se medie para obtener solución satisfactoria, ya que he actuado dentro del plazo, aportando todo lo solicitado y colaborando en todo momento con el procedimiento, ya que recibo un producto que no coincide con lo mostrado, por el cual la empresa rechaza la devolución sin ninguna explicación. Sin otro particular, atentamente