Buenos días,
El día 1 de julio de 2026 he recibido mi pedido realizado en su tienda online y, dentro del mismo día de la recepción, he ejercido mi derecho de desistimiento solicitando la devolución del vestido adquirido.
Hasta el momento no he recibido respuesta ni las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Les solicito que, a la mayor brevedad posible, me indiquen el procedimiento para devolver el artículo y proceder al reembolso correspondiente, de conformidad con la normativa de protección de los consumidores aplicable a las compras a distancia.
El vestido únicamente ha sido abierto para comprobar el producto y permanece en perfecto estado para su devolución.
La calidad ni el diseño es el que publican en la página web. Todo indica a que son falsificaciones.
Les agradecería que respondieran a este correo en el plazo más breve posible. En caso de no obtener respuesta, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, aportando toda la documentación acreditativa de haber ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal.
Quedo a la espera de sus instrucciones.
Atentamente,
Mar Hocasar
Número de pedido: #23370
Fecha de recepción del pedido: [1 de julio de 2026]
