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Conoce cómo calculamos las puntuaciones de las empresas

¿Cómo se obtiene la puntuación?

50%
Valoración de los consumidores
Porcentaje de Reclamaciones resueltas
35%
Porcentaje de Reclamaciones contestadas
15%
Tiempo medio de respuesta
81-100 puntos
Muy buena
61-80 puntos
Buena
41-60 puntos
Regular
21-40 puntos
Mala
1-20 puntos
Muy mala

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La puntuación de la compañía refleja su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.

Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje  de la misma:

- Valoración del usuario: 50%
- Tasa de respuesta: 35%
- Tiempo de respuesta: 15%

La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
10 empresas de un total de 337

AMC ESPAÑA

AMC ESPAÑA

AMC ESPAÑA

BIENES DE CONSUMO

  • 3 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 7 días
  • Reclamaciones cerradas: 3
95 puntos
Muy buena

MIELE

MIELE

MIELE

BIENES DE CONSUMO

  • 8 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 1 día
  • Reclamaciones cerradas: 8
94 puntos
Muy buena

PEPEPHONE

PEPEPHONE

PEPEPHONE

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 136 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 1 día
  • Reclamaciones cerradas: 118
91 puntos
Muy buena

JUSTFAB

JUSTFAB

JUSTFAB

BIENES DE CONSUMO

  • 158 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 1 día
  • Reclamaciones cerradas: 139
90 puntos
Muy buena

ABA ENGLISH

ABA ENGLISH

ABA ENGLISH

EDUCACION

  • 65 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 1 día
  • Reclamaciones cerradas: 60
87 puntos
Muy buena

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