ALIANZA ESPAÑOLA SA

Muy señores míos:Por la presente nos ponemos en contacto con ustedes como consecuencia de un problema que hemos tenido con la aseguradora Alianza Española. Hace aproximadamente unos 60 años mi padre (D. Antonio de Leyva Fernández) suscribió una póliza de decesos con objeto de cubrirnos al matrimonio y a sus cinco hijos. Una vez fallecidos nuestros padres, nos pusimos en contacto con la compañía para comunicarles si teníamos que renovar la póliza hecha por nuestros padres, y se renovó sin ningún problema. Asumimos las cantidades que la compañía nos dijo pero cual fue nuestra sorpresa que después de unos 4 años de la renovación de la póliza, la delegada de Alianza Española en Granada nos comunica que la póliza no cubre las incineraciones (que es lo que todos queremos) por vivir cada uno de los hermanos en puntos diferentes de España (Málaga, Granada y Canarias). ¿En qué cabeza cabe que después de 60 años los componentes de dicha familia, es decir, los hijos vivan en el mismo sitio en el que nacieron?Nos hemos puesto, reiteradamente, en contacto con la delegada de Granada y nos dice que eso es lo que dice Madrid y que, de seguir con Alianza Española, las cuotas serán incrementadas. Como podrán comprender, estamos ante una auténtica locura después de que nuestros padres hayan estado pagando toda la vida para cubrir el entierro de ellos y de sus hijos. Además, hace unos 10 días solicitamos por fax la póliza firmada por nuestro padre y, hasta la fecha de hoy, no nos han respondido. Por lo tanto, rogamos nos entreguen la póliza lo antes posible.Se despide de Uds. atentamente,Familia de LeyvaP.D. Ruego contestación a la mayor brevedad posible.

Tras 50 años pagando el seguro por toda la familia, fallece mi marido y tras enterarnos que no trabajan con la única empresa de funerarias en nuestra provincia ( Segovia) nos indican los puntos que tenemos cubiertos ( Feretro, Coche Funebre y dé acompañamiento, Traslados, Servicios Religiosos, Incineración , Velatorio, Flores, Esquelas, Gastos Administratrivos....) los normales en cualquier entierro. Que procedamos a la contratación y ellos nos nos abonan la factura que debemos enviar por email con el certificado de defunción.Una semana después tras muchos emails y llamadas con mentiras y contradicciones, seguimos sin abono de la misma y con la sorpresa de que el importe asegurado es de 1600€ cuando el entierro asciende a 5500€ sin contratar NI FLORES, ni misa, ni esquelas.. solo féretro , sala de velatorio e incineración. Con 1600€ solo cubrimos el Féretro más económico( el cual era horrible y precario) sin contar con el resto de gastos básicos que nos habían indicado como cubiertos. Repito que lo contratado es lo MAS ECONÓMICO y hemos rescindido de misa, flores, esquelas...Queremos hacer pública la denuncia para que los que posean una poliza de Decesos tengan conocimiento que deban pagar 4000€ A mayores por un entierro sin flores.Y solicitamos que se hagan cargo del funeral Completo ya que no hemos contratado si quiera muchos servicios que en teoría estaban cubiertos

Con fecha 25 de octubre 2019, la Dirección General de Seguros de Fondos y Pensiones, atendió a la reclamación 1104/2016 por mí presentada, en el sentido de que La Alianza Española debía entregarme copia de la póliza contratada por mi madre. La Compañía se limitó a enviarme un pliego de información y propaganda general de los productos que comercializa. La Compañía lleva desde 2014 ignorando mis reclamaciones.

He solicitado un control de plagas porque sospecho que tengo avispas en el tambor de una persiana, situación que cubre mi seguro de hogar. Desde la empresa Sigma Reparaciones, subcontratada, me indican que no hay problemas, pero que ellos no abrirán el tambor, que debo hacerlo yo con el riesgo personal que eso conlleva. Ante mi negativa me indican que contacte con Allianz porque ellos no pueden abrir el tambor, aunque yo misma me ofrezco a firmar un papel que les exima de la apertura.Tras varias llamadas a Allianz me indican que mi seguro no cubre la apertura de tambores y que debo contratar un carpintero/persianista extra. Este segundo señor me indica que el costo será de 120€ (aprox.) y se ofrece a hacerlo pese a que es alérgico. Mi disgusto crece por poner en riesgo mi salud como cliente y la salud de un trabajador así que me niego, porque el desmontaje del tambor debería ser realizado por personal cualificado preparado para picaduras de avispa (Sigma Reparaciones).En definitiva, para resolverlo, he tratado de eximir a Sigma Reparaciones de desperfectos en la apertura, he llamado varias veces a Allianz y hasta he solicitado una ampliación de póliza para que cubra la apertura o que se solvente este vacío en el seguro para que lo abra personal correctamente equipado.