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Alerta: recargo en las tarifas de HolaLuz

27 julio 2017
Subidas tarifas HolaLuz

27 julio 2017

Con el objetivo de cubrir el incremento en sus costes que supone la nueva regulación del bono social, los clientes de HolaLuz pagarán en la factura de julio un recargo de 3,5 €, que será de 0,5 € en meses sucesivos. La nueva normativa no contempla que este coste deba ser asumido por los consumidores, por lo que exigimos a la compañía que paralice el recargo y respete el contrato que tiene con sus clientes.  

En los últimos días estamos recibiendo numerosas consultas y reclamaciones relacionadas con la compañía HolaLuz . Según estas demandas, la empresa eléctrica ha enviado a sus clientes un comunicado mediante el que les informa de un cambio en sus tarifas con carácter retroactivo. A través de su blog y mediante comunicación personalizada, HolaLuz les ha informado de que la próxima factura de julio acumulará un recargo de 3,5 €, que será de 0,5 € en los sucesivos meses:

 

Subidas tarifas HolaLuz

 

Un incremento que no cumple con las condiciones del contrato con sus clientes…

Con este cambio de tarifa, HolaLuz pretende cubrir el incremento en sus costes que supone la nueva regulación del bono social que se inició en enero de 2017, y que obliga a todas las comercializadoras a asumir dicho coste.

Desde OCU consideramos razonable que las compañías eléctricas valoren ese nuevo coste en sus balances y modifiquen sus tarifas, pero recordamos que cualquier cambio que se produzca en este sentido debe realizarse cumpliendo las condiciones de contrato con sus clientes. En el caso de HolaLuz, estas condiciones no se cumplen, ya que ha comunicado estas nuevas tarifas con un preaviso inferior al mínimo establecido (15 días), de forma unilateral y con carácter retroactivo.

...Y tampoco con la nueva normativa del bono social

Además, aclaramos que la nueva normativa en materia de financiación del bono social no contempla que éste sea un coste que deban asumir los consumidores, ni establece ningún tipo de importe, como los 6 € al año que unilateralmente ha decidido HolaLuz. Por lo tanto, exigimos a la compañía que paralice este recargo en la factura de julio de sus clientes y que respete el contrato que tiene con ellos.

Recordamos a todos los consumidores que desde OCU prestamos un servicio de asesoramiento por el que pueden obtener un informe personalizado que les facilitará recortar su factura de energía a través de:

Quiero Pagar Menos Luz

Además, el consumidor puede comparar las mejores tarifas de energía y localizar la oferta más económica del mercado en:

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