OCU alerta de que HolaLuz trata de modificar sus tarifas con carácter retroactivo

La Organización de Consumidores y Usuarios está recibiendo en los últimos días numerosas consultas y reclamaciones relacionadas con la compañía HolaLuz . Según estas demandas, la empresa eléctrica ha enviado a sus clientes un comunicado mediante el que les informa de un cambio en sus tarifas con carácter retroactivo. A través de su blog y mediante comunicación personalizada, HolaLuz les ha informado de que la próxima factura de julio acumulará un recargo de 3,5 €, que será de 0,5 € en los sucesivos meses.

Con este cambio de tarifa, HolaLuz pretende cubrir el incremento en sus costes que supone la nueva regulación del bono eléctrico que se inició en enero de 2017, y que obliga a todas las comercializadoras a asumir dicho coste.

OCU considera razonable que las compañías eléctricas valoren ese nuevo coste en sus balances y modifiquen sus tarifas, pero recuerda que cualquier cambio que se produzca en este sentido debe realizarse cumpliendo las condiciones de contrato con sus clientes. En el caso de HolaLuz, estas condiciones no se cumplen, ya que ha comunicado estas nuevas tarifas con un preaviso inferior al mínimo establecido (15 días), de forma unilateral y con carácter retroactivo.

Además, OCU aclara que la nueva normativa en materia de financiación del bono social no contempla que éste sea un coste que deban asumir los consumidores, ni establece ningún tipo de importe, como los 6 € al año que unilateralmente ha decidido HolaLuz. Por lo tanto, OCU exige a la compañía que paralice este recargo en la factura de julio de sus clientes y que respete el contrato que tiene con ellos.

OCU recuerda que ofrece a todos los consumidores un servicio de asesoramiento por el que pueden obtener un informe personalizado que les facilitará optimizar su factura de energía https://www.ocu.org/especiales/quieropagarmenosluz/ , así como un comparador de tarifas de energía que de forma rápida le facilitará las tarifas más económicas del mercado https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/gas-luz.